最近有看到一款圖片類的小程式比較火，尤其小程式自動回覆具有選單導航的功能，有點意思！

今天就教大家怎麼做到同樣的效果！

一、案例分析：她小程式設計的4種美

介面美：板塊清晰，一看就懂

分享美：分享美好事物，尤其我的臉蛋

溝通美：數字化選單自主答疑，我想擁有一個美麗顧問

心裡美：一秒變美，隨意換裝，萬種風情

僅僅幾條自動回覆，就包含了如下方向

① 活動曝光，推廣APP

② 小程式使用幫助

③ 加客服好友朋友圈，社群營銷

④ 引導到公眾號漲粉，使用者留存

⑤ 人工一對一服務挖掘使用者需求，轉化 

⑥ 節約人力成本，在人工接待之前，先自動接待使用者，引導使用者反饋需求 

⑦ 數字化回覆，介面看起來更清爽，使用者使用簡單

⑧ 文案的語氣，邏輯等，先讓使用者看的舒服，再願意勾搭你

二、案例拆解：她是如何實現到溝通美的

現在給大家拆解下她是如何實現這個智慧回覆的！不需要開發程式碼，小白都可以使用！

自動回覆：

① 開啟客服按鈕回覆：由於我之前和這個小程式互動過，於是再次點選這個小程式左上角的設定，客服按鈕進來後，自動收到了數字選單回覆！

② 關鍵詞回覆：數字選單上有羅列，問題和數字相匹配，回覆對應關鍵詞，即可獲取答疑。

人工回覆：

提供人工幫助，在此對話方塊回覆，或者新增客服小姐姐的二維碼！（貼心私人管家服務）

三、效果實現：三步，讓你擁有小程式導航，溝通美

上面的效果，只需要三大步就做到，進入芝麻小客服後臺

第一步，準備好問題+答案，設定關鍵詞回覆

如上圖，我在關鍵詞【人工】這裡是設定了2條，是這麼操作的

第二步，同理設定關鍵詞【1】【2】【3】

第三步，當用戶回訪小程式時，收到的自動回覆導航，設定如下

一句話總結：數字選單+多條關鍵詞回覆+人工回覆=提高小程式的接待效率，為企業節約成本！