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【易通慧谷】商業銀行測試管理平臺建設目標淺析

一、行業背景分析
        銀行資訊科技系統有著業務複雜、規模龐大、需求創新快、系統升級頻繁、穩定性、安全性要求高等一系列特點,因此在業務規劃、系統設計、 編碼、測試、質保、維護等各個環節都需要科學嚴謹。軟體測試是軟體產品質量保障的重要環節,同時它也貫穿整個軟體產品的生命週期,對軟體產品的產品質量、開發成本、開發效率都有著重要的影響,因此,建立一套嚴謹、科學、功能強大的測試管理體系和與之配套的測試管理資訊化平臺,能大大提升對商業銀行的軟體開發管理能力,提高軟體系統產品質量、提高軟體開發與測試效率、降低開發與測試成本。
        隨著金融行業資訊化系統建設越來越複雜,資訊化規模越來越大,測試管理的複雜度大大增加,傳統的管理模式和管理手段已經滿足不了銀行軟體測試與質量管理的要求。傳統的測試管理系統通常的管理模式是,先根據CMMI或TMMI等類似的標準體系建立起復雜的管理流程,然後通過測試人員或測試管理人員手工向測試管理系統錄入大量的資料,從而實現了所謂的資訊集中、流程管控的管理目標,但這種所謂的資訊化管理模式往往忽略了測試執行和管理中對效率和成本的現實需求,片面的強調規範、流程、體系,而不考慮效率和成本。顯然銀行要想在激烈的商業競爭中取勝,效率和成本是不可忽略的關鍵要素。
        做為國內金融行業測試管理系統資訊化建設的主要服務商, 新維數聯本著以客戶為中心的服務目標,基於金融行業測試管理資訊化的現實需求,提出了高效做測試、輕鬆做管理的新一代測試管理理念,並配套研發了新一代的測試管理平臺。將助力金融行業測試管理領域走向新的起點。

企業級測試管理工具——visual TM

二、商業銀行現狀分析
        國內有很多優秀的城市商業銀行在業務創新、IT支援能力等方面都處於領先地位。在軟體測試和質量管控方面也在不斷努力探索,在體系建設、流程優化、系統開發等方面投入了非常多的人力和物力,也取得了顯著的成果。
        目前,一些城商行測試管理工作主要依託自己開發的管理工具,配套QC系統,初步解決測試資訊資料的儲存問題,滿足測試管理資訊化在需求管理、案例儲存、測試記錄、缺陷流轉等基本需求。但要推進銀行測試管理及資訊化建設更上一層樓,還需要解決以下幾方面的問題:
1、資訊協同問題
        測試人員、測試組長、測試經理以及更高層級的測試管理者之間需要資訊協同,比如審批流轉、缺陷流轉、問題流轉、預警通知等等,這些資訊都需要分層級、協同管理,讓不同層級的領導及時瞭解及處理不同層級的問題。
        另外測試部門、需求部門、開發部門、專案管理部門也需要資訊協同,比如需求變更要及時準確的通知測試部門,測試部門將測試的結果及時通知需求、開發、版本釋出管理的部門。
2、管理僵化問題


        管理中往往會出現不管則亂、一管就死的現象,究其原因還是因為支撐管理的制度、流程、系統過於僵化,過於理論化,沒有很好的跟現實業務操作相融合,沒有從成本、效率等多方面考量,片面強調流程規範化、標準化,沒有去評估為了這個規範或流程所投入的額外成本,所降低的生產效率。因此,需要切合城商銀行測試管理的現實需求,依據測試分級分類原則,制定出一套規範、高效的管理策略,並研發與之配套的測試管理資訊系統。
3、系統融合問題
        傳統的測試管理系統基本上只解決了資訊錄入、資料儲存、報表輸出的問題,對於管理過程的控制和決策作用不大,這樣沒有正真起到支撐管理的目的。所以,維普時代測試平臺需要解決管理指標與資訊系統相融合的問題,讓管理系統真正起到提升管理、方便管理的作用。
三、測試平臺建設目標

        城商銀行的測試資訊化建設應採用"統一規劃、分步實施"的思路,逐步解決測試系統整合(包括需求、開發、測試、配置一體化對接)、測試過程精細化管理(包括需求分析、案例編寫、測試執行、缺陷流轉等)、測試資源集中規劃(包括測試人員、測試裝置)、測試工作日誌採集(包括報工、證跡採集、測試工作審計)、測試計劃跟蹤與控制、測試流程與模版設計、測試外包管理(包括供應商、測試外包人員等),總體目標體現在以下幾個方面。
1、建立支援內外協同的測試管理資訊化平臺

內外協同的測試管理資訊化平臺

2、建立支援銀行測試管理模型的測試管理資訊化平臺

銀行測試管理模型的測試管理資訊化平臺

3、建立一套支援過程控制和資訊化決策體系的測試管理資訊化平臺

過程控制和資訊化決策體系的測試管理資訊化平臺

4、實現對測試任務和測試資源的統一平臺管理

測試任務和測試資源的統一平臺管理

四、測試平臺建設規劃
       近年來,專業的軟體測試在國內經歷從無到有、從小到大的快速發展,根據維普時代在多家銀行的實施經驗,發現在測試管理及資訊化建設方面普遍缺乏整體規劃,雖然先後採購或自主開發了一些測試工具,但隨著新技術、新工具的不斷出現,暴露出了無法實現整體協同、集中管控等諸多問題。
       凡事需要謀劃,登高方能望遠,很多城市銀行測試平臺對內需要整合測試資源、梳理測試流程、優化測試過程、提升測試效率,對外需要對接IT管理系統、開發管理平臺(TFS)、配置管理系統等,同時需要對未來新工具、新產品的接入做好規劃。
五、測試平臺建設策略
       一般情況下,城市商業銀行測試平臺建設的策略應該分三階段完成:
       1、第一階段:引入新一代測試管理平臺,並結合銀行管理需求進行配置改造,為銀行量身訂做一套現代化的測試管理支撐平臺,具體解決測試計劃與跟蹤、測試活動及流程管控、 測試資源管理等問題。
       2、第二階段:根據管理協同的需求,完成測試平臺與專案管理系統、配置管理系統等相關係統的介面開發,建立資料傳遞與整合機制,完成測試管理協同的生態建設。
       3、第三階段:根據測試管理平臺投入執行後,並積累一定量的測試管理基礎資料,下步重點將進行人員績效、供應商績效和測試後評價的建設。