04年知識管理如火如荼的來了，2年後卻知識管理之火卻有如皇帝的新裝一般被大多數企業付之一笑。

　　談到知識管理不得不談OA (辦公自動化系統)，從97年Lotes軟體進入中國市場，扛起了中國企業辦公自動化解決方案的大旗之後，中國的OA產業從此開始興旺起來，湧現了大批的基於Lotes notes群件平臺開發的OA系統，同時也為IBM創造豐厚的利潤，可以說在2000年之前幾乎很多政府機關、大型的國有企業都採用了基於Lotes notes開發的OA系統。當然對於眾多的軟體開發商而言，OA市場已經抓緊熱了起來，是一種機遇，也是一種新的挑戰，畢竟在當時60%甚至70%左右的OA廠商都是基於Lotes開發的，同致化競爭非常的嚴重，可以套用現在的比較時髦的用詞，OA行業已經成為了紅海，稍微有點規模的軟體開發不得不去找尋屬於自己的藍海，否則就只能等死。

　　果不其然，基於Lotes開發的OA軟體在經歷了3年左右的輝煌期之後，逐漸開始萎靡不振，很多客戶對OA已經感到厭倦，OA不就是一個收發文、檔案管理系統嘛，實用性、價值性都不大，只能解決一個企業中辦公室主任的工作，對其他員工沒有很大的幫助。就像皇帝對傳統的衣服已經失去了興趣，所有的衣服對於皇帝來講都換湯不換藥，變變顏色而已。

　　OA軟體開發商走到了風口浪尖，於是知識管理成為了一根救命稻草，因此，在2002年左右，所有的OA軟體開始不斷的鼓吹知識管理，軟體廠商自己吹還不行，拉來了所謂的專家吹、拉來了客戶吹，通過研討會、案例推廣會、網站、評論等等，似乎在一夜之間所有的OA軟體完成了退繭成蝶，OA軟體全部變成了知識管理系統，真的佩服做市場的人員。

　　那知識管理究竟是OA嗎？知識管理究竟是什麼？也許到現在為止，這些廠商自己也沒有說清，如果我們來仔細分析一下的話，無非就是OA換了一個名稱而已，所謂的知識積累、知識分享、知識的評估等等也就是以前OA軟體中的文件管理，或者叫檔案管理而已，甚至功能還沒有檔案管理等強。

　　仔細再看一下我們的專家，這些專家提到的知識管理的理念、概念都是對的，理論都是對的，但是如何去實現，用什麼去實現，所有的專家無法給你答案，最多給你一句--"這個要根據實際企業的情況來定，關鍵是要看你企業的願景是什麼、企業的核心競爭優勢是什麼"。又是一句看似真理的話。--你永遠也不會在所謂的專家身上找到答案。

　　那我們回過頭來看一下所謂的被廠商一直在鼓吹的已經實現知識管理的企業到底是什麼樣的，這些已經實現知識管理的企業會告訴你，他們現在所有的新聞都在知識管理中釋出(所謂的企業文化)，每一個員工都會將文件方案知識管理系統中(所謂的知識庫)，我們還會有人對貢獻的知識進行回覆與評價(所謂的知識評價系統)……，我們不盡要問一句，這個就是知識管理系統，用一個BBS也可以實現了，真是汗顏。

　　就像皇帝穿上了新裝，真的不知道是這個皇帝蠢呢，還是那些廠商太過於精明，用現在比較時髦的一句詞來說就是太會忽悠。

　　那說了這麼多，究竟OA應該往那個方向發展，個人觀點，就是目標管理。
　　OA的定位不應該只是行政辦公系統，而是一個企業的管理過程的資訊化。怎麼解釋這句話呢？這就需要從企業的實際運作去看，一個企業可以說主要是兩大部分的人員，一部份是管理層，一部分是實際的業務部門(為企業貢獻直接成果，例如生產、銷售等)。這樣來看的話就明確了，企業就是需要兩個部份的軟體，一部分是管理過程軟體，就是延伸後的OA，一部份是業務軟體，就是ERP系統。

　　既然OA主要面向管理過程的話，很重要的一點是企業的目標管理，有了目標以後，才會有企業的運營流程、人員流程，企業所有的一切管理過程都是圍繞了目標來進行的。

　　如果從這個角度去發展OA軟體還是非常的實際與有價值的，而且確實能夠為企業帶來實際、可兌現的實際價值。但是很可惜，目前市場上OA軟體還比較少按照這個方向在走，希望目標管理可以成為OA軟體真正意義上的藍海。