導讀：近日，上海寶峨機械有限公司（以下簡稱：寶峨）與瑞雲資訊達成合作，將基於瑞雲服務雲搭建智慧化服務管理平臺，實現對客戶需求的高效快速響應，提升多渠道的服務體驗，助力寶峨業務發展再上新臺階。

寶峨-世界樁工機械巨頭

成立於1790年，至今已有兩百多年曆史的寶峨，是全球最大的基礎工程裝置製造商，也是世界最大的基礎施工企業，不僅擁有行業內最完善、最為領先的產品線，而且擁有豐富的基礎施工經驗。

目前，寶峨在全球70多個國家擁有子公司和12000多名員工，旗下的110多家子公司遍佈於全球各大洲，業務涉及基礎工程、鑽井施工、基礎工程裝置和深井鑽探裝置製造、資源開發及環保技術服務和裝置銷售等領域。

1992年，寶峨進入中國，二十多年來，寶峨使用者遍佈全國各地，參與了近年來所有的國內重點工程建設。中國偉大的建築壯舉——港珠澳大橋，寶峨承包了該世界最長跨海大橋的部分基礎工程。其他包括中國的高鐵、三峽工程在內的一系列的隧道、橋樑、道路和鐵路中，寶峨也在背後提供了強大的技術支援。

上海寶峨機械有限公司是德國寶峨的全資子公司，負責寶峨裝置在國內的維修與組裝業務，在行業處領先地位。

攜手瑞雲服務雲，引領服務創新升級

寶峨秉承了德國製造業的優良傳統，不僅對產品品質精益求精，而且追求售後服務極致化，與客戶共同成長。

“貼心的服務，永遠的朋友”是寶峨售後服務的宗旨。寶峨目前在天津、上海、廣州、南寧、武漢等地設有售後服務機構及辦事處，旨在為客戶提供優質、便捷的售後服務及零配件供應，這也是寶峨能在中國市場立足和深受客戶喜愛的核心因素。

服務創新永無止境。在不斷為客戶提供優質服務的過程中，寶峨以客戶痛點為核心，不斷探索創新服務標準的更新迭代。為此，寶峨主動求變，攜手瑞雲服務雲，共建數字化服務管理平臺，煥新服務模式。

據介紹，本次專案瑞雲服務雲將助力寶峨，打通微信服務公眾號形成多渠道統一受理，為客戶提供全流程最佳體驗；通過工單實現服務過程透明化管理，提高人員效能；實時抓取服務過程現場資料，為中國後市場戰略分析做決策參考。

“創新，永不停息”是德國寶峨公司傳承200多年的企業精神，也是其始終處於基礎施工行業技術領先地位的根本原因。相信通過此次的合作，瑞雲服務雲一定可以助力寶峨服務創新再上新臺階，提高競爭力贏取更大市場。