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舉辦方：阿里雲，浙江大學，阿里巴巴達摩院

9月17日，阿里巴巴集團副總裁，阿里雲智慧全球技術服務部總經理李津在2020雲棲大會技術服務分論壇上，宣佈啟動首屆阿里雲數智服務創新挑戰賽。此次大賽由阿里雲、浙江大學、阿里巴巴達摩院、天池平臺聯合舉辦。

作為全球前三的雲端計算及人工智慧科技公司，阿里云為全球眾多的企業組織和開發者們提供了全週期的技術服務。其中，服務排程優化則是提升客戶體驗的核心之一。然而，面對龐大的服務體量、巨大差異化的地域和語言、多樣的客戶問題、複雜的服務場景等問題，如何在保障快速分發海量服務的同時，又能高效進行服務場景與技術專家能力的精準匹配，是服務排程優化演算法中的難點。

“從技術走向產品，從產品走向服務，是所有技術公司的必由之路。希望通過此次比賽，讓更多年輕人知道什麼是數智化時代的技術服務，如何做企業的數字化轉型。”李津表示，“希望通過比賽能觸達100所全球頂尖高校的1000支以上的參賽隊伍，從中選拔出一批最具創新、創業精神的年輕人，給予激勵。”

浙江大學控制學院副院長侯迪波教授表示，“服務的線上化已成為常態，因此如何優化服務體驗相當關鍵。現有的人工智慧技術主要面向特定任務，關注在確定性條件下的建模和決策問題。而人的思維及行為的複雜性、不確定性，使得人工智慧技術在涉及解決與人相關的任務時，還面臨許多困難。本次大賽以‘服務’作為切入點，希望能夠吸引更多的年輕學子關注人工智慧技術、知識自動化技術等在複雜、不確定性條件下的應用。”

值得一提的是，此次比賽過程中沉澱的程式碼及思考，將會分享在各大技術論壇及科技展會，與全球技術愛好者共建科技服務生態智庫。

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