中層的職責：帶好團隊拿結果。

天職是執行，執行的結果就是完成業績指標，沒有業績，一切皆無。

什麼是領導：帶領下屬完成目標的人

什麼是領導力：就是帶領下屬完成目標的能力

中層是四種角色：戰略執行官、部門指揮官、業務檢查官、團隊教練員

戰略執行官的第一素質：戰略觀、大局觀

1、不要琢磨老闆的心思，要理解公司的戰略。

2、能用一句話回答今年的重點是什麼？

3、完成業績目標就是對戰略的最好支援。

4、把公司戰略分解到部門計劃中就是執行的開始。

戰略執行官的評價標準——拿結果說話

1、1000種解釋，不如拿出一個結果

2、中層執行的兩大依據，一是績效指標，二是工作計劃。

戰略執行官的執行——100%溝通，100%執行

1、決策前100%的溝通，決策之後100%的執行。

2、及時、準確、完整的傳達上級的命令，讓每名員工都知道。

3、理解了要執行，不理解也要執行，在執行中去理解。

4、在戰略的執行上，不是量力而行，而是全力以赴。

部門指揮官：如果你自己能幹，只是一個超級員工；如果你組織下屬幹，就是一名優秀的中層，公司之所以能夠做強做大，不是中層自己幹出來的，是中層帶團隊幹出來的。

指揮官如何組建團隊——做團隊，還要做團伙

1、要當領導，不要當“老大”。

2、要麼不用，要麼培養。

3、以我為核心，選擇能夠彌補我弱勢的人。

4、讓下屬動起來。

指揮官如何指揮下屬工作：

1、定計劃，定結果

2、給方法，給資源

3、講意義，作動員

4、上一線，去督戰

指揮官如何不當“救火員”

1、計劃內的事情，按計劃辦

2、突發的事情，按預案辦

3、交辦的事情，穿插著辦

4、下一步的事情，提前辦

職能部門存在的意義：

1、專業化操作

2、做檢查

業務檢察官的心態：

1、人性有弱點，需要被提醒。

2、不是領導讓我檢查，是我的職責讓我檢查。

3、過程控制的好，結果必須好

4、檢查別人實際上是改進自己

檢察官的原則：

1、授權有多大，檢查有多嚴。

2、70%的時間應用在檢查上。

3、檢查必須一追到底

4、檢查的結果是不再出現同樣的問題

業務檢查官的操作流程：

1、做標準-檢查的依據（業務標準，操作規範，業務流程，實施方案與管理工具等。）

2、做訓練-檢查的前提（向下屬或者其他部門講解，示範如何達到標準，訓練員工的業務能力。）

3、做分解-檢查的節點：過程節點和時間節點（關鍵事、關鍵人、關鍵時間）<關鍵的人（領新任務的人、容易馬虎的人，總經理關注的人）>

4、做糾正-檢查的關鍵（保證下屬或者其他部門按照計劃與標準執行出結果）

5、做評價-檢查的結果（告訴下屬或者其他部門對在什麼地方，錯在什麼地方，你是否滿意）

6、做改進-檢查的目的（獎罰不重要，總結經驗教訓，提高下屬水平才重要）

團隊教練員的價值：給員工提供

1、優秀的品質-職業道德

2、專業的能力

3、成熟的心理

4、突出的業績

教練員的職責：

1、做教材-結合部門具體任務，制定培訓教材。

2、訂方案-針對下屬的特點，做好訓練計劃與方案。

3、做訓練-自己或邀請其他人，為員工做集中的培訓。（培訓小技巧：1次培訓講清楚1個問題，講解時長35-45分鐘）

4、作輔導-針對員工工作中的心理變化，做好心理輔導。

5、做考核-做好平時培訓考核，做好月度績效考核和講評。

邀請員工代表參加中層幹部月度會的原因

1、瞭解公司事務，以便調整自己的工作狀態

2、學習當前幹部工作作風；

3、使員工感受到被尊重，與公司共同進步

教練的自我修養：

1、深深的愛

2、細細的教

3、重重的罰

4、默默的送