1、軟體質量的定義

軟體質量是軟體特性的綜合，指軟體滿足規定或潛在使用者需求的能力，其主要從內部質量、外部質量、使用質量和過程質量這四個方面來衡量。

2、軟體質量模型

測度與度量：在軟體質量中用於測量的一種量化的標度和方法即為測度，而名詞的度量即用來指測量的結果。

1. McCail質量模型

這是由McCall和他的同事在早期提出的軟體質量模型，指出了影響軟體質量因素的分類，其主要集中在以下三個方面：

1. 操作特性(產品執行)
2. 承受可改變的能力(產品修訂)
3. 新環境適應的能力(產品變遷)

具體的模型圖如下(來源<軟體評測師教程>)：

2. Boehm質量模型

Boehm及其同事提出瞭如下的分層的軟體質量模型，除了包含使用者期望與需求之外，還提出了McCall模型中沒有的硬體特性。

3. ISO9126質量模型

ISO9126軟體質量模型是一個分層的質量模型，有6個影響質量的特性，模型中說明了質量特性及其子特性的關係。

標準的軟體質量模型分為三個層次，第一層是6個影響軟體質量的主要因素(即下面的質量的特性)，在標準中稱為質量特性，而每個特性又可以通過第二層的若干個子特性來進行測量，而第二層的每個子特性在測量時又要定義並實施若干個度量。

3、軟體質量的特性

軟體的質量特性主要有六個大的特性，其中每個特性中又有一些子特性，分別如下所述。

1. 功能性

定義：軟體在指定條件下使用時，滿足使用者明確或隱含需求的能力。
子特性：

1. 適合性：軟體為指定的任務和使用者目標提供一組合適功能的能力
2. 互操作性：軟體與一個或更多的規定系統進行互動的能力。
3. 安全性：軟體保護資訊和資料的能力，以使未授權的人員或系統不能閱讀或修改這些資訊和資料，而不拒絕受權
4. 依從性：軟體遵循與各種特性相關的標準、約定或法規以及類似規定的能力。這些標準要考慮國際標準。
5. 準確性

2. 可靠性

定義：軟體在指定條件下使用時，維護規定的效能級別的能力。
子特性：

1. 成熟性：軟體為避免由軟體中錯誤而導致失效的能力。
2. 容錯性：在軟體出現故障或者違反指定介面的情況下，軟體維持規定的效能級別的能力。
3. 易恢復性：在失效發生的情況下，軟體重建規定的效能級別並恢復受直接影響的資料的能力。

3. 易用性

子特性：

1. 易理解性：軟體使使用者能理解軟體是否合適，以及如何能將軟體用於特定的任務和使用環境的能力。
2. 易學性：軟體使使用者能操作和控制它的能力。
3. 易操作性：軟體使使用者能操作和控制它的能力。

4. 效率

定義：在規定條件下，相對於所用資源的數量，軟體可提供適當性能的能力。
子特性：

1. 時間特性：在規定條件下，軟體執行其功能時，提供適當的響應和處理時間以及吞吐率的能力，即完成使用者
2. 資源利用性：在規定條件下，軟體執行其功能時，使用合適的資源數量和類別的能力。

5. 可維護性

1. 易分析性
2. 易更改性
3. 穩定性
4. 易測試性

6. 可移植性

1. 適應性
2. 易安裝性
3. 一致性
4. 易替換性

參考

《軟體評測師教程》