“ 網路裝置出現故障，自己解決不了，該怎麼辦？”

網路工程師經常需要處理各種各樣的網路問題，其中有一些網路裝置故障，自己解決不了，應該怎麼辦？

常規的做法是向裝置廠商求助，廠商為使用者提供7*24小時的技術支援服務，當然前提是網路裝置在維保期內。購買網路裝置後會有三年或者五年的售後服務，可通過採購合同檢視維保時長。維保到期後，還可以找廠商續期。

網路報障的操作步驟是先檢視網路裝置序列號，再確認網路裝置是否在維保期內，然後廠商技術工程師進行網路故障處理。下面介紹官網查詢裝置維保狀態的方法（售後熱線電話可按照語音提示進行操作，文後附各廠商售後熱線電話，這裡就不講解了）。

華為官網查詢方法如下：

1、請使用IE瀏覽器或者谷歌瀏覽器，登入官網查詢網站：https://support.huawei.com/enterprise/ecareWechat?lang=zh

2、網路裝置序列號查詢命令display elabel slot 0，其中BarCode內容為裝置序列號。還可以通過web網管或物理標籤檢視序列號。

3、輸入裝置序列號和驗證碼，檢視裝置是否在維保期內。

附：華為售後熱線電話


華三網路裝置官網查詢方法如下：
1、請使用IE瀏覽器或者谷歌瀏覽器，登入官網查詢網站：http://es.h3c.com/entitlement/

2、網路裝置序列號查詢命令display device manuinfo，其中DEVICE_SERIAL_NUMBER內容為裝置序列號，DEVICE_NAME內容為裝置名稱（即產品號）。還可以通過web網管或物理標籤檢視序列號。