企業微信聊天工具欄使用指南

什麼是聊天工具欄？企業微信3.0.16版本更新原聊天側邊欄升級為聊天工具欄。升級後：1.可以配置小程式了；2.入口更淺，互動體驗更好；3.可配置第三方應用的頁面了。

企業可以把CRM頁面、商品頁面、知識庫等掛接到聊天工具欄，方便員工和在客戶聊天時，快速檢視和編輯客戶資訊、快速給客戶發東西、快速查找回答等。

員工視角：聊天工具欄

員工在與客戶單聊或者外部群聊的時候，點選右上角的圖示，對話方塊上方即可出現工具欄

預設顯示的有：客戶詳情，快捷回覆，直播。企業可以通過微盛·企微管家聊天側邊欄能力提供素材庫、話術庫、客戶旅程等，方便企業員工在與外部客戶交流時能夠迅速準確地找到客戶想要的資料，洞察客戶的軌跡畫像，提高售前售後客戶服務的效率。

員工視角：電腦端外部群及單聊聊天側邊欄介面

聊天側邊欄的素材支援文字、圖片、圖文視訊及檔案，售前售後在客戶服務過程中選擇需要的素材直接即可傳送。



如何配置聊天工具欄？

管理員:企業微信-工作臺-客戶聯絡-聊天工具欄-配置成員聊天工具欄

或在企業微信管理後臺-客戶聯絡-配置-聊天工具欄管理-配置應用頁面

員工：企業微信-工作臺-客戶聯絡-聊天工具欄-我的聊天工具欄


聊天工具欄的內容是如何維護的？

1.管理員:企業微信-工作臺-客戶聯絡-快捷回覆-配置成員快捷回覆

或在企業微信管理後臺-客戶聯絡-配置-快捷回覆-新建/匯入

2.員工：企業微信-工作臺-客戶聯絡-快捷回覆，支援新增，編輯及排序

2.聊天側邊欄的內容維護

登入微盛·企微管家-素材中心-維護內容

微盛·企微管家-聊天側邊欄-抓取素材

微盛作為企業微信服務商，推出了業內首個企業微信第三方運營平臺——企微管家，幫助商家更好的使用企業微信，包括提供多種方式新增客戶、多場景的客戶互動及管理、便捷使用後臺各種api能力等，可以說【企微管家】是商家使用企業微信，實現私域運營必不可少的運營平臺。

企業微信是被公認的私域運營最佳工具，但俗話說“好馬配好鞍”，沒有合適的“鞍”，哪怕是“汗血寶馬”，也最多是觀賞用，企微管家就是企業微信最搭的“好鞍”，能夠讓企業微信後臺管理能力更強大、更好用！