1. 軟體工程概述

1.1 軟體工程概念

　　軟體工程是從管理和技術兩方面來研究如何採用工程的概念、原理和技術方面並加以綜合，指導開發人員更好地開發和維護計算機軟體的一門新學科。

1.2 軟體工程基本原理

　　軟體工程專家波漢姆(Boehm)於1983年在一篇論文中提出了軟體工程的7條基本原理：

1 按照軟體生命週期的階段劃分制訂計劃，嚴格依據計劃進行管理
2 堅持進行階段評審
3 實行嚴格的產品控制
4 採用現代程式設計技術
5 結果應能清楚地審查
6 開發小組的人員應該少而精
7 承認不斷改進的軟體工程實踐的必要性

2. 質量管理體系ISO9001

2.1 ISO9001

　　ISO9001是迄今為止世界上最成熟的質量框架，它規定了公司質量管理體系的基本要求，且適用於所有行業或經濟領域。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升及持續改進來獲得成功。

2.2 8條質量管理原則

1 以客戶為中心
2 高層管理者推動
3 全員參與
4 採用過程方法
5 系統的管理
6 持續改進
7 基於事實的決策
8 互利的供方關係

2.3 建立和實施質量管理體系的步驟

 1 確定顧客的需求和期望
 2 建立公司的質量方針和質量目標
 3 確定實現質量目標所必需的過程和職責
 4 針對每個過程實現質量目標的有效性確定測量方法
 5 通過測量，確定每個過程的現行有效性
 6 確定防止不合格項並消除產生原因的措施
 7 尋找提高過程有效性的效率和機會
 8 確定並優先考慮那些能提供最佳結果的改進
 9 為實施已確定的改進，對戰略、過程和資源進行策劃
10 實施改進計劃
11 監控改進效果
12 對照預期效果，評價實際結果
13 評審改活動，確定必要的糾正、跟蹤措施

2.4 過程方法

　　系統識別和管理組織內所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。

3. 專案管理知識體系PMBOK

　　PMBOK(Project Management Body Of Knowledge)，專案管理知識體系，是美國專案管理協會(PMI)對專案管理所需的知識、技能和工具進行的概括性描述。

3.1 8條專案基本屬性

1 整體性
2 唯一性
3 一次性
4 目標性
5 多約束性
6 依賴性
7 衝突性
8 週期性

3.2 專案引數

　　一個專案的主要引數有：範圍、進度、資源、成本、質量。

3.3 專案生命週期

3.4 專案管理的5個基本過程

　　啟動過程、策劃過程、執行過程、控制過程、結束過程

3.5 專案管理基本職能

3.6 專案管理成熟度模型

　　專案管理成熟度模型(Project Management Maturity Model)，簡稱PMMM。

　　PMMM V5.0標準文字分為5級：初始級、可重複級、已定義級、受管理級、優化級。

4. 軟體能力成熟度模型整合CMMI

　　軟體能力成熟度模型整合(Capability Maturity Model Integration)，簡稱CMMI。

　　目的是：為提高組織過程和管理產品開發、釋出和維護能力提供保障，幫助 組織客觀評價自身能力成熟度和過程域能力，為過程改進建立優先順序以及執行過程改進。

　　CMMI實施或軟體過程改進(Software Process Improved，SPI)採用的方法稱IDEAL模式，分為啟動(Initiating)、診斷(Diagnosing)、建立(Establishing)、行動(Acting)、推進(Leveraging)。