“資源調配”和“新人快速融入”之戰
最近覆盤測試團隊的時候，發現存在很多不足之處。問題多但不能一次全部解決，故準備採用逐個擊破的方式。
兩個問題：
- 新人入職後適應期太長，導致不能快速參與到測試工作中去；
- 專人負責獨立的業務，存在部分資源緊張情況；
新人適應期問題
招聘新人是為了解決人手不足，新人適應耗時太長，從團隊來說不能快速解決我的目的。
新人融入的快與慢，一方面取決於新人的個人能力，另一方面則取決於團隊對新人的賦能和一些能讓新人快速融入的文件。
賦能也只是提點，不可能投入大部分時間去帶。因此需要讓新人有足夠的資源去自適應，才是重點，這部分資源是可以長期利用的，只要每次改動花少部分時間去更新即可。
找出解決問題的方法，就可以逐步去落實：
- 梳理出各個業務流程圖
流程圖能很直觀的描繪出業務走向，便於新人理解。
舉個例子：去車管所換駕照，他有換駕照流程圖，即使你沒辦過的業務，也能快速讓你辦理成功，從資源上也減少客服人員的工作。
- 列出業務測試重點
通過思維導圖的方式列出業務測試中的重點，這也方便新人快速抓住重點，配合流程圖，就更明瞭。
- 全量用例不可少
測試用例一定要寫，且需要做好存檔。全量的測試用例可以作為測試重點的補充，讓測試更全面，畢竟站在質量的角度，不能放過任何一個bug，哪怕是微小的。
- 資料流程圖
資料流程圖可能不是必須的，但在整個產研過程也是很重要的。它能幫助我們大概定位問題所在處，也有助於設計更合理的效能測試方案。
以上所列點對於公司每個角色都有參考價值。一個熟悉業務的老人去帶新人，結合沉澱的文件，就很容易讓新人快速加入工作。
資源調配問題
團隊負責多個業務研發，測試也是被有序分配到每條業務線。
實際迭代經常出現業務A比較忙，可能B不是很忙，就導致A業務測試加班，B測試人員不飽和。由於B對A的業務不熟悉，抽調過去質量上比較擔憂，如果跨團隊業務就更不好控。
針對以上現狀，我們做了以下措施：
- 業務講解和反講
為了快速讓組內測試互相熟悉各自業務，安排業務講解。結合業務流程圖、測試重點、資料流程圖快速讓他人瞭解業務。
定期安排他人針對之前培訓的業務進行反講，檢驗對業務的理解程度。
- 業務測試的輪崗
小範圍對測試人員進行輪崗，比如抽調一個其他業務進來輔助，這樣既保證了熟悉完業務不落地的情況，又能從最大程度保證質量。再者，一個人長期測試業務會形成思維固化，換人可能會發現更多隱藏的bug呢！
採取手段雖然不多，但經過一段時間，組內資源的調配問題更靈活，人員利用率達到最大化。
以上是我在工作中的一些經驗總結，也起到了解決問題的作用。如果你也有同樣問題，希望我的經驗可以幫到你。