1 月 22 日訊息 今日滴滴出行宣佈將於 1 月 22 日在全國上線試執行滴滴老人打車小程式，試執行期間暫定名為 “滴滴關懷版”，同時 1 月 25 日起在試點城市開通電話叫車熱線，並根據使用者反饋逐步推廣到更多城市。

據滴滴介紹，滴滴出行於去年 12 月 30 日起開始開發 “一鍵叫車”“電話叫車”等服務，目前滴滴老人打車小程式在 10 個常用場景可一鍵叫車，並對小程式進行了相應的適老化改造，包括大字號設計、提供電話叫車服務等。

瞭解到，滴滴表示，目前相關程式仍在試執行階段，將不斷升級各項功能，包括 “一鍵叫車”支援呼叫更多車型、開通親友代付通道、接入交通部電話叫車熱線等。

以下是滴滴公告全文：

滴滴推出老年人一鍵叫車小程式

為老年人提供更簡潔易用的出行服務

為方便老年群體的出行，讓老年人更好地享受智慧化服務帶來的便利，在主管部門的指導下，滴滴出行去年 12 月 30 日成立 “老年人打車”專項組，全力開發 “一鍵叫車”“電話叫車”服務。

目前產品開發已完成，滴滴老人打車小程式 1 月 22 日在全國正式上線試執行，試執行期間暫定名為 “滴滴關懷版”，同時 1 月 25 日起在試點城市開通電話叫車熱線，並根據使用者反饋逐步推廣到更多城市。

1. 推出滴滴老人打車小程式，10 個常用場景可一鍵叫車。在原有 “關懷模式”的基礎上，滴滴老人打車小程式對每一個細節都進行了適老化改造，大字號簡潔設計，方便老年人操作使用。60 歲及以上的老年人，可以在子女、社群工作人員及其他親友的協助下注冊並進行首次實名認證。滴滴老人打車小程式為老年人提供 10 個常用地址，可提前輸入超市、學校、子女住址、醫院等場景的地址；當老年人有出行需求時，只需開啟小程式 - 選擇常用地址，即可呼叫滴滴快車，實現 “一鍵叫車”。

2. 滴滴成立老年人打車電話熱線，提供 “電話叫車”服務。考慮到部分老年人沒有智慧手機或不習慣使用手機叫車方式，滴滴還成立老年人電話叫車小組，為老年人提供電話叫車服務。經滴滴老人打車小程式實名認證、設定常用地址的 60 歲及以上老年人，撥打滴滴老年人打車電話熱線，即可由平臺代為呼叫出租車（快的新出租）。叫車成功後，平臺會向叫車人傳送簡訊，提示車輛資訊及預估到達時間，並通過電話聯絡叫車人。

考慮到老年人不同的支付習慣，滴滴提供線上支付及現金支付兩種支付方式：呼叫滴滴快車可採用線上支付，呼叫出租車可採用現金支付。

目前，滴滴老人打車小程式和老年人電話叫車熱線仍在試執行階段，技術和服務上還有很多不成熟，我們將不斷升級各項功能，包括 “一鍵叫車”支援呼叫更多車型、開通親友代付通道、接入交通部電話叫車熱線等。

我們深信技術進步的背後不只是冰冷的效率提升，還應該是有溫度的服務、更便捷易用的體驗，並不斷惠及更多人群。滴滴將持續關注、收集老年使用者及其親友的使用反饋，不斷優化老年人打車服務，持續推廣無障礙出行，讓老年人享受到更便利、更簡單、更貼心的出行服務。

滴滴出行

2021 年 1 月 22 日