據BEUC（歐洲消費者聯盟）訊息，在收到近2.5萬次投訴後，BEUC及其成員已就任天堂switch手柄功能方面問題向歐盟委員會和國家消費者保護部門提交了有關任天堂的投訴。

在歐洲，法國、比利、荷蘭、葡萄牙、義大利、挪威、斯洛伐克、斯洛維尼亞和希臘都受到了消費者投訴。消費者對switch手柄Joy-Con反覆出現的漂移問題表示強烈不滿。手柄漂移將導致遊戲難以操作，嚴重的甚至完全無法正常遊玩。

據消費者證詞，在88%的情況下，Joy-Con在使用的頭兩年內就會損壞。目前，BEUC代表受影響的國家/地區的群體，向歐盟委員會和國家消費者保護部門提交了一份投訴。

BEUC及其成員正在呼籲在全歐洲範圍內對該問題進行調查，任天堂有義務緊急解決其產品過早損壞的問題。同時在此之前，應向消費者提供免費維修服務，並告知消費者該產品的實際使用壽命上限。截止去年9月，switch已在全球範圍內銷售了6800萬臺，其中歐洲也是其主要市場之一。

BEUC總幹事Monique Goyens認為：“消費者認為他們購買的產品可以根據合理的預期來使用，而不必為技術缺陷而支付昂貴的維修或更換費用。現在，任天堂必須為受此影響的消費者們提供適當的解決方案。”

“現在是任天堂停止向市場投放過早損壞產品的時候了，製造不必要的電子垃圾完全違背了歐洲綠色協議的初心。為了解決這一問題並幫助消費者做出正確的購買決定，製造商有義務在購買前提供有關產品耐用性的資訊來幫助消費者做出更明智和更可持續的選擇”。