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蘋果視訊服務 Apple TV + 將“單飛”:開啟付費後,還能留住使用者嗎

北京時間 6 月 28 日早間訊息,據報道,蘋果推出網路視訊服務“Apple TV+”,角逐視訊市場大蛋糕,眼下,蘋果視訊到了一個結束培育期、正式單飛的關鍵時刻。

蘋果視訊會員定價 4.99 美元,蘋果還推出了名為“Apple One”的網際網路內容捆綁套餐,包括了蘋果音樂和雲端儲存服務,每月收取 14.95 美元。然而需要指出的是,蘋果視訊現有的許多使用者並未付費。

為了讓這一服務“起飛”,蘋果早期贈送了大量的視訊會員。從 2019 年 9 月開始,所有購買了蘋果消費電子產品(iPhone、iPad、Mac、Apple TV 機頂盒、蘋果手錶等)的消費者都獲贈一年的蘋果視訊會員。而在新冠疫情期間,蘋果將這一免費會員進行了免費延期。

根據專業機構 Moffatt Nathanson 在今年一月公佈的資料,絕大多數的蘋果視訊會員處於免費試用期,這一比例佔到了全部會員的 62%。迄今為止,蘋果並未公佈蘋果視訊擁有多少會員,但是自從 2019 年年末算起,蘋果已經銷售了數億臺消費電子產品。

如今,長期免費的蘋果視訊會員即將成為歷史。

從今年 7 月 1 日開始,所有購買蘋果硬體的消費者將獲贈三個月的蘋果視訊服務,不再是過去的一年。另外已經免費試用的消費者將無法再次享受免費服務。另外從 7 月開始,在享受了為期 21 個月的免費服務之後,現有的蘋果視訊會員將需要真正付費。

對於蘋果來說,這是一次巨大的挑戰。

目前數以百萬計的蘋果視訊使用者他們會開始支付每月 4.99 美元的費用嗎?或是購買蘋果捆綁套餐?蘋果視訊是否是他們離不開的服務,他們會取消會員嗎?

當然還有一些使用者可能忘記了他們還處在免費試用期,還不知道即將面臨收費。

美國市場研究公司 Parks Associates 的分析師史蒂夫・卡森(Steve Cason)一直關注網路視訊行業,他認為,結束免費試用期對於蘋果視訊是一個“關鍵時刻”。

卡森表示,對於視訊新來者或者小規模平臺來說,各種合作和促銷是重要的會員獲取手段,大多數會員可能真的熱愛蘋果視訊服務,可能付費,當然也有人甚至忘了他們過去已經給蘋果提供了信用卡資訊。

內容不足

和網路視訊市場的其他對手相比,蘋果視訊的電影電視劇數量更少,這也是蘋果確定 5 美元會員費的原因,這明顯低於“迪士尼 +”的 8 美元或是 Netflix 的 9 美元(標準版會員)。

蘋果視訊 2019 年底上線時只有 9 部原創的電影電視劇。目前,蘋果一共擁有 87 部原創電影電視劇和紀錄片。不過這個數字和對手完全不在一個數量級上。

根據專業機構 Reelgood 的資料,美國視訊網站 Hulu 擁有數千部影視劇集,許多作品都是曾經在電視臺播出過的高人氣劇集。Netflix 和亞馬遜視訊服務擁有的原創或授權的作品也超過 1000 部。

迄今為止,蘋果視訊從未購買外部獨家版權,播出的全部作品都是蘋果投資支援的專案。另外蘋果沒有收購影視媒體內容公司來彌補不足,比如亞馬遜最近就大手筆收購了好萊塢片商米高梅。

據悉,蘋果視訊的大部分劇集擁有大牌製片人或者演員,比如脫口秀明星奧普拉、大導演斯皮爾伯格。然而這些人才並非蘋果獨有。奧普拉最近最火爆的人物採訪(採訪離開英國皇室的哈里王子)在美國 CBS 電視臺播出,而非蘋果。另外,斯皮爾伯格最近也和 Netflix 簽署了拍攝合作專案。

另外,蘋果視訊的點播情況對外保密,該公司從未披露過作品的觀看人數資料。

過去,當蘋果高管被問及視訊內容是否成功時,高管們往往提到獲得的獎項。在上週的一個新聞公報中,蘋果提到視訊服務原創影視作品累計獲得 112 個獎項和 389 項提名,其中包括金球獎、奧斯卡獎以及“美國評論家選擇獎”。

在四月份的財報分析師會議上,蘋果執行長庫克表示,無論使用者通過何種裝置觀看,蘋果視訊正在經歷一個里程碑式的發展期,獲得了許多新的影視獎項和提名,包括第一個奧斯卡獎。

庫克還點名表揚了蘋果原創的電視劇《足球教練第一季》(Ted Lasso),這似乎成為蘋果視訊第一個“爆款劇”。這部喜劇講述美國一個足球教練的故事,利用美國人對於足球運動的無知製造了不少笑點。

按計劃,《足球教練第二季》將在 7 月 23 日開播,蘋果計劃每個星期播出一集,這樣不僅能夠刺激新會員註冊,也能夠讓到期的免費會員開始付費。

本週,蘋果視訊向會員發出了推廣郵件,除了《足球教練第二季》之外,蘋果也介紹了將於 9 月播出的《晨間秀第二季》(著名影星詹尼佛・安妮斯頓擔任主演)。蘋果還介紹了一些尚未開播的作品,比如保羅・路德、威爾・法瑞爾主演的喜劇劇集《鄰家心理醫生》,以及科幻劇《基地》(基於美國科幻作家艾薩克・阿西莫夫的小說)。

需要指出的是,《足球教練第一季》每集長度只有 30 分鐘,第一季只有 10 集。總體來說,蘋果視訊的內容庫遠遠落後於競爭對手。

美國科技行業分析師納森鬆(Michael Nathanson)表示,影視內容不是蘋果的優勢,雖然該公司有若干優秀作品,但是在新劇、爆款劇和庫存劇方面,蘋果缺乏規模,難以構建一個盈利的業務。

生態一環

迄今為止,蘋果從未公佈會員數量,因此很難把蘋果視訊和迪士尼 +、Netflix 等對手進行對比。

目前,Netflix 在全世界擁有 2.08 億會員,迪士尼 + 擁有一億會員(上線時間晚於蘋果視訊),如果蘋果能夠達到迪士尼 + 的會員規模,這將讓人吃驚。

分析師不願意估計蘋果視訊的會員數,不過根據蘋果每年銷售的硬體數量,大約數千萬的使用者可能免費試用了蘋果視訊。根據 IDC 資料,蘋果去年在全世界銷售了 2.06 億部手機,除了手機外,蘋果還銷售大量其他硬體。

根據 Parks Associates 公司的調查結果,美國擁有寬頻的家庭中,11% 購買了蘋果視訊會員。而根據美國人口普查結果,美國寬頻家庭數量為 1.03 億戶。

在現有的蘋果視訊會員中,有多少會繳費,有多少會流失,這還是個謎團。一項調查顯示,蘋果視訊的會員中,29% 不準備繼續使用服務,41% 不確定,只有 30% 的會員表示會繳費繼續使用蘋果視訊。

上述分析師卡森指出,蘋果過去從來沒有說過要把 Netflix 當做對手,因此會員數對於蘋果可能不是那麼重要。卡森認為,按照蘋果公司的總體戰略,蘋果希望利用視訊等服務把使用者牢牢繫結在蘋果手機和服務的生態中。

卡森表示,蘋果希望一個消費者在購買硬體之後能夠進入蘋果生態系統,除了視訊之外,蘋果還提供了音樂、音訊內容、新聞、遠端健身等服務,消費者可以單獨購買,或是購買捆綁套餐。

今年四月份,蘋果曾透露旗下所有服務擁有 6.6 億付費會員,然而這個數字卻包括了通過蘋果應用商店訂閱某款 App 的 iOS 消費者。

對於蘋果來說,蘋果視訊還提供了另外一種技術上的機會,可以推廣新的音視訊標準。比如視訊服務最早上線時,蘋果推出了一種名為“杜比 HDR”的標準,可以在蘋果播放軟體上獲得更好的畫質。而在第二年,蘋果宣佈 iPhone 可以拍攝支援杜比 HDR 的視訊。

最近,蘋果還推出了一個名為“空間音訊”的新功能,可以在蘋果某些耳機上獲得環繞聲效果,這也讓蘋果視訊獲得了針對對手的某些特色或優勢。