7 月 8 日上午訊息，2021 世界人工智慧大會期間，華為輪值董事長鬍厚崑在開幕式上發言表示， 人工智慧讓城市服務的效率和溫度提升了。

“去年疫情期間，上海 12345 的熱線平均一個月處理 60 多萬單的查詢，每分鐘要處理將近 20 個查詢。”

他表示，人工智慧的發展走到今天，恰恰處在一個關鍵的時間點上，從過去天上的雲變成了地下的雲。要加速這個程序，胡厚崑提出了幾點建議。

一是應該匯聚各方力量，大力發展以人工智慧的計算中心為代表的新型城市基礎設施，讓算力像水電一樣成為一種新的城市公共資源，讓智慧觸手可及。如果沒有，則會制約城市數字化的程序。

“當下是我們大力發展數字經濟的關鍵時間點，建設以人工智慧計算中心為代表的新型城市基礎設施顯得尤為重要。通過各方通力合作，一邊建設一邊引導應用的落地，這樣才能推動整個本地的產業升級和發展。”

二是是技術要扎到根，根深才能葉茂，在今天非常複雜的國際政治環境下，這一點對中國產業發展尤為重要，我們應該大力發展技術，增強人工智慧產業的發展韌性。

三是大膽運用技術手段去突破當前 AI 普惠的瓶頸，當前的瓶頸不是在技術和應用的需求上，而是在開發的效率上。現在 AI 開發的效率太低，太慢，嚴重阻礙了技術和需求的結合。現在的模式還是比較傳統的手工作坊的模式，要用技術的手段去改變和提高效率。