7 月 28 日訊息，Facebook 在美國東部時間 27 日宣佈暫停 Oculus Quest 2 在全球的銷售。因為它準備更新產品的記憶體版本，增加起步儲存版本至 128GB，更為重要的是解決其安全問題，Facebook 準備用矽膠面罩安裝在原來泡沫面罩的頂部作為隔板。

因為在此之前，不少媒體報道了幾起關於 Oculus Quest 2 對面板產生刺激反應的新聞。

Facebook Reality Labs 負責人 Andrew Bosworth 在一篇部落格文章中表示：

隨著越來越多的人通過 Quest 2 進入 VR，我們開始收到報告稱，極少數 Quest 2 客戶在使用 Quest 2 可拆卸泡沫面罩後，出現了一些面板刺激問題

。雖然報告率很小，而且大多數報告的病例都是輕微的，但我們致力於確保我們的產品對每個使用它們的人來說都是安全和舒適的。

所以，現在 Facebook 與美國消費品安全委員會 (CPSC) 合作，自願召回所有 Quest 2 和 Quest 2 Fit Pack 泡沫介面。

美國消費品安全委員會（US Consumer Product Safety Commission）表示：遭受面板刺激或產生反應的消費者應立即停止使用泡沫面罩，所有消費者都應聯絡 Facebook ，以獲得一個免費的矽膠介面面罩。

美國消費品安全委員會提供的更多關於 Facebook 投訴的細節顯示 —— 已收到 5716 份面板刺激報告和大約 45 份需要醫療護理的消費者請求信。本次召回將影響美國市場約 400 萬臺和加拿大約 172600 臺 Oculus Quest 2 產品或配件

其實，Facebook 早在 2020 年 12 月就披露過泡沫材質帶來的面板刺激問題，不過那時聲稱，只有“大約 0.01% 的人”使用 Quest 2 後，表現出了暫時的發紅和腫脹問題。

當時，Facebook 還將由摩托車頭盔和滑雪護目鏡中的泡沫引起的刺激與自家產品進行比較，強調其安全可靠性。現在看來，著實有些尷尬。

最後，經銷商透露，新版 Oculus Quest 2 將在 8 月 24 日重新開售，128GB 版本售價為 299 美元（約 1943.5 元人民幣），256GB 售價為 399 美元（約 2593.5 元人民幣）。