玩轉場景化推送，精準把握受眾
推送(Push)是最常見的運營手段，它是能夠有效的觸達和影響使用者的營銷渠道之一，大多數場景下能即刻提高各類應用的運營指標。
但根據有關調查資料顯示，實際上，大部分的推送開啟率並不高。因為我們每天都會接收各種各樣的Push，對於不合時宜的訊息推送，根本沒有任何開啟的意願，甚至還會造成騷擾，輕者通知功能關閉，重者解除安裝客戶端。
比如，在週六上午8點收到這樣一條推送，“蜜雪冰城推出了新款抹茶味的冰淇淋，速來品嚐”。可能剛剛睡眼惺忪的我會迅速忽略這個訊息的存在，甚至提不起任何的嘗一嘗的興趣。
如果換一個場景，在週六下午3、4點的時候推送這個訊息，那我很有可能去點選檢視。因為這個時候，不管是在家還是在外面，都是吃下午茶的好時機，來個冰淇淋也是十分不錯的。
這說明，如今的應用消費是越來越場景化的，只有基於使用者具體、特定的場景，推送合適的內容，才更能驅動使用者的使用行為。所以說，場景化推送在現如今的市場營銷中的作用正變得越來越顯著。
那麼，應該如何實施場景化推送呢？
場景化推送是“以使用者為中心”去思考使用者是什麼樣的，他們需要什麼樣的產品和服務，然後基於使用者需求的場景去給使用者推送需要的東西。
華為智慧運營平臺提供建立營銷活動，給使用者傳送營銷訊息，基於多場景的視覺化活動流程，可以幫助我們高效落地場景化運營活動。
第一步：受眾細分，圈定目標群體
由於使用者的偏好不同，對產品的需求也不一樣，需要我們細緻地將使用者屬性及行為標籤化，進行使用者分層和使用者分群，針對不同的目標群體制定不同的推送策略。
比如不同生命週期的使用者，推送的內容和頻次肯定是不同的；根據使用者的興趣和偏好資料把使用者進行細分，給使用者推送符合其興趣的功能/業務，是有助於提高Push轉化率的。
華為智慧運營平臺的受眾群組來源分為“系統”，“營銷”，“預測”和“華為分析”，也可以根據不同的標籤或事件建立受眾群組。使用者資料實時更新，推送目標群體獲取更精準便捷。
第二步：確定推送場景，設定推送策略
圈定目標群體後就要明確使用者的需求是什麼？繼而分析需求背後使用者的心理動機，確定使用者場景，制定相應的推送策略：推送的時間、內容、要達到的轉化目標。
比如某視訊類應用近期年齡段在18~28歲的使用者流失嚴重，通過分析該類使用者的標籤資料，確定活躍時段和觀影型別，推送符合其觀影愛好和符合其觀影時段的影視作品來吸引或召回流失的使用者。
在智慧運營平臺-運營活動選擇“流失使用者召回”模板，填寫活動基本資訊，設定轉化目標為“應用內啟動”，推送時間為週五晚上7點，受眾群組為“18~28歲的流失使用者”，分別對喜歡電影、綜藝、電視劇的使用者推送熱門的電影、綜藝、電視劇及文案（智慧運營平臺有華為簡訊能力，對於已解除安裝使用者可以採用簡訊觸達，確保活動可以全面覆蓋目標人群，提升使用者召回率）。
智慧運營平臺-運營活動還提供了空白模板、A/B測試模板和預置的活動模板，可以根據場景選擇不同的模板來建立運營活動。
第三步：推送的評估和反饋
推送的評估指標依然是點選率和轉化率。但是不能只看當前活躍，得綜合看後續留存和消費資料。比如稍微注重體驗一點的產品，可能會把解除安裝率、使用者關閉推送資料也放在一起評估。
智慧運營平臺提供視覺化資料報表，可以幫助運營人員多維度評估活動效果，及時準確分析活動資料。進入智慧運營平臺- “運營活動”頁籤，可以檢視當前專案下的所有運營活動，包括正在執行的，正在等待中的，執行成功的等。點選對應活動後的詳情按鈕，可檢視參與使用者數、觸達使用者數、轉化使用者數和轉化率。
*圖為智慧運營-運營活動資料報告，資料為虛擬
另外，大範圍覆蓋推送策略之前，儘可能先做小範圍的A/B測試，選擇最優方案去覆蓋全量，避免造成大範圍的傷害。
場景化推送的實質就是運用場景這一要素去觸發和連線符合這個場景下的客戶的需求。越是抓住使用者痛點、癢點的場景，使用者的轉化率就越高。這就需要我們不斷地分析使用者屬性和行為資料，不斷優化推送策略。華為智慧運營平臺可以幫助我們更系統化、智慧化的實現場景化推送。
瞭解更多詳情>>
訪問華為推送服務官網
訪問華為分析服務官網
獲取開發指導文件
關注我們，第一時間瞭解 HMS Core 最新技術資訊~