9 月 1 日訊息“國家隊”出手了，為承擔央企責任，切實保障鄉村居民用郵需求，中國郵政正式宣佈：推出快遞包裹“村郵達”服務產品。

獲悉，“村郵達”是中國郵政推出的一項快遞包裹承諾服務產品，面向郵政快遞包裹鄉鎮和村的收件人。

針對“村郵達”郵件，中國郵政鄭重承諾：

• 拒絕二次收費。不向收件人收取任何額外投遞費用。

• 確保投遞到村。收件人地址在建制村的，確保投遞到村。

郵政快遞包裹電子面單上含有以下標識的，即為“村郵達”郵件，享受服務承諾。

如未達承諾標準，使用者可通過以下渠道投訴：

• 電話投訴。撥打全國客服熱線 11183。

• 手機投訴。使用 EMS 微信公眾號、小程式、支付寶生活號、官方 App 等渠道的線上客服功能。以公眾號為例：

中國郵政率先在旗下郵樂網平臺上線該服務。

未來，中國郵政將逐步擴大電商平臺合作範圍，讓更多的鄉村使用者能享受到“村郵達”服務！