雖然任天堂法務部威名赫赫，不過其在對待玩家們的售後服務方面確實極具人性化，9月28日今天是《寶可夢鑽石·珍珠》正式發售15週年，一名日本老玩家媒體人就回顧了當年的經歷，表示任天堂的善意售後拯救了當時小學生的筆者的心靈。

·《寶可夢鑽石·珍珠》是《寶可夢》系列第四世代的首批遊戲，於2006年9月28日發售，與之前的《寶可夢》系列遊戲相同，遊戲記錄了一位年輕的寶可夢訓練家訓練寶可夢、進行寶可夢對戰並挫敗敵對組織計劃的故事。

·這名網友的經歷大概許多玩家都經歷過，當年曾經小學生的他與其他同齡玩家一樣，天天分享《寶可夢鑽石·珍珠》的各種玩法和經歷，其中不可避免的被某些BUG技巧所吸引。

·任天堂也察覺了這些“不正規玩法”的跡象，於2006年10月釋出了題為“關於無法從牆壁出來的問題的通知”的特設網頁，警告玩家們使用BUG技巧可能會造成的危害，不過對於小學生的網友來說，真真就是耳旁風而已。

·終於有一天，悲劇來臨，網友精心培養的角色遭遇了制裁，埋在樹木中再也出不來了，而且試過各種方法都沒作用，話說事情如果放到現在網路高度發達時代，或許有高能玩家有解決辦法，但對於當時的網友來說，這無異於小學生的終極噩夢。

·無可奈何之下，網友還是鼓起勇氣把遊戲寄給了任天堂，希望能夠幫助其修復並保留遊戲存檔資料，儘管不抱太大希望，僅僅3～4天時間遊戲就被寄了回來，開啟遊戲後，所有的資料一切安好迴歸了。

·結果算是皆大歡喜了，儘管任天堂知道是違規造成的損壞，不過還是迅速的對應修理還沒有收取任何費用，而且附了一份簡訊叮囑玩家以後要小心注意而已，讓網友銘記於心直到今日。