北京時間 10 月 4 日訊息，美國當地時間週日，洩露大量內部檔案曝光 Facebook 醜聞的“舉報人”公佈了自己的身份。她叫弗朗西絲・豪根 (Frances Haugen)，曾經是一名 Facebook 產品經理，在 Facebook 工作近兩年後在今年 5 月份離職。

舉報是為了糾錯 不是激怒

豪根表示，她公佈大量 Facebook 檔案曝光公司存在的問題，是為了協助 Facebook 迅速作出改變，而不是激起外界對 Facebook 的憤怒之情。

▲舉報人豪根

她指出，Facebook 對於平臺上存在的潛在危害問題不夠坦誠，不願解決其不足，這讓她越來越感到沮喪。她原本對加入 Facebook 寄予厚望，希望能夠解決 Facebook 的缺點。但是，她很快就開始懷疑自己的團隊是否能夠產生影響，她們擁有的資源很少。

最終，她認為立法者、監管機構應該知道她在 Facebook 發現的事情。於是，她向美國證券交易委員會 (SEC) 洩露了 Facebook 內部研究存檔，希望 Facebook 被更好地監管。

公司利潤高於使用者福祉

豪根在 CBS《60 分鐘》節目上稱，Facebook 十分熱衷於產品優化，以至於他們接受了擴大仇恨言論的演算法。

“這是在拿我們的安全換取他們的利潤。”豪根稱。她表示，自己不相信他們願意作出必要的投資來讓 Facebook 遠離危險。

▲豪根接受《60 分鐘》採訪

豪根曾在多家公司工作過，包括谷歌、Pinterest，但是 Facebook 的問題“要嚴重得多”，因為 Facebook 希望將公司利潤置於使用者福祉之上。

“對 Facebook 好，還是對公眾好，這裡存在矛盾，”豪根表示，“Facebook 一次又一次地選擇為公司利益優化產品，例如賺更多的錢。”

儘管 Facebook 表示這種產品優化有助於阻止仇恨言論，至少在其產品上，但是豪根洩露的 Facebook 內部檔案顯示，“我們預計我們 (的優化) 可能只會對 Facebook 上 3% 至 5% 的仇恨言論、大約 0.6% 的暴力和煽動內容產生作用，儘管在這一點上我們已經做到世界上做好了”。

另一份 Facebook 檔案則更為直言不諱。“我們從一系列來源得到的證據顯示，Facebook 及其家族應用上的仇恨言論，引起分歧的政治言論、虛假資訊正在影響全球社會”。

根源在演算法 拿仇恨換流量

豪根認為，問題的根源在於 Facebook 在 2018 年推出的演算法，它主導了使用者在 Facebook 上看到的內容。她指出，這個演算法旨在提高 Facebook 上的使用者參與度。Facebook 發現，提高參與度的最好方法就是向用戶灌輸恐懼和仇恨。“和其它情緒相比，激怒人們更容易實現。”豪根稱。

當時，Facebook CEO 馬克・扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 曾積極評價演算法調整，“我們感覺我們有責任確保讓我們的服務不僅用的有趣，還要有益於人們的健康”。

但是，這一演算法的結果就是讓 Facebook 急劇轉向憤怒和仇恨。“虛假資訊、有毒的以及暴力內容在使用者分享的帖子中非常普遍。”《華爾街日報》引用的一份 Facebook 內部備忘錄顯示。

背叛民主

豪根指出，Facebook 演算法是該平臺向用戶推送虛假資訊的因素。她表示，Facebook 意識到了虛假資訊對 2020 年大選構成的風險，因此增加了安全系統來降低風險。但是在選舉結束後，Facebook 很快放鬆了這些安全措施。

“選舉一結束，他們就放棄了這些安全措施或者說把設定恢復到了之前的樣子，將增長置於安全至上，”豪根稱，“對於我來說，這真的感覺就像對民主的背叛。”