10 月 20 日訊息，據菜鳥網路官方微博，菜鳥宣佈，將攜手 300 萬物流人、超 5000 公里自動化流水線、21 萬快遞網點，共同備戰 2021 年天貓雙 11。

菜鳥還宣佈，雙 11 物流的四大關鍵詞為：服務實體經濟、快遞送貨上門、綠色減碳、感謝一線快遞員。

其中，在“綠色減碳”方面，菜鳥表示，11 月 1 日-15 日期間，預計將有上億的消費者在 6 萬個菜鳥驛站站點參與快遞箱回收，參與的消費者者每天可領取最多 50 萬個新鮮雞蛋，總計有 750 萬個雞蛋以及其他“綠色好禮”等待領取。

菜鳥表示還表示，全國 20 城的菜鳥驛站將試點“迴圈包材綠色寄件”專案，促進快遞包裝的迴圈利用。

雙 11 期間，菜鳥的智慧合單、智慧切箱等技術，將直接減少包材使用量。

此外，菜鳥物流園區內的分散式光伏電站，也將繼續提供清潔能源，與前述舉措一起合力減碳。

瞭解到，菜鳥還宣佈，雙 11 期間，菜鳥將投入上億元用於補貼快遞員，鼓勵他們提升服務質量。

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