10 月 25 日訊息，美國舊金山一名 iPhone 12 使用者以公司拒絕在保修期內維修 iPhone、並且弄壞了這部手機為由起訴蘋果公司，要求照價賠償其購買手機的費用。

據悉，這位名為西奧多・A・基姆（Theodore A・Kim）的使用者向蘋果索賠 1383.13 美元，這是其購買這部手機時的花銷。基姆稱，儘管自己的 iPhone 12 仍在保修期內，但蘋果拒絕在保修期內修理該裝置。

基姆接受電話採訪時表示：“這為我們提供了一個公平的競爭環境，像我這樣的普通消費者也可以起訴一家大公司，而不必擔心找律師之類的事情。”“我覺得至少我想上法庭。”

法庭書記員說，基姆提起訴訟的相關手機最初是在 2020 年 10 月從越南的蘋果授權銷售商那裡購買的。這部 iPhone 12 的保修期一直到 2022 年 10 月。

當基姆回到美國時，發現手機無法讀取美國 SIM 卡。所以他打電話給蘋果公司，售後服務人員讓基姆把手機帶到美國當地的蘋果零售商店。

“所以我把它帶到商店，他們又把它返廠維修，然後回頭說，‘我們不打算修理這部手機，因為它被篡改了，’”基姆說。“我說：‘怎麼就篡改了？’”

基姆說自己並沒有得到答覆。相反，蘋果將這部手機歸還給基姆。他說，現在這部 iPhone 的 SIM 卡槽是壞的。

幾周後，基姆向美國商業促進局 (Better Business Bureau）投訴蘋果。蘋果公司對這一投訴進行了回覆，稱如果 iPhone 在公司手中弄壞了，肯定會得到修理。

據美國商業促進局網站報道，蘋果公司表示：“蘋果認為此事已經結束。”

因為蘋果公司拒絕在保修期內修理手機，而基姆認為保修期內的手機被蘋果公司弄壞了，所以他提出支付修理費。但他說，蘋果再次予以拒絕。

作為最後一招，基姆在 6 月底向蘋果執行長蒂姆・庫克（Tim Cook）的郵箱傳送了一封電子郵件，但並沒有收到回覆。所以他轉向谷歌搜尋尋求解決問題的方法。

基姆說：“我發現了一篇部落格文章，上面說西雅圖有人在小額索賠法庭起訴蘋果公司並獲得勝訴。”

在 2012 年的那起案件中，一名博主在 2008 年購買的 MacBook Pro 顯示卡故障後將蘋果公司告上位於華盛頓的小額索賠法庭。這位博主的經歷與基姆非常相似，金認為他可能有機會上法庭並贏得訴訟。

“所以我說，‘那我為什麼不試試同樣的方法呢，’”基姆說。“我開玩笑地說，‘嗯，讓我們看看會發生什麼。”