11 月 6 日訊息，國家郵政局 11 月 4 日釋出了關於 2021 年第三季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果的通告。

調查顯示，2021 年第三季度使用者快遞服務公眾滿意度得分為 79.8 分，同比上升 1.2 分，較第二季度上升 0.7 分。

快遞企業公眾滿意度方面，得分在 80 分以上（含 80 分）的企業為順豐速運、京東物流、郵政 EMS，得分在 76-80 分之間（含 76 分）的企業為中通快遞、韻達速遞、圓通速遞、德邦快遞、申通快遞，得分在 74-76 分之間（含 74 分）的企業為百世快遞、極兔速遞。

區域公眾滿意度得分方面，北京、寧夏、河北、山東、江蘇、山西、內蒙古、黑龍江、吉林得分在 80 分以上（含 80 分），表現較好；雲南得分在 77 分以下，有進一步提升空間；其餘省份得分在 77-80 分（含 77 分）之間。

瞭解到，國家郵政局測試發現，2021 年第三季度快遞服務全程時限為 58.21 小時，同比縮短 1.06 小時，較第二季度縮短 0.2 小時。72 小時準時率為 78.29%，同比提高 2.08 個百分點，較第二季度提高 0.43 個百分點。

全程時限方面，時限在 48-60 小時之間（含 48 小時）的企業為順豐速運、京東物流、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞、郵政 EMS；時限在 60 小時以上（含 60 小時）的企業為極兔速遞、申通快遞、德邦快遞、百世快遞。

在 72 小時準時率方面，準時率在 80%-90% 之間（含 80%）的企業為順豐速運、京東物流、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞；準時率在 70%-80% 之間（含 70%）的企業為郵政 EMS、極兔速遞、申通快遞、德邦快遞；準時率在 70% 以下的企業為百世快遞。