在大多數情況下，Mac 上的 FaceTime 通話可能由於錯誤設定、臨時問題或網路問題而無法正常工作或突然不能使用。一旦發生這種情況，在MAC上進行視訊和音訊 FaceTime 通話就變得不可能了。以下是解決方案，希望對大家有所幫助！

1. 確保使用正確的帳戶登入

首先，確保您使用正確的電子郵件和電話號碼登入 FaceTime。

要檢查這一點，開啟 MacBook 上的 FaceTime 應用程式。如果您看到登入螢幕，請輸入您的 Apple ID 和密碼進行登入。完成後，應該就可以撥打 FaceTime 電話了

如果您沒有看到登入螢幕，則表示您已經登入。在鍵盤上，按Command +逗號 (,)。或者，您可以單擊螢幕左上角的FaceTime並選擇首選項。

在這裡，請確保您看到正確的 Apple ID。此外，檢查下，電子郵件和電話號碼，您可以FaceTime公司在達成並開始從新的呼叫設定是否正確。如果此處的選項被禁用，請選中複選框以啟用它們。如果 Apple ID 不正確或屬於其他人（例如家庭成員），請點按“登出”，然後使用您正確的 Apple ID 登入。

2.設定正確的日期和時間

要在 Mac 上使用 FaceTime，其資料和時間設定必須準確。確保您的計算機具有正確日期和時間的最簡單方法是將它們設定為自動更新。

單擊Apple 圖示>系統偏好設定>日期和時間。如果此處的選項變灰，請單擊左下角的鎖圖示並輸入 Mac 的密碼。現在，啟用自動設定日期和時間。

接下來，單擊時區選項卡並啟用使用當前位置自動設定時區。

3.強制退出並重新開啟FaceTime

在 Mac 鍵盤上，同時按下Command + Option + Esc鍵。現在，選擇FaceTime並單擊強制退出。您也可以通過單擊 Apple 圖示並選擇強制退出來執行此操作。幾秒鐘後，在 Mac 上再次開啟 FaceTime，應該就可以了。

4. 退出 Zoom 等其他視訊通話應用程式

Skype、Zoom 等其他視訊通話應用程式是否在後臺開啟並使用 Mac 的攝像頭和麥克風？如果是，請考慮退出這些應用程式。您可以通過在 Mac 的 Dock 中右鍵單擊他們的應用程式圖示並選擇退出來完成此操作。

5. 重啟你的 Mac 和 Wi-Fi 路由器

這是一個重要的故障排除步驟，不能因為它太基本而忽略它。

單擊左上角的Apple 圖示並選擇Restart。發生這種情況時，請確保關閉 Wi-Fi 路由器並在幾秒鐘後重新開啟。一旦您的 MacBook 和路由器都重新啟動，FaceTime 應該會正常使用了。

6. 檢查 Apple 的系統狀態

在極少數情況下，可能會發生一切都在您身邊的情況。但問題在於蘋果公司，因此 FaceTime 不允許您撥打電話。

要檢查這一點，請訪問Apple 的系統狀態頁面。如果您看到 FaceTime 的綠點，則表示一切正常。如果您看到 FaceTime、Apple ID 或 iCloud 帳戶和登入的橙色或紅色圓點，請等待 Apple 解決問題。

7、更新到最新版本的macOS

對於日常使用者，保持 Mac 更新是一個很好的做法。這樣做可確保您擁有具有所有最新功能和安全更新的最新作業系統。例如，只有在 macOS Mojave 或更高版本上，您才能享受 FaceTime 群組通話。

因此，如果 FaceTime 無法正常工作或缺少某些功能，請開啟“系統偏好設定”並轉到“軟體更新”。從這裡下載並安裝更新。