11 月 21 日訊息，近日有網友稱，網易手遊《哈利波特：魔法覺醒》侮辱女性玩家，女性角色受到攻擊後會吐舌頭，而男性角色則沒有。

11 月 15 日，哈利波特魔法覺醒工作室對該質疑進行了迴應，官方表示已知悉女性巫師受擊動畫異常的 Bug 情況，Bug 原因為舌頭未經過受擊處理，錯誤的穿過了下巴，目前正在修復。官方將持續跟進該 Bug 處理進度，修復後將與大家同步。

哈利波特魔法覺醒工作室今日釋出《關於“女性角色模型”事件我們做錯的事和想說的話》，並對此事件道歉的同時進行解釋。

各位親愛的巫師，

我們對相關 bug 的排查與反思沒有停止，也帶著覆盤結果與改進舉措，再次向大家鄭重致歉。因為處理方式不夠成熟，我們沒有能夠第一時間向大家解釋清楚原因、申明我們的立場，這是我們不可迴避的問題，也接受造成大家情感傷害的一切批評。

Q1：為什麼戰鬥被擊會出現表情 bug，只有女性角色會出現 bug 麼？

A1：在無論男女的戰鬥表現設計中，我們表現邏輯都是希望角色可以有一個受擊打的動作，而男女模型因妝容、臉型各異有不同程度的受擊表情表現。關於部分玩家反饋的女性角色受擊表情泛紅的問題，是因為受擊動畫中臉部 shader 在某一幀會有全覆蓋的情況，導致面部整體顏色變紅，同時被擊打後尖叫的表情結合形成了這個面部效果。我們經過無數次復現，男性角色、女性角色都會在特殊狀態出現這個問題（詳情請檢視覆盤視訊），最終效果對大家造成了負面感受是我們不可推卸的責任，我們會進行整體面部結算效果優化與重置。

Q2：女性模型角色為什麼會出現吐舌頭的 bug，更重要的是，為什麼男生模型不會出現這個 bug？

A2：繫結與穿模導致，男性角色也一樣會出現這個 bug（詳情請檢視覆盤視訊）。但同樣，最終效果沒有把控好是我們的問題，我們會進行整體優化修復，也為給大家帶來了負面感受再次致歉。

Q3：為什麼部分玩家受到雪球咒攻擊後，效果表現異常？

A3：我們反覆測試後對 bug 進行了復現，發現是由於【午夜魅影】時裝與咒語的特效材質效果互相沖突引起的。為了實現【午夜魅影】時裝特殊的透明效果，我們進行了技術升級，對其進行了特殊處理，因此導致所有特效的材質效果在此套時裝上均會產生異常，其中雪球咒的冰凍效果異常表現會被放大數倍，產生更異常的表現。這個問題僅會出現在身著【午夜魅影】時裝的角色身上，男性角色與女性角色的戰鬥中都會出現且異常效果表現一致（詳情請檢視覆盤視訊）。我們對這樣的效果衝突表現表示抱歉，目前已經安排了優化更新。

Q4：初始頭像為什麼男生比女生可選的多？

A4：我們排查了需求文件單、美術資源配置單，男女賬號在頭像、頭像框等系統人物設定表現均一致，也是遊戲開發的常規設定，但在實際配置中，由於當時開發週期緊急，確實出現了女性賬號初始頭像配置缺失的問題，但這個細節問題沒有被我們檢查出來，我們需要再次梳理工作流程及反思。

Q5：是否會有團隊成員為此次事件負責？

A5：經過多次排查和覆盤，沒有發現歸屬於個人的惡意行為，但這些 bug 內容稽核上的失誤導致問題未被提前發現。目前我們已徹底更換了內容稽核負責團隊，並將著力於加強整體稽核的嚴謹性。另外，後續的處理不及時也暴露了整體團隊的不足，核心決策團隊也正在進行嚴肅的內部處理和集體反思。

我們尊重每一位玩家，對遊戲內的每一個形象都傾注了同樣的愛意和心血，不會也不可能有意製造任何性別歧視行為。但我們在巨大的討論浪潮中迴應得太過遲緩，未能明確向大家表達這些想法，沒有誠懇地與大家溝通，這傷害了很多人的感情。bug 的出現，確實暴露了內部在稽核流程以及團隊與玩家溝通方式上仍然不夠成熟。我們將持續反思，在未來與大家陪伴的更長時間裡，通過工作流程和遊戲體驗的持續優化，盡最大可能避免類似問題再次發生。

一些已經在進行中且將持續的優化：

第一，我們梳理了玩家溝通機制，希望通過 #哈利波特設計師對話# 等欄目與玩家長期交流溝通，歡迎大家為我們提出問題與建議。

第二，我們對團隊工作流程進行了優化，對開發、美術、測試、驗收等環節重新梳理，以更好地打磨遊戲體驗。

第三，我們也對神奇動物互動的文字和圖示、魁地奇比賽音效、鑽心咒卡牌音效、禁林結算動作等進行了優化，希望通過這些細節提升，為大家帶來更好的魔法體驗。

第四，我們計劃在未來的開發中設定更開放的選項，讓玩家可自由選擇坐姿、勝利動作等（由於開發週期、版權方稽核和底層框架，這可能需要半年甚至更久的時間），但我們會不斷努力，不斷接近大家心中理想的魔法世界。

當大家選擇成為《哈利波特：魔法覺醒》的一名巫師玩家時，無論是出於對原著的熱愛，還是出於對遊戲樂趣的追求，在工作室心中，你們都給予了我們巨大的支援和鼓勵。在幫助遊戲不斷成長的道路上，我們會保持自省、保持真誠、保持傾聽，以負責任的態度，擔負起每一位玩家的信任。

瞭解到，遊戲工作室還對玩家關心的一些其他問題進行了講解，包括遊戲版權等內容。

各位親愛的巫師，

大家好！

最近收到了許多巫師們關於遊戲的反饋，這些對工作室而言，都是非常寶貴的建議，也是幫助我們讓遊戲變得更好的動力。今天我們開啟 #設計師對話# 欄目，希望能與巫師們交流，對大家最近關注的問題作出解答，同時，我們也向各位巫師分享最近的全新內容，共同描繪對魔法世界的暢想。

Q1：禁林組隊時，匹配到的隊友等級有高有低，我想尋找到同等級的隊友，可以實現嗎？

A：我們關於禁林的創作想法，是參考原著中的場景，為巫師們提供一個合適的冒險場所，為此工作室也花了很多的精力去構築場景和塑造挑戰。最近我們也關注到大家有根據魔法書等級挑選合適隊友的需求，我們計劃推出新的功能，讓隊長在巫師組隊階段，可以設定入隊所需的魔法書等級，從而對入隊的隊友進行篩選。該功能近期將在體驗服上線，屆時玩家作為隊長建立禁林隊伍時，將能更方便地尋找到合適隊友。

Q2：最近大家都在討論新版協作任務，協作任務機制後續會調整嗎？

A： 新版協作任務在體驗服上線後，收到了巫師們的許多反饋。我們將根據大家的意見，繼續對協作任務進行優化和調整，在不減少協作任務數量的前提下，降低完成協作任務的難度，同時規避被其他人領取後不完成的情況。新版協作任務將在迭代完成後，兩週內在體驗服與大家見面，希望能得到巫師們更多的反饋與建議。

Q3：看到有些玩家在說，遊戲的版權只有一年，這是真的嗎？

A：版權一年就到期是謠言。最近我們剛和版權方就未來的遊戲新版本內容進行了討論，也規劃了較多未來的遊戲運營內容，這些內容會陸續與大家見面。未來哈利波特會逐步在全球市場上線，面對更廣闊的魔法世界，請各位巫師和我們一起期待！

Q4: 體驗服的彩蛋很有趣，這次更新為什麼沒在正式服上線？

A: 近期我們注意到，巫師們十分喜愛體驗服內的地圖挑戰彩蛋活動，作為埋藏在霍格沃茨中的小驚喜，我們希望彩蛋能提升巫師們探索的樂趣！但我們對目前彩蛋挑戰關卡的體驗還不是特別滿意，正在回爐調整，後續將調整相應的關卡難度及敵人表現，希望呈現出更好的戰鬥節奏。不過大家不用等待太久，接下來我們將陸續在正式服放出彩蛋活動，不僅是戰鬥彩蛋，在城堡、聊天等各個場景內，還有更多氛圍彩蛋等待被發現，首個彩蛋活動將在兩週內與各位巫師見面。

Q5：我只缺一張金卡就能達成全卡成就了，金卡互換活動能不能快點上線？

A：之前我們在體驗服推出了【魔咒互換】功能和【魔咒贈送】活動，用於巫師們相互幫助，換取所需的魔咒。但結合玩家反饋和實際表現綜合考慮，我們發現【魔咒贈送】活動並未達到預期，最終選擇在正式服上線了【魔咒互換】功能。為了給大家更好的體驗，我們重做了傳說品質魔咒的交換方案，金卡互換將在後續活動中實現，目前功能已經在全力製作中，請巫師們再耐心等待一段時間。

Q6: 很喜歡雪地裡的魔法世界，冬天來了，霍格沃茨會下雪嗎？

A：我們收到了巫師們對霍格沃茨冬季的呼喚！為了營造出同學們所期待的氛圍感，我們將會對遊戲內的場景進行更迭，讓整個魔法世界染上冬季的色彩。霍格沃茨的冬天悄悄來臨，白雪將帶著驚喜回饋每一位巫師。滿滿冬季氛圍的全新魔法世界即將開啟，舞會、晚宴、七日任務、禁林、魁地奇場景等，都將換上白雪盛裝，期待與各位巫師在冰雪霍格沃茨見面！

Q7：看到體驗服上線了新的舞會，在舞會上後續還會有更多的調整嗎？

A：為了配合整個冬季霍格沃茨氛圍，我們推出了全新的主題舞會“純白之約”，在銀裝素裹的世界裡與飄落的雪花一同起舞！舞會一直都是我們遊戲的重要組成部分，根據巫師們的建議，我們已經實現與丹尼爾、艾薇、卡珊德拉 3 名夥伴共舞，目前所有舞曲都能對他們發起邀約，未來也會有更多舞蹈夥伴與大家見面。同時，我們還將逐步推出更多新舞曲，解鎖部分舞曲的 6 星模式，增加新的跳舞模式，敬請期待！

Q8：魔法相機功能在體驗服也有更新，和之前比有什麼不一樣？

A：魔法相機是遊戲內的重要功能，我們希望巫師們能和夥伴們一起，記錄下在魔法世界的美好時光！因此在最新的體驗服中，我們為魔法相機添加了更多有趣的功能，現已支援巫師們更為自由地調整視角、對畫面精細縮放、對鏡頭平移和旋轉，同時我們提供了更豐富的濾鏡、更高清的畫質、更精細的拍照設定，以供巫師們自由選擇！

以上就是本次 #設計師對話# 的全部內容啦。非常感謝各位巫師一直以來的支援，你們的建議是描繪魔法世界最美的畫筆，歡迎大家填寫反饋連結《哈利波特: 魔法覺醒》建議反饋問卷與我們持續交流，希望能為大家提供更好的魔法體驗，我們下期 #設計師對話# 再見！