12 月 6 日訊息，據工信微報公眾號，工信部今日釋出最新通告，從電信使用者投申訴情況，電信服務監管情況，經營及消費提示四個方面，對 2021 年第三季度電信服務質量有關情況進行了通告。

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組織開展網際網路行業專項整治行動

2021 年 7 月，啟動網際網路行業專項整治行動，對擾亂競爭秩序、侵害使用者權益、威脅資料安全、違反資源和資質管理規定等四方面 8 類問題進行集中整治。

強化 App 侵害使用者權益行為整治力度

2021 年三季度，組織對國內主流手機應用商店的 55 萬款應用軟體進行技術檢測，公開通報了 601 款 App 存在違規收集使用個人資訊及強制、頻繁、過度索權等問題，下架 163 款拒不整改的 App

持續推進網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動

目前，已有 158 家網站和 App 初步完成改造，取得階段性成效。老年人瀏覽新聞更輕鬆，一些政府官方網站、老年人常用的新聞類應用設計了字型放大、語音播報等功能，頁面資訊更醒目，老年人看得更清楚。

紮實做好應急通訊保障工作

2021 年三季度，全行業累計出動應急人員 43.8 萬人次、應急車輛 14.66 萬臺次、發電油機及其他應急裝置 15.74 萬臺次，共搶修恢復基站 14.74 萬站次、光纜 1.32 萬條共 3.14 萬公里，傳送應急預警簡訊息 36.16 億條，全國通訊網路執行平穩。

瞭解到，在電信使用者投訴、申訴方面，網際網路資訊服務投訴平臺共收到網際網路使用者投訴 55932 件。

12321 網路不良與垃圾資訊舉報受理中心共接到不良手機應用有效投訴 35089 件次，同比下降 26.26%，環比下降 19.03%。　　12321 受理中心受理使用者關於騷擾電話的投訴 82783 件，環比下降 2.4%，同比下降 47.9%。受理使用者關於垃圾簡訊的投訴 30742 件，環比上升 0.4%，同比下降 14.0%。

工信部的通告還指出，組織各省（區、市）通訊管理局加強監督執法，查處違規電信企業 283 家次，其中，對存在攜號轉網服務問題的企業，下達責令整改通知 11 件次，約談提醒 51 件次，通報批評 9 件次，行政處罰 8 件次；對存在垃圾資訊問題的企業，通報批評 86 家次，約談提醒 33 家次並責令整改，行政處罰 2 家（次）。向社會公佈 18 家企業被納入電信業務經營不良和失信名單。