導語

時下企業數字化轉型浪潮風起雲湧，富技術時代的各種新興技術的加持下，企業或主動或被動都在數字化轉型的實踐之路上，各種開啟方式也不盡相同，取得的成果也千差萬別，使得企業不禁要持續思考企業自主可控的數字化轉型的規劃、方法、路徑是否正確，繼續持續投入是否真正可以取得預期的成果和收益。就這些問題筆者將嘗試以系列文章方式針對數字化轉型進行詳細分享，助力企業數字化轉型。

數字化轉型、資料化轉型、智慧化轉型、數智化轉型等各種時興概念層出不窮，業內也沒有較為權威的定義，眾說紛紜，大有百花齊放，百家爭鳴之勢。同時各企業基於自身所處的行業和背景，也有各自不同的解讀，但是企業在真正進行數字化轉型場景化落地之前，只有明白其真正的內涵和外延，才可以真正做好這件事情。作為企業數字化轉型思考系列文章的開篇，筆者將嘗試把企業級數字化轉型這件事情說明白，也為後續文章的展開統一語言。

1. 數字化與數字化轉型

1.1數字化定義

數字化：通過二進位制程式碼表示的物理專案或活動。更淺顯易懂的說法就是把我們身處的物理世界對映或遷移到數字世界的過程。

可能這個數字化的定義理解起來比較抽象，晦澀難懂，我們舉幾個典型場景下的例子，便可一目瞭然。

第一類：人與人之間的互動場景從物理世界遷移到數字世界

比較典型就是遊戲，比如下棋、麻將、撲克等，不再需要大家找個物理場所，聚集在一起，可以直接線上完成一致的遊戲體驗。

再比如各種線上會議APP(騰訊會議、Zoom、釘釘、飛書)等都不在依賴實體會議室。其他雲喝酒、雲約會、雲聚會、雲課堂等都可以從物理世界搬遷到數字世界。

第二類：物體資訊對映到數字世界

比如打車軟體將車輛位置，乘客位置等資訊實時對映到數字世界；京東、順豐快遞物品實時位置追蹤；智慧工廠中的裝置資訊實時採集轉換並對映到數字世界。

第三類：直接把業務場景遷移或對映到數字世界

比如淘寶、拼多多、天貓等直接把線下逛街購物場景直接對映到數字世界；美團、餓了麼等直接將外賣場景搬到數字世界；再如網上銀行、手機銀行將辦理銀行業務場景搬遷到數字世界；叮咚買菜將日常家庭買菜業務對映到數字世界。

瞭解完數字化定義之後，那麼對企業而言，企業數字化過程便很好理解了。企業數字化就是要把物理系統在計算機系統中模擬虛擬出來，在計算機系統裡體現物理世界，利用數字技術驅動組織商業模式創新，驅動商業生態系統重構，驅動企業服務進行變革。

1.2數字化轉型的定義

在給出數字化轉型的定義之前，我們要清楚地認識到數字化轉型是數字化+轉型，轉型是企業應對內外環境變化或者戰略重構的必然選擇。不轉型甚至意味著喪失新的市場機會或者競爭優勢，所以轉型勢在必行，而數字化只是轉型的實現途徑或者手段。

CIO pages曾提出過數字化轉型的定義，強調通過人、產品等因素重組以重塑商業模式，具體定義：

• 數字化轉型首先是業務轉型–涵蓋運營模式、人員、文化和流程。

• 數字化轉型是一項基礎性和侵入性的工作....

這個定義具有拋磚引玉的作用，使企業明白數字化轉型要解決的核心問題是要解決Why，What，Where，Which，How，Who，When，How Mcuh，With What？等一系列的問題。

數字化轉型是建立在數字化轉換、數字化升級的基礎上， 進一步觸及公司核心業務，以新建一種商業模式為目標的高層次轉型。數字化轉型是開發數字化技術及支援能力以新建一個富有活力的數字化商業模式。數字化轉型資料必須要素化，是圍繞核心價值聚焦業務能力的數字化，而轉型則是在前兩者的基礎上進一步完成了商業模式的變化。

當然，企業管理者往往會基於企業所處的內外環境和自身現狀，去定義數字化轉型的內涵和外延，但是要有一個清晰的認識：數字化轉型不是一個學術概念，它是一個需要充分想象力的動態實踐模式。它自身還在現實世界裡不斷地快速延展、進化，你必須先跟蹤瞭解它，才可能正確定義和理解它，才可以持續做好數字化轉型場景化落地。讓數字化為轉型服務，取得商業模式的變革創新和競爭優勢。

2. 資訊化、資料化、智慧化和數字化的區別與聯絡

上文針對數字化和數字化轉型給出相關的定義之後，與之相關的幾個常見的概念，也在此一併分享，方便大家更好的理解它們之間的區別與聯絡。

2.1資訊化定義

資訊化：資訊化是指建設計算機資訊系統，將傳統業務中的流程和資料通過資訊系統來處理，通過將技術應用於個別資源或流程來提高效率。而企業資訊化是指企業以業務流程的優化和重構為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網路技術和資料庫技術，控制和整合化管理企業生產經營活動中的各種資訊，實現企業內外部資訊的共享和有效利用。通過這樣來提高企業的經濟效益和市場競爭力，這將涉及到對企業管理理念的創新、管理流程的優化、管理團隊的重組和管理手段的創新。前20年企業以SAP/Oracle套件為主的ERP系統建設過程其實是企業資訊化最好的例證。

2.2資料化定義

資料化：資料代表著對某一件事物的描述，通過記錄、分析、重組資料實現對業務的指導。資料化的核心內涵是對大資料的深刻認識和本質利用。資料化最直觀的就是企業各式各樣的報表和報告、駕駛艙、大屏等。資料化是將數字化的資訊進行條理化，通過智慧分析、多維分析、查詢回溯為決策提供有力的資料支撐，其過程多與數學、統計學、統籌學等深度融合。常見的BI、資料湖、資料平臺、資料中臺等的建設都是資料化在企業中的落地表現形式。

2.3智慧化定義

智慧：從感覺到記憶再到思維這一過程稱為“智慧”，智慧的結果產生了行為和語言，將行為和語言的表達過程稱為“能力”，兩者合稱“智慧”。

智慧化：使物件具備靈敏準確的感知功能、正確的思維與判斷功能、自適應的學習功能以及行之有效的執行功能而進行的工作。智慧化是從人工、自動到自主的過程。

智慧化的前提是海量的資料支撐，廣泛利用演算法對資料進行建模分析和模擬，從資料中找到解決問題的方法和解決方案，反向應用於業務過程決策。智慧工廠、機器學習、無人駕駛、智慧機器人等都是智慧化落地的應用領域。

2.4幾者之間的區別與聯絡

數字化是資訊化的高階階段，是資訊化的廣泛深入運用，是從收集、分析資料到預測資料、經營資料的延伸。數字化脫離了資訊化的支撐只不過是空中樓閣。數字化就是解決資訊化建設中資訊系統之間資訊孤島的問題，實現系統間資料的互聯互通。進而對這些資料進行多維度分析，對企業的運作邏輯進行數字建模，指導並服務於企業的日常運營。

資訊化和數字化的概念趨於系統性，資料化則涉及到了執行層的概念，一切業務資料化，一切資料業務化，一切資料服務化。以資料分析為切入點，通過資料發現問題、分析問題、解決問題，打破傳統的經驗驅動決策的方式，實現科學決策。最終資訊化、數字化、資料化實現人工付諸的精力和時間的最小化，達到人工智慧，智慧化改變工作效率的問題，所以智慧化是資訊化、數字化、資料化最終的目標，也是發展的必然趨勢。

誠然，資訊化到智慧化發展的過程中，企業都會借力各種平臺能力或者工具來縮短這個過程。漢得資訊在幫助客戶數字化/智慧化轉型的過程中，提供HZERO,豬齒魚,HDSP,燕千雲等系列產品和服務，助力和加速客戶轉型變革。

3. 總結

本篇著重介紹了數字化轉型的定義，以及與之相關的一些概念，在正確理解概念的基礎上，也為後續系列文章的展開統一語言。下一篇我們繼續探討數字化轉型內在根因和收益，以及數字化諮詢相關的內容，感謝閱讀，下篇再見！

上海甄知科技有限公司（簡稱甄知科技）是一家服務管理數字化領先企業，由業界知名的企業數字化綜合服務商--上海漢得資訊科技股份有限公司（股票程式碼：300170）孵化而成，承襲漢得資訊20年的企業資訊化服務經驗和對企業數智化建設的深入理解，以產品燕千雲、豬齒魚，為使用者提供智慧化IT運維、人性化員工服務、全方位客戶成功、視覺化軟體研發的SaaS管理平臺+PaaS定製能力，強勢助力各行業企業數智化轉型升級。

燕千雲

問詢方便、解答快，智慧服務企業員工和客戶。

豬齒魚

進度可視、協作順，高效管理企業研發和專案。

甄知科技陪伴眾多優秀企業共同成長