一、目的講解流程：(講述業務時長10-15分鐘為宜)

1.自我介紹

禮貌用語，姓名，籍貫，學校，個人技能，經驗，表現，興趣愛好等  ，1分鐘 ，謝謝

2.介紹專案的名字 ，專案的背景，（涉及什麼架構）

3.對專案中的前臺模組和後臺模組進行簡單的概述

4.重點介紹下核心模組 ，再講述自己負責其中模組的業務（一種從使用者的角度，另外一種系統功能） 注意點：能涉及到資料互動最好

5.主要業務流程要包括：

例如案例1：貸款專案；

客戶註冊-登入-貸款申請-客戶的基本資訊資料提交

包含(姓名,身份證照片上傳,申請貸款金額,申請的產品名稱,放款的銀行

,個人聯絡方式,家庭住址,是否有公積金社保,是否有房產保單

車輛資訊等財力證明)-公司後臺人員進行初審(比如在APV系統後臺,這時需要客戶

提交基本資料和個人徵信報告[客戶的徵信情況需要呼叫第三方徵信公司的介面

以客戶的唯一標識：姓名和身份證去查詢客戶的徵信情況比如鵬元徵信公司和立木徵信公司

]等等,如初審通過則進入終審,沒通過則拒絕)-終審對客戶的所有資訊進行進一步更加嚴格

的稽核通過之後-進入合同簽訂狀態-合同簽訂完之後變為待放款狀態-1天之內客戶收到款項

-客戶可以登入公司的賬號管理在貸後管理模組看到自己申請的訂單情況(其中包含訂單號：DSN

23984617,申請的產品名稱,申請的金額,貸款用途,以及還款方式和還款週期)

6.還款階段：

其中包含還款方式

繫結的銀行卡支付還是通過其他的渠道。

7.注意點：每種還款方式的演算法需要熟練掌握,需要知道有哪些測試點

案例2：

人人樂專案

面試官好！我是***。講下我的“網上人人樂自營商品訂單”這個專案。

先說下我們這次專案的背景：

隨著電子商務不斷的完善與發展，大家在選擇購物時，會考慮訂單的配送問題，當然啦，訂單配送的越快越吸引客戶，所以在這種背景下，我們調整了網上人人樂自營商品訂單配送的方式，實現自營商品今日買今日達的目標。

再說下我們這次專案的目標：

當顧客選擇完商品下單後，根據顧客的要求和收穫地址，充分利用公司的資源以及員工的積極性，自動選擇出最快速的訂單配送方式。

接著重點來說我們這次專案的方案：

根據顧客下單後選擇的訂單配送方式，可以分為自己取貨和選擇郵寄。

1:我們先來說自己取貨這種方式

（1）：當顧客客線上選擇商提示品時，會遇到兩種情況，是否付款？如果沒有付款，TSM系統提示訂單狀態為制單中。如果付款了，TSM系統提示訂單為備貨中。

（2）：這時候發貨店員工就得進行備貨，在發貨店員工進行備貨的時候，會遇到兩種情況，是否有貨？如果有貨的話，訂單狀態改為可以提貨了，並且通知顧客。如果缺貨的話，訂單狀態改為包裹轉倉中。發貨店員工去其他兄弟店進行調貨，進行調貨的時候，調出店與調入店員工都得按照流程嚴格規範操作，調出店員工登入TSM系統後，輸入調入店員工的資訊以及調出的全部商品編碼，調出商品的數量不得超過訂單的範圍。再次確認調出商品的數量名稱和訂單上的商品的數量名稱，確認無誤後，調出店員工放行調入店員工。與此同時，TSM系統會自動生成一張“網上人人樂訂單商品店調撥接收單”。

（3）：調入店員工回到店時，登入TSM系統，先掃描“接收單編號”掃描“接收單”時會出現兩種情況，“接收單”與“申請單”的資訊是否一致？如果一致的話，系統稽核通過接收單，員工接著再掃描每個商品的編碼，為訂單的配送做準備。如果不一致的話，系統不會稽核通過接收單，這個時候說明出現問題了，需要發郵件進行報告。

（4）：顧客來店裡取貨，銷售店工作人員核實訂單資訊後，把顧客買的東西給顧客後，這時候訂單狀態為已經完成，並顯示訂單已被簽收。

2：接著我們再來說下選擇郵寄這種方式

（1）：當顧客客線上選擇商提示品時，會遇到兩種情況，是否付款？如果沒有付款，TSM系統提示訂單狀態為制單中。如果付款，TSM系統提示訂單為備 貨中。

（2）：有貨和缺貨的情況同上

（3）:TSM系統根據顧客收穫地址和銷售店門店地址自動選擇出最快 速的郵寄方式，規定的郵寄方式有3種，快遞到家、眾包物流、快遞公司。當距離小 於等於服務到家送貨範圍時，可以選擇快遞到家這種訂單配送方式。當距離在快遞到家和眾包物流之間時，可以選擇眾包物流這種訂單配送方式。當距離大於眾包物流範圍時，可以選擇快遞公司這種訂單配送方式。

   ①我們在詳細講解下快遞到家這種訂單配送方式。

     當打包員工打包好包裹後，將送貨任務清單傳送到人人樂園，這個時候會出現2種情況。是否有員工搶單？如果有員工搶單的話，搶到單的員工，領取包裹， 並且把訂單狀態改為已經發貨，同時把該員工的聯絡資訊傳送到系統上，客戶要可以看到。接著該員工把包裹送到顧客的地址，掃描訂單編號，進行訂單完成的動作。最終系統會顯示顧客已經簽收。如果超過員工搶單時間，TSM系統會自動撤銷任務並且把該任務自動改為眾包物流或則       快遞公司郵寄方式。

   ②眾包物流:當選擇這種訂單配送方式時，會出現2種情況，是否接單？

   眾包物流接收了，進行配送。眾包物流不接收，TSM系統會自動撤銷任務並且把該任務改為快遞公司這種郵寄方式。

   ③快遞公司：當選擇這種訂單配送方式時，會出現2種情況，是否接單？

     快遞公司接單了，進行配送。快遞公司不接單，TSM系統顯示距離太遠，不予配貨。

(4)：顧客收貨後，TSM系統自動稽核“網上人人樂顧客已收貨確認單”訂單狀態更改為已完成，移動端狀態跟改為“顧客已簽收”。

3：最後我們再來說下退貨的情況。

   在退貨的時候，會遇到2種情況。是否滿足條件退貨？

指定訂單內單個包裹發起退貨，當包裹狀態為已打包或是已經生成商品調撥單時，提示顧客現在不能選擇退貨，要是真想退貨的話，得等到收到包裹   後才能申請退貨。如果當包裹狀態為已經被簽收或是滿足退貨條件時，可以發起退貨申請，不需要考慮同張訂單內其他包裹的狀態。

4:最後我來總結下：為了確保順利實現“網上人人樂自營善品訂單配送”快速送達的目標，我們應該找出所有的測試點，寫出測試用例。使TSM系統發揮它的最優的功能。謝謝大家~

講解注意點：

二、專案講解:

有專案經驗做法：

1、完全使用第一人稱

2.完全使用肯定陳述肯定語句來說明業務點的，這樣業務才是可靠的；杜絕使用“可能，也許”之類的選擇性詞語

3.對異常業務點的不同情況，都能自我回答，至少設計過一種合理的解決方案

4、講專案語速不能太快，儘量慢點，主要流利，克服緊張,表達要自信流暢

5、儘量不要講太多的線下的場景

6、講的業務偏向市場主流

7、不熟悉的業務,不熟悉的知識點儘量少講或者不講

8、一般來說1個專案的所有表都在一個庫裡面

9、講專案需要結合實際場景

11、對業務一定要非常熟悉（前臺、後臺）

12、講專案多使用專業的詞彙，不要使用口頭禪，比如：XX客戶端 伺服器 一次性結清 已放款 提前還款需要違約金 不要使用口語化的詞彙

13、講專案對於產品的介紹（都是文字性的內容）適可而止，1-2句話概括即可

14、講專案儘量多說關於業務邏輯層面的點，比如涉及到的功能點，一些文字的描述和UI的展示，帶過即可

15、多講前臺與後臺，或者前臺、後臺以及資料庫之間有資料互動的地方