之前暴雪宣佈與網易停止合作，在中國大陸地區由上海網之易網路科技發展有限公司所運營的《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神3》《星際爭霸2》《魔獸爭霸3：重製版》《風暴英雄》等暴雪遊戲將於2023年1月24日0時終止運營。

最近有玩家詢問，自己還有好多遊戲點卡，應該如何退款呢？網易暴雪遊戲客服團隊官方迴應稱，2023年1月24日0時起，針對玩家在遊戲內已充值但未消耗的網路遊戲虛擬貨幣，以及付費購買且仍未失效的遊戲時間(如有)，將在暴雪遊戲產品停止運營後開始安排退款。

至於實體點卡，官方建議玩家可以聯絡購買的經銷商，網易方面已與經銷商達成一致，會統一退款給經銷商，由經銷商進行後續的退款處理。

此前網易暴雪遊戲客服團隊還發布了《爐石傳說》“巫妖王的進軍”預購合集退款說明：無論是iOS、安卓還是戰網，只要預購了“巫妖王的進軍”超級合集、“巫妖王的進軍”標準合集或阿爾薩斯·米奈希爾合集的使用者，均可通過官方網站，或撥打客服電話提出退款申請。