Centos6.9部署ORTS5.0.22
1.安裝數據庫
為了使用默認InnoDB引擎，Centos6.9上默認yum安裝mysql5.1.73版本的，orts在初始化數據庫時要求log大小要大於250M以上,因此幹凈安裝Centos後，先安裝MariaDB5.5版本。
1）在/etc/yum.repos.d/目錄創建MariaDB.repo文件，內容如下：
# MariaDB 5.5 CentOS repository list - created 2014-03-04 11:20 UTC # http://mariadb.org/mariadb/repositories/ [mariadb] name = MariaDB baseurl = http://yum.mariadb.org/5.5/centos6-amd64 gpgkey=https://yum.mariadb.org/RPM-GPG-KEY-MariaDB gpgcheck=1
2）在Shell環境下執行命令
# yum install MariaDB-server MariaDB-client
3)啟動MariaDB
/etc/init.d/mysql start Starting MySQL.170914 16:06:17 mysqld_safe Logging to ‘/var/lib/mysql/BlueTek-testapp-OTRS-01-WEB.err‘. 170914 16:06:17 mysqld_safe Starting mysqld daemon with databases from /var/lib/mysql . SUCCESS!
4)設置密碼
/usr/bin/mysqladmin -uroot password ‘glpuser1!‘
5)設置相關權限
MySQL [(none)]> use mysql; MySQL [mysql]> update user set host=‘%‘ where user=‘root‘ and host=‘127.0.0.1‘; MySQL [mysql]> grant all privileges on *.* to ‘root‘@‘%‘ identified by ‘adminadmin‘ with grant option; MySQL [mysql]> flush privileges;
6）安全相關（實際上是關閉了）
# vi /etc/sysconfig/iptables #iptables -A INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 3306 -j ACCEPT # service iptables restart
關閉防火墻：
# service iptables stop
#sed-i‘s/SELINUX=enforcing/SELINUX=disabled/‘/etc/selinux/config# chkconfig --del ip6tables # chkconfig --del iptables
關閉Selinux:
# setenforce 0 setenforce: SELinux is disabled # getenforce Disabled
7)設置MariaDB:
使用文本編輯器來創建一個新文件/etc/my.cnf.d/zotrs.cnf，包含如下內容：
[mysqld] max_allowed_packet = 20M query_cache_size = 32M innodb_log_file_size = 256M
註：改了innodb_log_file_size參後，啟動下面報錯，然來是改了這個參數後需要關閉MYSQLSQL並刪除ib_logfile0, ib_logfile1這些文件，再啟動MYSQL，否則無法啟動，為此折騰了一會。
2、安裝otrs
1)先下載安裝包
wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs//RPMS/rhel/6/otrs-5.0.22-01.noarch.rpm
2)使用yum通過命令行來安裝OTRS，它還會拉入一些依賴包如Apache WEB服務器和一些Perl模塊。確保你已經將OTRS RPM文件復制到了當前目錄。
shell> yum install --nogpgcheck otrs-x.x.*.rpm
...
Dependencies Resolved
================================================================================
Package Arch Version Repository Size
================================================================================
Installing:
otrs noarch x.x.x-01 /otrs-x.x.x-01.noarch
74 M
Installing for dependencies:
apr x86_64 1.3.9-5.el6_2 updates 123 k
...
procmail x86_64 3.22-25.1.el6 base 163 k
Transaction Summary
================================================================================
Install 26 Package(s)
Total size: 80 M
Total download size: 6.0 M
Installed size: 88 M
Downloading Packages:
(1/25): apr-1.3.9-5.el6_2.x86_64.rpm | 123 kB 00:00
...
(25/25): procmail-3.22-25.1.el6.x86_64.rpm | 163 kB 00:00
--------------------------------------------------------------------------------
Total 887 kB/s | 6.0 MB 00:06
Running rpm_check_debug
Running Transaction Test
Transaction Test Succeeded
Running Transaction
Installing : apr-1.3.9-5.el6_2.x86_64 1/26
...
Installing : otrs-x.x.x-01.noarch 26/26
Check OTRS user ... otrs added.
...
shell>
3)啟動apache
# service httpd start
4)安裝額外的perl模塊
除了通過RPM包安裝的Perl模塊外，OTRS還需要一些其它的Perl模塊，你可以手動安裝。通過執行位於目錄/opt/otrs下的文件bin/otrs.CheckModules.pl來檢查缺失的模塊。一些模塊只是可選的功能才需要，比如與IMAP服務器通訊或生成PDF。在RedHat或CentOS上我們推薦從EPEL軟件倉庫安裝這些模塊，EPEL是由Fedora項目維護的一個軟件倉庫，為RHEL及其分支提供高質量的軟件包。可在EPEL網站上查看更多信息。
如果你使用的是RHEL 7或CentOS 7，你可以從這個網址獲得最新的EPEL軟件包。你可以執行下面的命令添加EPEL軟件倉庫到yum源：
shell> yum -y install http://download.fedoraproject.org/pub/epel/7/x86_64/e/epel-release-7-8.noarch.rpm ... Installed: epel-release.noarch 0:7-8 Complete!
添加這個軟件倉庫後首次使用yum，會提示你要添加它的密鑰。現在你可以像下面這樣安裝缺失的模塊了。
shell> yum -y install "perl(Text::CSV_XS)" ... Installed: perl-Text-CSV_XS.x86_64 0:0.85-1.el6 Complete! shell>
下一步是使用WEB安裝器來配置OTRS，其過程本章另有描述。
在安裝完OTRS軟件後，你可以使用OTRS的WEB安裝器來設置和配置OTRS數據庫。WEB安裝器是一個能通過瀏覽器訪問的WEB頁面。WEB安裝器的地址是： http://localhost/otrs/installer.pl
現在你可以啟動OTRS守護進程並激活相應的監控此進程的cron任務（必須以otrs用戶執行）：
shell> /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start shell> /opt/otrs/bin/Cron.sh start
就這樣了，恭喜搞定！
參考文章：
http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/stable/zh_CN/html/installation.html#installation-on-centos
https://blog.mulinux.com/ops/108.html
Centos6.9部署ORTS5.0.22