Atitit 押金危機 如何防止用戶擠兌
Atitit 押金危機 如何防止用戶擠兌
1.1. 用戶的押金一定要及時退還,最好實時,避免用戶恐慌導致擠兌。。 1
1.2. 退押金有手續費怎麽辦,最好和用戶說明,從用戶手機扣繳。。不要因小失大。。 1
1.3. 多個退款渠道 不要只有一個渠道。。防止渠道故障。。 1
1.4. 手工退款時候增加退款進度表,給用戶說明, 1
1.1. 用戶的押金一定要及時退還,最好實時,避免用戶恐慌導致擠兌。。
1.2. 退押金有手續費怎麽辦,最好和用戶說明,從用戶手機扣繳。。不要因小失大。。
酷騎單車因為每次退押金,平臺商收費一元,每天三四萬退款,一個月就一百萬。。公司怕出錢,就延長退款時間到七天,導致用戶恐慌性擠兌,從而已發不可收拾。。
1.3. 多個退款渠道 不要只有一個渠道。。防止渠道故障。。
比如用戶支付寶充值,退款不一定需要原路退還。。可以微信退回。或者銀行卡退回。。
讓用戶增加個銀行卡和微信退款渠道。。
平臺故障時候,及時說明,啟動人工退款。。因為一個公司可能只有700人,每天3w筆退款。。每個人平攤個30個。。一定要及時退款。。
1.4. 手工退款時候增加退款進度表,給用戶說明,
目前手工退款狀態,退款人員多少麽,每天多少筆退款,當前排列多少麽,讓用戶不在疑惑。。
作者:: 綽號:老哇的爪子claw of Eagle 偶像破壞者Iconoclast image-smasher
捕鳥王"Bird Catcher kok 虔誠者
簡稱:: Emir Attilax Akbar 埃米爾 阿提拉克斯 阿克巴
全名::Emir Attilax Akbar bin Mahmud bin attila bin Solomon bin adam Al Rapanui 埃米爾 阿提拉克斯 阿克巴 本 馬哈茂德 本 阿提拉 本 所羅門 本亞當 阿爾 拉帕努伊
常用名:艾提拉(艾龍), EMAIL:[email protected]
頭銜:
uke |
Emir Uke部落首席大酋長, uke總部o2o負責人,全球網格化項目創始人, |
科技領域 |
UTSC uke技術標準化委員會委員長 uke 首席cto 軟件部門總監 技術部副總監 研發部門總監主管 產品部副經理 項目部副經理 uke科技研究院院長 uke軟件培訓大師
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文藝領域 |
, ,, uke機車協會主任 uke紋身協會 uke交友協會會長 uke捕獵協會會長
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媒體傳播領域 |
uke出版社編輯總編 宣傳布道總策劃
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漁獵軍事領域 |
uke保安部首席大隊長 Uke 戶外運動協會理事長 度假村首席大村長 |
法學 |
法學研究會 制度研究會 |
管理領域 |
工商管理學 公共管理與社會服務 ,uke制度檢查委員會副會長 |
教育領域 |
uec學院校長, uecip圖像處理機器視覺專業系主任 uke文檔檢索專業系主任 Uke圖像處理與機器視覺學院首席院長 uke終身教育學校副校長 靚號研究院
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經濟領域 |
uke波利尼西亞區大區連鎖負責人 湯加王國區域負責人 uke克爾格倫群島區連鎖負責人,萊恩群島區連鎖負責人,uke布維島和南喬治亞和南桑威奇群島大區連鎖負責人 Uke軟件標準化協會理事長理事長 Uke 數據庫與存儲標準化協會副會長 直達巴士西北區負責人 直達巴士長沙與西安分部部長 潤昌通訊軟件事業部總裁 執行長 分部負責人 執行委員會主席 |
歷史領域 |
歷史事業部 |
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Uke研究院院長兼首席研究員 科學家 |
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