一、環境描述

客戶設備環境為一套HA的CheckPoint防火墻，有一臺獨立的smart-1管理。設備系統為R77.30

客戶在重啟設備後，發現防火期https頁面打不開，只能ssh登陸設備，並且在sms中查看到兩臺防火墻都斷線。並在遠程技術的支持下執行cpstart後還是處於斷線狀態。

二、故障判斷

到達現場後，第一時間登陸到設備上，並且進入expert模式

執行cpwd_admin list後出現以下報錯

[[email protected]]# cpwd_admin list
cpwd_admin: Failed to submit request to cpWatchDog

想著可能是GAIA系統沒有啟動得原因，執行cpstart出現一下報錯

[[email protected]]# cpstart
cpstart: power-up self tests passed successfully

在拿到這些報錯信息後，上CheckPoint查找相對應的SK。錯誤解釋如下

Incorrect entry for the machine‘s hostname in the /etc/hosts file - contains an extra and invalid characters/extension like domainname.com.

原來是設備的hosts文件解析錯誤，需要修改相對應的hosts文件。

三、故障解決解決

在專家模式下(expert)，修改hosts文件，將設備ip和設備名做一個解析。

再次執行cpstart，設備成功啟動，問題解決。

本文出自 “小小書童可笑可笑” 博客，謝絕轉載！

CheckPoint重啟後GAIA無法啟動的故障解決記錄