如何運用數據分析做好郵件營銷
在大數據時代,每個人的行為習慣都會被忠實的記錄,有跡可循,然後這些被記錄的種種數據匯總起來,就能給消費者繪制出一個整體形象,大數據甚至能做到比你自己更能理解你,包括你的興趣愛好及一切。這比起以前營銷主要靠直覺、經驗來說,是大大的進步。那麽郵件營銷該怎麽樣順應時代趨勢,來運用大數據協助提升營銷效果呢?
U-Mail郵件營銷平臺認為,在郵件營銷中運用大數據,好處是多多的:
第一,是避免資源虛擲浪費的,在以前的傳統媒體如電視、雜誌報刊上發布廣告,有點漫天撒網的味道,畢竟效果不好評估,潛在消費者的行為沒法跟蹤,而雖然可以反饋回來收視率等數據,但是很籠統沒有細化。在傳統媒體逐漸式微的當下,營銷的主戰場已經轉移到了互聯網領域,正變得越來越精細化、個性化,即使是財大氣粗的公司也懂得有的放矢這一原則的重要性,畢竟能節省下成本就可以集中資源對競爭對手擠兌和碾壓。
第二,運用大數據輔助分析也可以更好的把握潛在消費者的興趣愛好、心理特征、經濟實力及行為習慣,從而有針對性的做出改善,提升服務水準。總而言之,大數據可以提高營銷的精準度、關聯性和決斷力。像U-Mail郵件群發平臺,按照發送成功數量計費,就相對公平,它讓用戶知道,自己的每一分錢都花在哪裏?有沒有落到實處?
那麽在一次營銷活動中,我們需要掌握哪些數據呢?U-Mail劉工建議,應該廣泛調動多個平臺軟件,接收許多渠道反饋來的數據,綜合起來為消費者建模繪圖,才能捕捉到準確清晰的輪廓。主要有這麽幾個數據類型:
一、從U-Mail郵件營銷平臺反饋來的數據
比如打開率、點擊率、轉換率等,U-Mail穩定高效的投遞性能,即使達到上千萬封數量,仍能確保高送達率和反饋回來準確的數據。用戶可以通過分析打開率和點擊率,結合目標群體的來源地域、閱讀時間點和時長等,來了解目標群體對哪些內容感興趣?從而對此修改自己的郵件模板、調整發送時機。
二、從網站、微博、微信、博客等反饋來的交互數據
比方說消費者的瀏覽欄目、網頁內容、瀏覽次數等,從而把握TA對什麽內容感興趣?於是在繼之的群發郵件中,發送針對性內容;同時我們也可以根據客戶的一些行為,比方說已選購商品卻放棄購物車之類行為進行補救。
三、客戶的歷史數據
我們知道,一些行業是有周期性的,比方說奶粉尿不濕之類母嬰產品,一般客戶一次性購買一批之後就得等上一段時間才有再有意向(為方便客戶選購,同時公司也更好的為客戶歸類,建議商家可以時間為單位,設計三個月套餐、半年套餐、一年套餐之類);比方說家用電器,不可能客戶剛買了一個電冰箱,然後你還繼續向其推送冰箱品牌介紹廣告……所以營銷人員應該搜集客戶的歷史購買數據,把握TA在哪個時間段有購物習慣?以及TA購物的周期性特點。
四、客戶的興趣偏好數據
包括客戶通常接收信息的渠道,客戶做出購買決定時是聽從朋友意見還是媒體的介紹?客戶屬於哪個年齡階段?喜歡古典型還是時尚風格?……諸如此類數據同樣重要。
營銷人員建立起一個數據庫之後,還需要時時更新,排除掉那些無效的、過時的信息,最終篩選出起決定作用的數據指標,憑借這些數據給我們營銷指引方向,我們就能做到精準投遞。
如何運用數據分析做好郵件營銷