用戶 應該 col 其他 日常 保持 關閉 mar 分網

網絡故障是最容易出現的，也是難以解決的問題，這個平時我們弱電行業網朋友問的比較多的問題，尤其是經常跟電腦及交換機打交道的朋友，網絡故障難免會出現，那麽本期我們整理了大部分網絡故障排查思路與案例處理方法，應該說可以解決日常中大部分的網絡問題，我們一起來了解下。

一、故障排除思路

定位故障範圍
①全網性網絡故障：可定位故障源在出口或核心區域；
②小範圍網絡故障：可定位故障源在離故障源最近的相應設備或鏈路；
③單點性網絡故障：可定位故障源在故障源自身。

排除故障
①總體上思路為“鏈路”à“配置”。
②首先確認網絡或相關設備是否出現人為變更；
③其次檢查物理鏈路、設備是否正常；
④最後檢查網絡設備的相關屬性或配置。

二、常用排錯方法![]

1、網絡設備
①查看狀態燈，包括 電源指示燈、狀態燈、報警燈；
②感知設備的溫度，檢查設備是否溫度過高。

2、物理鏈路
①檢查鏈路指示燈；
②拔插鏈路；（附：光纖鏈路不建議多次拔插，多模光纖可以通過肉眼看到可見光）
③更換端口。

3、終端主機
Windows系統可使用如下常用命令
ping 192.168.100.254 !連通性測試
tracert –d 192.168.10.254 !路徑追蹤
ipconfig /all !查看網卡信息

ipconfig /release !網卡信息復位
ipconfig /renew !重獲取IP地址（DHCP環境下）
ipconfig /flushdns !刷新DNS緩存
arp –a !查看ARP信息
arp -d !重置網卡ARP信息
telnet 192.168.100.254 !遠程登錄
測試網絡是否通暢。

路由跟蹤

4、分段定位
從用戶端PC到接入交換機
從接入交換機到匯聚層交換機
從匯聚層交換機到核心交換機
從核心交換機到防火墻
從防火墻到路由器
從路由器到出口網關

三、網絡設備使用與指示燈查看

1、網絡使用環境
①溫度要求：15℃~30℃
②相對濕度要求：40%~65%
③潔凈度要求： ≤ 1.3×105 (灰塵粒子直徑≥5μm)
④抗幹擾要求：遠離強功率高頻大電流設備
⑤交流電源要求：100-240V~/50-60Hz
⑥設備之間保持良好通風閃熱

2、指示燈查看

常故障案例匯合

故障案例-1 ： PC無法獲取IP地址

排查步驟：
①檢查DHCP服務器是否正常，相關服務是否運行。
②從主機、核心交換機分別 ping DHCP服務器。
③內網設置靜態IP地址後,檢查是否可以ping通網關。

根據上面的結果，從鏈路à設置檢查是否有故障。

故障案例-2：PC可以獲取IP地址，但不能上網!

排查步驟：
在不能上網的主機上cmd—>ipconfig /all，查看獲取到IP地址信息。
如果出現下圖所示，說明DHCP服務器相應作域的“003 默認路由” 的設置錯誤。

`故障案例-3 ： PC獲取到錯誤的IP地址

     ![](http://i2.51cto.com/images/blog/201802/03/7536107d7b04bdada78a896367838dd2.jpg?x-oss-process=image/watermark,size_16,text_QDUxQ1RP5Y2a5a6i,color_FFFFFF,t_100,g_se,x_10,y_10,shadow_90,type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk=)
     排查步驟：      

檢查內網是否有人使用了Windows 2003 Server作為操作系統，並開啟了DHCP服務,或使用無線寬帶路由器，導致地址獲取混亂。
解決方法：
可以在接入交換機上開啟DHCP Snooping，只允許從上聯口信任口獲取DHCP offer報文，下聯口不允許。

故障案例-4 ： PC不能通過域名訪問網站!

DNS未設置或設置錯誤。

故障案例-5 ： ARP欺騙攻擊!

         (http://i2.51cto.com/images/blog/201802/03/13fe94aac051f61564c2e7d3969863f6.jpg?x-oss-process=image/watermark,size_16,text_QDUxQ1RP5Y2a5a6i,color_FFFFFF,t_100,g_se,x_10,y_10,shadow_90,type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk=)
     排查步驟：      
     在不能上網的主機上cmdàipconfig /all，查看獲取到IP地址信息.
     ![](http://i2.51cto.com/images/blog/201802/03/f2fcb8319443a1927e98d582964332c9.jpg?x-oss-process=image/watermark,size_16,text_QDUxQ1RP5Y2a5a6i,color_FFFFFF,t_100,g_se,x_10,y_10,shadow_90,type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk=)
     相關命令：showarp | include xxxx.xxxx.xxxx
     ![](http://i2.51cto.com/images/blog/201802/03/f6fbe3bbabfc6fa19deb17d194c6bd9f.png?x-oss-process=image/watermark,size_16,text_QDUxQ1RP5Y2a5a6i,color_FFFFFF,t_100,g_se,x_10,y_10,shadow_90,type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk=)

故障案例-6 ： 配置錯誤—接口VLAN劃分錯誤

    ![](http://i2.51cto.com/images/blog/201802/03/27ba5a688cb9bf3e0fc0682532b0237b.jpg?x-oss-process=image/watermark,size_16,text_QDUxQ1RP5Y2a5a6i,color_FFFFFF,t_100,g_se,x_10,y_10,shadow_90,type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk=)    
    此模式一般在設置了靜態IP地址的環境中出現。

故障現象：主機ping不通網關。
排查步驟：
cmdàipconfig /all 查看主機IP地址。
檢查交換機相應端口的VLAN設置。
相關命令：show run
show int status

故障案例-7 ： 網絡環路!

                                ![](http://i2.51cto.com/images/blog/201802/03/209a9bef2d50a1920ba6242b58bf10fe.jpg?x-oss-process=image/watermark,size_16,text_QDUxQ1RP5Y2a5a6i,color_FFFFFF,t_100,g_se,x_10,y_10,shadow_90,type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk=)

                                現象：交換機端口指示燈一起同步閃爍，PC  ping外網丟包，上網特別慢

排除方法：通過關閉端口尋找照成環路的網線或者端口；
解決方法：通過開啟生成樹來解決該問題，對於第二種方式通過連接PC端口開啟spanning-tree bpduguard enable來解決；

故障案例-8 ： 校內只有部分網段能上網，其他不允許

現象：校園網內部只有部分網段能夠上網，其他網段不允許
排除方法：
1、出口路由器列表裏面是否做了限制；
2、路由器回指路由是否正常；
解決方法：
1、NAT的ACL修改；
2、添加回指路由；

故障案例-9 ： 內網服務器無法被公網訪問

現象：在學校外無法通過公網地址訪問學校WEB服務器；
排除方法：出口路由器是否做了端口映射；
解決方法：添加端口映射來解決

這些網絡故障的處理手段，你都試過了嗎