職場高情商(轉載)
????前段時間,朋友圈被《左先生和右先生》這篇文章猛刷。文中右先生對“你”展現出了無微不至的關懷和照顧,而左先生則是個妥妥的反面教材,只會對“你”說多喝開水,引得無數女同胞紛紛直呼“給我來一打右先生”。
????不過,你只要仔細分析一下右先生,你會發現右先生不只在戀愛中受妹紙歡迎,在職場中也會受老板喜歡,讓老板大呼“給我來一打右先生”。為什麽呢?因為右先生是一個人洞察力極強,能了解對方的想法,並將想法轉化為行動力的人。這種類型的人,在戀愛中,讓人覺得溫柔體貼,有安全感,能夠依賴;而在職場中,讓老板、客戶特別省心,有信任感,可以托付重任。右先生,總結起來就是,有洞察力,懂“換位思考”,有行動力。
????其實這兩點很多人都知道,但能做到的人,真的是少之又少。那今天我們就來聊聊“右先生”,讓你戀愛、事業雙豐收的秘訣——“換位思考”。
概念
同理心
????又叫做換位思考、共情,指站在對方立場設身處地地思考的一種方式,即與人際交往過程中,能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受,並站在他人的角度思考和處理問題。
????同理心,同時也是情商的重要組成部分。所以,通常來說,情商高的人,人緣會非常好,深得大家喜歡。
案例
????說到同理心,不得不提一個人,那就是和珅。大家都知道和珅是乾隆的大紅人,深得乾隆的寵信,而這一切都得益於他善解人意的高情商。下面我們看一個和珅將同理心發揮得淋漓盡致的故事。
????在乾隆的母後去世時,他不是像其他皇親國戚、大臣宦官那樣一味地勸皇上節哀,或說一些不關痛癢的話,和珅只是默默地陪著乾隆跪泣落淚,不思寢食,幾天下來人就搞得面無血色,神色枯槁。如此能與皇帝同理共情的人,朝中只有和珅一人!
????這個事兒別說乾隆,換任何一個人在那種處境下,也會備受感動的。而感動的人是正好是皇上,你說和珅怎能不仕途光明呢。
人生來是利己的,習慣從自身的利益出發考慮事情,不過多考慮他人的感受。因此,能為他人考慮的人,自然就成了稀缺資源,大家都爭搶的人。
????老板,希望有人能懂他的憂慮,為他分憂;
????戀人,希望有人能懂他的心情,給他關懷。
????想要成為被大家爭搶的人,那就應該要學會培養自己的同理心。
策略
1. 關註他人的利益與需求
????首先,一個人不是簡單地對另一個人產生同理心的,而是為了某件事和對方產生同理心。而引起同理心的事,一定是和對方的利益、需求相關的,比如財富、夢想、自由、權利、愛、衣食住行等。比如,有小夥伴總是抱怨跟領導沒話說,其實就是未關註領導利益需求造成的。
????你領導關心的是做什麽,才能確保項目活下來。而你只關心的是,加不加班,公司為什麽不發福利。
????你們沒有在一個頻道上,當然是沒話可聊。但如果你跟領導聊,如何讓項目變得更好,我相信領導一定會很欣賞你的。
2. 了解他人的價值觀
????除了關註他人利益與需求,還需要了解他人的價值觀。如果你沒有能力評估他人的經歷,你根本無法感受他人的經歷。
????比如,女朋友獨自打車回家的恐懼感,領導面對公司營業的危機感,朋友不斷遇到倒黴事的挫折感。
3. 把你的價值判斷先放在一邊
????把自己的價值判斷放在一邊,從對方的眼中,以他的觀點看待事物,是產生同理心的必要條件。如果你面對他人的時候,一心只想解決問題,你就很難對他人的感受產生同理心。你可能最終不同意他的想法,但在當下,你必須給予認可。
????比如,你女朋友跟你說:“工作好累,我不想幹了”。如果你是解決問題的思路,可能會說:“為什麽不想幹了呢?公司發生什麽事了嗎?”其實,你女朋友可能並非是真的不想幹了,而是工作一天很累,稍微抱怨一下。你只需要順著說:“不幹了,好啊!我終於有機會可以包養你了。”讓你的女朋友放松下來,情緒穩定了,再了解具體是什麽情況。
????再比如,你領導宣布了一個的戰略方針,然後你覺得這個戰略並沒有什麽價值,然後你起身就想反駁。如果你覺得不妥,不妨先聽完,然後再私下多問問。因為你和你的領導,並不是在一個層面考慮事情,所以先收起你的價值判斷,了解清楚情況再說。
4. 聆聽,引導對方說更多
????只有通過聆聽,以及不斷地溝通互動,你才能更了解對方,從建立起同理心。
????在溝通的過程中,要嘗試多提開放式問題,讓對方能不斷地敘述他的故事。在提問時,要試著重復他說話的內容,並在他說話內容的基礎上,做適當地添加。
????比如,你朋友面試悲劇了,如果你說:“面試失敗了,沒事,咱接著面就行了。”這樣的回復,並不會讓你更了解他的感受。相反你可以說:“面試失敗了,啥意思啊?”這樣就能很好地引導對方,說出更多地細節,讓情緒得到疏解。
總結
????同理心的養成,並不是一件容易的事情,但如果你真的渴望成為一個人生贏家,那就利用以上的幾個技巧,跟朋友、家人、伴侶、同事、客戶或者其他和你有關系的人,在他們傾訴的時候,多多練習。
????練習並不能造就完美,因為沒有人是完美的。但當你變得更具同理心的時候,你會發現它將給你帶來不可估量的價值。
職場高情商(轉載)