創新

首先，中國是唯一迎來OMO時代的國家，是移動支付最早普及和最大規模的國家。從線上線下的流量將雙向交織。O2O模式是單向的從線上到線下，OMO模式下，是線上與線下將雙向交織，互相導流。需要強調的是，中國是第一個，可能也是很長一段時間內唯一一個能夠把線上線下打通的國家。起關鍵作用的是移動支付的普及。移動支付是打通線上線下的關鍵一環，它讓線下消費行為能夠被數字化收集和分析，線下商家能夠感知到用戶是誰，從而實現進一步的管理、引導、利用和挖掘。

去中心化、社交化的商業形態，與京東、淘寶一類的中心化、貨架式電商形態有明顯不同。貨架式電商以搜索為核心，從用戶到電商，是單向的交易。而社交化、去中心化商業形態則是用戶到用戶的、場景到場景的傳播和交易。消費者在場景中產生購買需求，並通過社交、推薦的方式完成交易。

另外一個影響因素是人工智能。在人工智能時代，智能傳感器是打通線上、線下業務的關鍵。例如，傳統零售因為有了店面中的各種傳感器，才可以像電子商務網站那樣隨時識別出客戶身份，根據客戶購買歷史推薦商品，幫助客戶更方便地完成購買。傳統交通、倉儲、物流可以被各種智能傳感器改造成擁有自動交通流量調節能力的智慧公路，擁有智能庫存規劃能力的智慧倉庫，以及擁有智能貨物跟蹤管理能力的智慧物流。此外，教育、醫療、農業、能源、娛樂等行業也會因為線上和線下業務的銜接以及AI技術的應用，而獲得巨大的提升。

未來，包括便利店、超市、診所、娛樂場所等都會“線上化”，線下服務擁有線上的便利，線上服務也將擁有線下級別的體驗和服務。OMO的概念，將在每一寸的空氣裏發生，讓互聯網對實體行業的滲透率提升至100%。

談一談OMO的創新之路