2017年的下半年，IBM CEO Ginni Rometty在紐約與全球100強公司CEO做了一次深入交流。Ginni後來在多個場合回憶說，這次交流對於今後IBM的戰略有著巨大的價值。當時，Ginni曾問在座的全球100強公司CEO一個問題，你們對未來判斷後，下的最大的“賭註”是什麽？全球100強公司CEO也反問Ginni這個問題，Ginni的回答是“你們”。換言之，以全球100強為代表的傳統企業，他們的未來需求，就是IBM的投資所在。

2018年3月，IBM全球商業價值研究院發布了《2017全球最高管理層調研報告》。這是IBM第三次涵蓋整個最高管理層的綜合調研，也是IBM商業價值研究院持續開展的最高管理層系列調研第19期。本次得出的主題是“傳統企業的逆襲”，報告指出全球行業市場態勢已發生變化，下一步顛覆性創新將由傳統企業引領，這將反過來對新公司和數字化企業構成挑戰。而在上次2015年的第二次全球最高管理層綜合調研中，全球最高管理層們曾普遍擔心Uber式入侵的挑戰。兩年後，這種擔心和焦慮已經淡去。

Ginni與全球100強公司CEO的紐約座談以及這次調研報告，究竟找到了什麽樣的傳統企業逆襲之路？

沒有初創企業參與的顛覆逆襲

《2017全球最高管理層調研報告》由IBM商業價值研究院與牛津經濟研究院合作，同時邀請了4所世界頂級的管理學院：沃頓商學院、哈佛管理學院、哥倫比亞大學商學院和歐洲工商管理學院，共同采訪了來自112個國家的12,854位高管，其中有來自中國20多個行業的1709位高管參與調研。之所以邀請經濟學家們合作，正是因為IBM不想搞一言堂，而是希望有一個公平公正的綜合結果。

IBM全球企業咨詢服務部大中華區總經理麥俊彥在2018年3月27日的《2017全球最高管理層調研報告》中國發布會上說，這次調研確實得出了很多有趣且令人驚奇的結果：傳統企業，尤其是那些在行業中的龍頭企業，“他們正在逆襲或者反擊，前幾年總覺得新興企業或者數字化企業發展非常快，但現在看到傳統企業沒有前幾年那麽焦慮了。本次在中國的受訪者中，大約只有30%的受訪者感受到數字巨頭正在改變他們的行業，而大部分受訪者都感受到的其實是本行業的傳統企業正在推動變革。”

為什麽會出現傳統企業正在反擊的趨勢？《2017全球最高管理層調研報告》的發現是，世界上的數據只有20%可以被公開搜索到，其它80%的數據存在於傳統企業裏面。傳統企業擁有80%的數據“金礦”，而利用好這些數據就可以帶來最大化的價值。在這場80%數據價值挖掘與商業價值轉換戰中，沒有初創企業的參與。這個結論其實與中國計算機學會CCF這兩年的大數據市場調研的結論相一致：我國大數據發展的主要推動者來自於大型互聯網公司和政府機構，創業公司從2017年開始就已經不再是主要推動者了。

“2015年的調研結果，那時候業界最高管理層的管理者們，天天最焦慮的是跨界競爭。他們認為初創企業、數字巨頭，很多都是跨界競爭來占有地盤。”麥俊彥回憶道。但顯然，來自互聯網領域的跨界競爭者們在進入金融、制造、電力等行業時，遇到最大的壁壘就是行業知識。而行業知識，恰恰是傳統企業的優勢所在。此外，傳統行業裏的龍頭企業掌握著行業生態系統，這種生態系統並不是簡單通過互聯網連接起來，而是通過緊密的生產制造銷售等業務流程連接起來，因此依然由傳統龍頭企業掌控！更為重要的是，行業龍頭們正在通過投資和收購相關領域的公司，迅速打開邊界進入新興的領域，而這些行業龍頭們有足夠的財務和意願進行這方面的投資。

數字化平臺經濟的真正崛起

“未來十年傳統企業會擁抱這樣一種商業模式，尤其是那些深耕行業的龍頭企業，他們現在都在向服務型業務轉型，因為它們的產能達到一定程度以後就會有瓶頸。而很多行業的龍頭企業都在向服務型業務轉型，數字化平臺就是非常好的一個商業模式。”IBM全球企業咨詢服務部中國區合夥人、企業認知業務流程再造及外包服務總經理喻珺就《2017全球最高管理層調研報告》表示。

喻珺認為，傳統企業是非常重要的生產者和制造者，以前的價值鏈相對比較垂直，行業上遊、中遊、下遊的區分非常清楚，但在改變思維以後能夠很快通過數字化平臺把B端用戶和C端用戶整合起來，而且由於這些龍頭企業是深度參與制造和交付流程，就能夠根據行業背景和知識，很快把以前的生態圈和價值鏈體系重構起來。

平臺並不是一個新概念。平臺商業模式或者平臺經濟在最近十年，尤其是互聯網企業崛起的時候，是一個特別熱的話題。在2015年的時候，傳統企業還在擔心被互聯網平臺所顛覆，但到了2017年下半年Ginni會談全球100強CEO的時候，發現這些全球100強企業已經行動起來，它們或正在建自己的平臺或是積極參與第三方平臺。

《2017全球最高管理層調研報告》發現，幾乎所有傳統企業都在構建平臺或參與平臺建設，這對於其未來發展至關重要；46％的企業機構正在投資或思考新平臺業務模式；28％的企業高管正在重新分配部分資金，以構建平臺；57％制定市場顛覆戰略的企業機構都是平臺商業模式的構建者或擁有者。在平臺投資方面最積極的行業包括：工業產品（+ 25％），電子（+ 22％），汽車（+ 20％）和零售（+ 17％）。

當然，除了傳統行業的龍頭企業正在行動起來大舉投資數字化平臺外，今天的數字化平臺與兩年的數字化平臺在底層技術上也有很大的不同。兩年前的數字化平臺以當時互聯網技術為主，而這兩年間的人工智能技術、區塊鏈技術、物聯網技術等都得到了大規模的商用化發展，因此今天的數字化平臺就能以這些新技術來構建支持高度自動化業務流程的企業級數字化平臺。

2016年1月，法國最大的電信運營商Orange與安盟保險集團(Groupama)就收購後者旗下的銀行業務安盟銀行65%的股份進行談判，雙方後在法國共同推出首個互聯網移動銀行Orange Bank。Orange Bank的底層是由IBM Watson驅動的數字化平臺，如今Watson驅動的自動化流程處理著Orange Bank約50%的業務，而互聯網移動銀行業務反過來提高了移動手機和移動互聯網的使用量。

2017年11月，IBM與美國最大的保險公司MetLife宣布將推出美國首個保險行業平臺。這個基於認知計算和人工智能、區塊鏈和雲計算等技術的平臺，將結合IBM服務全球最大的保險公司的經驗以及來自MetLife的行業知識，為美國的保險公司提供一個行業性的數字化平臺。

2018年1月17日，全球最大的集裝箱運輸及物流服務商之一丹麥馬士基集團與IBM宣布雙方組建合資公司，聯合開發和推廣基於區塊鏈的全球貿易數字化平臺（Global Trade Digitization Platform），供全球航運生態參與。早在2014年的時候，馬士基發現一個冷藏貨櫃的運輸通常需要在大約30個來自不同機構的人手中流轉，其中很容易出現錯誤甚至是欺詐現象，而區塊鏈技術平臺則能解決這樣的問題。

IBM全球企業咨詢服務部大中華區數字化技術戰略負責人董海軍表示：任何一個平臺真正難做的是啟動時的流量，如果啟動不起來，這個平臺就失效了。《2017全球最高管理層調研報告》裏有一個很重要的觀點，就是行業的傳統玩家會真正是行業顛覆者，因為他們天然占據了行業的地位和領地，自身就可以提供流量。只有通過自身業務才可以解決啟動流量問題，才能讓平臺變得可能。

當然，有了平臺也不是萬能的，《2017全球最高管理層調研報告》指出：願景、運營和文化是領導力三要素，其中文化是最重要的要素。日本索尼公司總裁兼首席執行官平井一夫指出:“變革並不會自動出現，而是在人類的推動下產生。”許多企業的發展方向由領導者的決心最終決定，有時意味著放手。加拿大Mortgage and Housing Corporation 的首席執行官Evan Siddall表示:“放手讓員工創造奇跡，不要妨礙他們做事!”

董海軍指出，現在大量的傳統公司會成立新的科技公司，有的甚至成立不止一家科技公司，這在某種意義上就是給創新業務一個相對獨立的環境長大。傳統企業在進化中一定要解決文化轉型的問題，因為工具變了、關系變了、管理思想變了，文化必然要變，領先的企業會前瞻性的來改變文化，“早晚要改變，不變是不可能的”。

總結來說，《2017全球最高管理層調研報告》已經清晰的指出了傳統企業逆襲的態勢以及逆襲之路：數字化平臺、基於認知計算的自動化流程和用數字技術賦能員工。IBM全球企業服務咨詢部認知決策服務總經理朱翊說：“上世紀我進IBM的時候，IBM的競爭對手是那幾家公司，差不多20年過去了，很多公司都不見了，但IBM還屹立在這兒。壯士斷腕也好，跟上時代步驟也好，只要傳統企業擁抱最新技術，就大有可為！”（文/寧川）

解讀IBM高管調研報告，看傳統企業如何卷土重來