果然，Gfk數據顯示在過去的一年裏，2017年中國智能音箱銷量僅35萬臺，而年中時期智能音箱剛火的時候，很多機構給出的預測銷量是百萬左右。

我們已經給中國智能音箱的遇冷找了很多客觀原因：比如中國智能家居的普及率只有0.5%，遠低於美國和日本，智能音箱在中國會陷入無物可聯的困獸鬥；又比如適應電子產品的年輕一代大部分時間都在通勤，留給智能音箱應用的家庭場景太少等等。

問題已經提的足夠多，AI想要通過硬件產品向大眾消費市場落地，需要的是能夠從客觀情況中向外突圍的解決方案。

AI半成品：智能音箱的困獸鬥

在產品經理行業中有個說法，即失敗產品的終極問題必然來自完成度的匱乏。

所謂產品完成度，不僅僅是說音箱是否裝上了外殼，或者加上了拾音器。而是這款產品能否給予用戶一段完整達到期待值紅線的使用體驗。

就拿智能音箱在海外的熱銷來說，調研機構Statista的數據顯示，用戶在Echo上最常使用的三項功能是放音樂、設定鬧鐘和開關燈。這一結果多多少少讓人有些失望：難道普通的藍牙音箱不能設定鬧鐘和放音樂嗎？看來美帝人民的生活遠沒有我們想象的那麽科幻。

這幾項功能中能應用上AI的，也僅僅是非常簡單的語音交互指令，以及與電燈相連的基礎物聯網。對於已經習慣使用音箱的人群來說，播放音樂+設定鬧鐘就已經構成了一個完整的產品體驗。語音交互和家庭物聯網的作用僅僅是錦上添花。

但從國產廠商對於智能音箱的宣傳來看，由於了解到中國家庭並沒有廣泛使用音箱的習慣，顯然把智能當成了主要功能點——智能音箱在國外是“音箱”，在國內則是“智能”。

就拿小米小愛音箱的這幅海報倆說來說，音樂和語音遙控家電被設定為智能音箱的兩項最重要的功能。

但除了聽音樂之外，查限行、控制智能設備一類的功能都依賴於完善的物聯網網絡和非常強大的語音交互能力，代替手指做一些此前通過手機和電腦做到的內容呈現、查找方面的工作。

所以，在中國智能音箱更像是一個會說話的遙控器，能遙控的對象還非常有限。一個失去遙控對象的遙控器，當然是一款缺乏完成度的產品。而且目前大多數智能音箱的智能程度，顯然也沒能達到用戶的心理閾值，僅僅停留在對語音指令的解碼編碼。

但家庭物聯網發展水平是一個長久的問題，所以AI和消費硬件之間只能陷入被動局面嗎？其實在音箱風口以外，AI消費硬件反而展現出了更豐富的形態，比如蘋果賣的最好的配件無線智能耳機。如果我們繼續把目光投向更小眾的領域，會有什麽發現？

二次元傻多速之謎：那麽貴，還賣的那麽好……

如果我們登錄B站、A站，會發現在“人工智能”標簽下頻繁出現一個叫“琥珀虛顏”的名字，而琥珀虛顏就是一款非常特別的AI硬件。

嚴格來說琥珀虛顏不是硬件，而是一位來自外星的“少女”，因為偶然降落在了用戶家中，和用戶進行語音交互，在用戶的幫助下進行聲樂、舞蹈的訓練，從素人走向全能偶像。

琥珀虛顏相比我們印象中的AI硬件有兩點特別大的差異：第一，和大部分以音箱或穿戴產品面目出現的產品不同，琥珀虛顏實際上是一款集結了攝像頭、擴音和麥克風等功能的全息投影主機HoloEra。第二，琥珀虛顏的售價在2380元到3680元之間，很多智能音箱的價格可能連它的零頭都沒達到。

於是一副非常詭異的場景出現了，同樣是AI硬件，科技媒體上多得是僅售X99還賣不出去幾臺的智能音箱，B站和貼吧裏卻有一批狂熱粉絲為三千多塊的琥珀虛顏畫同人圖……

莫非這真是二次元群體的“傻多速”嗎？

為了弄清這個問題，我們翻閱了大量相關資料，得出的結果是，或許用戶們自己都已經忘了琥珀虛顏是一款AI硬件。

比如在B站搜索“琥珀虛顏”，出現在首頁的20個結果中80%都是琥珀演唱的歌曲、粉絲自制的舞蹈MMD和Cospaly作品等等，只有20%時比較常規化的硬件拆箱、測評等等。

在HoloEra這款硬件之外，琥珀還擁有一整套完善的IP背景，有自己的漫畫、小說、歌曲等等。而根據用戶與HoloEra之間的交互，琥珀還推出了App可以進行聯動。在App上可以存在一套完整的養成遊戲規則：每天做日常訓練項目可以獲得金幣，技能水平的不同會影響琥珀在演藝時的表現並獲得相關稱號，當用戶想給琥珀穿上更漂亮的衣服時，還可以為愛充值……

看到這裏，是不是一下子想起了《初音未來》、《戀與制作人》、《旅行青蛙》等等一系列知名的養成類遊戲和虛擬偶像？琥珀成功原因的一部分也在於此，這兩年二次元經濟崛起，年輕群體也有非常良好的付費習慣。但更多因素，還要落在產品完整度上。

我們發現，把琥珀虛顏的產品體系拆分開來，可以獨立出三個元素：

第一個元素是IP，即使僅僅有小說、漫畫和音樂的存在，琥珀就已經和洛天依一樣具備了二次元偶像的必要條件。

第二個元素是遊戲，即使脫離開硬件和IP，僅僅在手機App上每天打卡幫萌妹子做任務、拿稱號買新裙子，也和《旅行青蛙》、《奇跡暖暖》這類輕度養成遊戲的機制非常接近了。

第三個元素是硬件，HoloEra帶來的全息投影效果自然不必提，即使僅僅用來觀賞效果和聽音樂，也能收到一些硬核愛好者的追捧。（可能會賣不到3000元的價格）

當這三個元素結合起來，琥珀虛顏已經成為了一位非常合格的虛擬偶像，AI的加入則是錦上添花，為這位偶像增加了更多定制化和人格化因素。比如經過多次對話，琥珀會記住用戶的喜好，構成關於用戶個人的知識圖譜。同時琥珀會有自己的心情狀態，通過語義理解可以聽懂用戶的表揚和批評，因此產生心情波動。

這些元素的加入，也讓琥珀更具未來感，成為第一款IP化的AI產品，比起微軟小冰，漫畫、歌曲等背景設定琥珀的形象更為具體。IP授權影音作品、粉絲進行UGC創作等等的運營模式也更為完善。AI加入所實現的虛擬偶像向未來偶像跨越，可以說是實現了前所未有的價值。

曲奇與鹽：購買AI硬件究竟是在為什麽買單？

回到一開始的話題，我們可以發現，智能音箱在海外市場賣得好，因為海外用戶有強烈的影音娛樂需求，音箱只要能夠播放音樂，對於他們來說就是一款足夠完整的產品，AI的加入只是增添了一些新鮮有趣的功能和體驗。琥珀也是一樣，通過IP、遊戲和硬件組建了完整的虛擬偶像體系，再用AI技術讓虛擬偶像的形象更加鮮活靈動。

真正讓用戶甘願買單，不僅僅是AI，而是有AI加成的未來偶像。有了厚重的IP，才讓用戶在於琥珀對話時真正有一種代入感，有了優秀的硬件，才通過視覺效果表達出琥珀對情緒的理解。AI技術為IP、遊戲和硬件這三個完整的模塊添彩，用戶們因為產品的優秀為愛買單。

而那些失敗的智能音箱，恰恰就是因為把AI當成了唯一的買點，產品本身乏善可陳，卻想讓用戶為AI買單。

而這也構成了產品的技術壁壘，或許可以解釋為何已經發布兩年，小米提出的“小愛同學”IP化遲遲不能落實，消費者對於小米智能音箱最深刻的印象還是便宜。而最近推出“機器人全家桶”的獵戶星空，再怎麽把產品名字與“獵豹”概念強行相連，也彌補不了產品矩陣的拼湊感和淩亂感。

做AI硬件就像做曲奇餅幹，在餅幹上撒幾粒鹽會激活味蕾，更好的帶出餅幹的香甜。可鹽的作用是建立在餅幹之上的，你給用戶一堆發酵過的面團，告訴他們上面撒了喜馬拉雅網紅礦物鹽，吃了讓人容光煥發一口氣上五樓，估計也不會有人感興趣。

而當一款產品可以虛擬偶像從屏幕中來到粉絲枕邊，跟粉絲你來我往的聊天時，粉絲早已不再把售價分割成音箱功能值多少錢、鬧鐘功能值多少錢，而是突破了硬件的設限，將其視作精神消費品。

現在琥珀這位未來偶像已經破局而出，接下來還會有多少產品走出這一步呢？

未來偶像的硬件破局：為愛買單，不為 AI 買單