咋一看，這似乎和360從創立伊始就一直在堅持的消滅流氓軟件的初心，並沒什麽特別值得念叨的。

但，這背後藏著一門用戶黏性的大生意，無他，流氓軟件們升級了，殺入了隱秘戰線裏，讓許多殺軟都有點下不去手。

此時，軟件凈化就變得至關重要了。唯有如此，才能讓用戶一鍵安心。

“流氓軟件靜悄悄的開”，用戶已經無力吐槽了

就在今年315期間，深圳市消費者委員會，福田、寶安、南山等區消費者委員會首次聯合北京、廣州市消費者委員會，針對消費者反映較大的鬧心事——軟件捆綁問題，進行了調查。

調查的結果讓人瞠目結舌，而最終針對3個城市如騰訊、愛奇藝、優酷等多家互聯網企業發出《監督函》，要求其取消“默認勾選”等捆綁行為。

最終的結果是整改到位，但這並不代表各種軟件耍流氓來折騰電腦小白的終結。畢竟，更多二三線的軟件裏，潛伏著更多讓人猝不及防的流氓手段，不單單是取消勾選就能解決的。

舉個例子，很多人都遇到過的：正在看電影、打遊戲、向領導匯報工作、給客戶介紹方案，突然一個覆蓋全屏的廣告彈出，還伴隨一些奇怪的聲音，場面一時十分尷尬。

怎麽破？這些潛伏在軟件裏的功能，不同於捆綁軟件，還可以事後卸載，要想真正消滅鬧心，唯一的辦法是把自己正在使用的軟件請出電腦。更有甚者，你把有用的軟件請出去了，有可能這些討嫌的功能還殘留在電腦中。

難以取舍之間，很多用戶只能默默的忍受著襲擾，只為了把想做的事在軟件上做完。

單純是被莫名其妙的廣告所襲擾的用戶有多少？據早前的調查和統計顯示，超過8成。

顯然，誰得到了這8成用戶之心，讓他們不用再為各種“流氓”所騷擾，這之後所能收獲的用戶之心，只怕是光靠“價值”是沒辦法計算的。

一鍵能解決的問題，就不要按兩次

360安全衛士的這個軟件凈化功能，本質上就是從這麽個小切口中，發現用戶需求的大藍海。

但並是簡單的就這麽一個功能放出，它依然秉承了360一貫的一鍵解決的產品思維。

開機自啟動、自動添加任務欄、各種花式彈窗廣告、各種默默安裝的插件和軟件……眾多過去別說是電腦小白，就是長期維護電腦的高手，也往往難以解決的頑疾，被軟件凈化功能一鍵解決。

不去說明各種高大上、且看不懂的原理，就是告訴你，按下一個鍵，煩惱消退即可。

這其實就是對於八成備受襲擾的用戶的一劑良方，亦是360對用戶心理的一個準確把握。簡言之：八成被襲擾的用戶中，或許大多數是小白用戶，無法自行解決問題；但還有不少是可以解決此類問題，卻沒有去解決的，但未必是懶人思維，只是覺得影響不大。

所以，能“一鍵能解決的問題，就不要按兩次”，就讓這些能解決或無力解決的用戶，能夠在極簡的狀態下，把問題消滅，哪怕影響不大，也可以在更省事的狀態下讓影響變為0。

此外呢，另外2成沒有受到襲擾的，其實也是2類人構成：

其一是有能力解決並解決了的，此刻有更簡潔的工具，為何不用，於是乎，這部分用戶也有可能被黏住。

其二是害怕麻煩，所以幹脆很多軟件都不安裝，結果電腦的實用功能被極大局限，而這一下，問題解決了。

此外，盡管以前也有類似的軟件凈化工具出現，但往往留給用戶的選擇空間並不充裕，反而過分效法360的一鍵模式。

這番360的一鍵之後，還有“白名單”，用戶可以對於想要免凈化的軟件，網開一面。

誰說，所有的人都不喜歡彈窗呢，比如我就喜歡彈窗看新聞，不錯過嘛。

其實，360在安全衛士裏進行的許多小工具叠代，都采取了這種看似平平無奇，但在用戶黏性上有強烈後發腦洞的產品思維，而一個億級用戶的軟件（應用）其實也就是在這樣一些“絲毫不顛覆式創新”的小叠代中，積累下了人氣。

張書樂 人民網、人民郵電報專欄作者，互聯網和遊戲產業觀察者

“軟件凈化”也是門大生意，想想也是腦洞