嘩啦啦收銀系統故障收集
二、POS主機去解綁
如果POS系統出現故障,需要用另一臺來替代的時候需要用到POS主機賬號的去解綁,然後重新在更換的那一臺主機上面來進行重新的綁定
在更換另一臺主機的時候需要做哪些事情呢?
需要備份數據庫:
1、備份之前先關閉相關服務進行備份
a。如果是全備份的話,需要關閉兩個服務
HLL_Web_Service和MySQL服務
b。如果只備份MySQL的數據的話,只需要關閉
MySQL服務即可
2、這裏只需要備份MySQL的數據,然後在已經重新安裝好的啦啦系統上面,把原理的MySQL內容全都替換掉即可。
註意:在替換之前,需要先把MySQL的服務關閉掉,等替換完之後才重新打開
3、進入系統盤,需要做一些修改,把LocalIsServer=1修改成LocalIsServer=0,然後保存,然後重新啟動電腦,啟動的時候等待的時候比較的長,大概需要20~30分鐘
4、耐心等待HLL_Web_Service服務的開啟
5、直接登錄,發現不需要重新解綁,這個也蠻好的,省去麻煩的操作,如果這時候需要重新註冊的話,那說明是需要重新解綁的
三、支付死機狀態解決
像這樣的現象,解決辦法如下:
把鼠標移動到電腦的最下端,然後單擊鼠標右鍵,彈出一個對話框,選擇“啟動任務管理器”
然後,選中嘩啦啦系統進程,然後點擊結束掉即可
最後重新再次打開嘩啦啦收銀系統,然後讓客人再次點擊掃碼支付即可
出現這種現象的原因是網絡故障造成的,導致這種問題發生的問題很多,跟電腦的軟硬件也有很大的關聯,第二個最主要的是網絡的不穩定性導致的
四、員工餐未結賬問題的處理
一般發生這樣的情況,擱誰誰都不爽快
那麽如何去處理呢?
a.關於公司的制度規定,員工餐經理以下員工享有半折優惠,所以不過這個不處理好,還是會出現一些問題的
關於員工用餐還需要付費,一方面說明是為了避免浪費,另一方面也是考慮到一些其它的,這個我可能不太清楚
b.機器這個東西是死的,規定什麽就是什麽?一般出現這樣的問題,不用想肯定是沒有付款造成的結果,肯定是需要掃描支付結賬的,如果說認為是員工的過錯的話,那肯定不太好,所以我們最好還是理解成員工誤操作導致的,或者網絡問題造成的,這樣也說得過去
c.出現這樣的問題肯定是需要處理掉的,如果是能夠退的,可以直接退掉,如果是不能夠退的,那肯定是需要重新掃碼支付的,或者直接的使用現金結賬也可以,這個必須需要處理的
d.為了避免類似的問題再次發生,決定采取的措施是把員工需求的套餐都設置一個組合的鍵位,員工下次點單的時候,只需要兩步就OK了,再不會說存在誤操作的問題,如果再有問題,那只能調監控去查明原因,這想對來說是比較好的處理方法
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