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《需求工程》閱讀筆記02

角色 內容 需求 相關 幫助 多個 不同 參與者 情況

一對一面談是時間成本比較高的需求獲取方法,尤其是在獲取一個和多個涉眾相關的主題時,需要反復和多個涉眾安排逐步深入的面談,已解決下面這些問題:(1)在從其他涉眾得到一定的信息後,可能需要重新和以前的被會見者再次討論和分析相關問題。(2)為了保證從不同涉眾獲取了完備的信息,可能回見者需要額外安排一些面談。(3)如果不同的被會見者在相同主題上出現沖突,往往需要會見者安排很多次反復面談才能解決沖突問題。為了降低上述情況下一對一面談的時間成本,人們使用了群體面談的獲取方法。群體面談是大致有3個階段:計劃面談,主持面談和分析結果。

群主面談的準備工作主要包括確定參與人員,安排面談時間,選擇面談地點和準備面談內容。(

1)確定參與人員。除過大部分需求信息的相關涉眾之外,還需要其他一些重要的參與者。主持人,能夠使參與者協商協商和解決沖突,能夠幫助參與者達成一致意見。負責人,他的職權通常要求能夠跨越系統項目中涉及的不同部門和角色。分析人員,傾聽參與者的談話,發現系統的需求。在參與者的討論涉及解決方案時,分析員可以暫時主導會談,給出一些必要的建議。記錄人員記錄討論並且對討論內容進行加工,在討論後,將討論記錄及時反饋到所有的參與者手中。觀察員,是一些來自項目外的技術人員和技術專家。

在群眾面談的過程中,主持人應註意一些問題。(1)建立基本規則。例如“按時開始和結束面談”,“中途休息(如午餐)後要盡快進入狀態 ”。(

2)保持面談的氣氛。當一些意外如“某人不遵守規則”“準備工作不充分”發生時,主持人要能夠在事件發生時運用個人的人際關系處理能力進行協調,維持良好氣氛。(3)控制面談的主題。主持人當發現有些偏離主題時,能夠引導參與者回到面談的主題上面。

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