1、為什麽要開這門課？

從自身的原因說起，在我從開發顧問轉崗做實施顧問、售後服務顧問時，我就定下了我做顧問的目標。第一個核心目標，幫助成千上萬的企業客戶促進他們商業的成功！第二個目標，成為最頂級的顧問專家，給成千上萬的企業客戶的財務總監、總經理、董事長做顧問咨詢，在企業經營決策、戰略目標等方面，能夠促進企業良好發展。

所以，開這門課，有利於我成為更加資深的顧問。第二個方面，幫助那些想學習的甲方金蝶維護人員，幫助那些想學習的乙方實施顧問，促進他們成為專業的實施顧問，進而幫助他們所服務的企業客戶能夠獲得成功！讓學習沒有門檻，讓學習找到門路。

開這門課的目的，或者說野心，是為了知其然而知其所以然。不但要知道，還要知道為什麽？把整個ERP所有環節的知識和理念，還有實踐給以打通。

2、什麽是ERP？

ERP管理思想通過軟件開發過程轉變為ERP軟件，而ERP軟件通過ERP實施轉變為ERP系統，而企業最終使用的就是ERP系統，而非ERP軟件。

系統與軟件的區別在哪裏呢？ERP系統包括了軟件產品、企業業務流程與數據，還包括使用系統軟件產品的人，所有這些因素都通過ERP實施這個動作，實現了從ERP軟件產品到ERP系統的進化。

3、你如何看待自己的職業？

ERP實施顧問是專家、是老師、是醫生。

ERP顧問，這是一個需要用自己的專業知識與技能為顧問提供服務的群體，它應該是專家。在這裏引用《專業主義》中對專家的定義：專家要控制自己的情感，並靠理性而行動，他們不僅具備較強的專業知識和技能以及較強的倫理觀念，而且無一例外地以顧問為第一位，具有永不厭倦的好奇型心和進取心，嚴格遵守紀律，以上條件全部具備的人才，我才把他們稱為專家。

ERP實施顧問通過專業的工作，輔導客戶成功實施和應用ERP系統，向客戶最大程度地傳遞ERP系統的價值。可以說ERP顧問就是客戶的老師，也是客戶的醫生，是ERP系統在企業成功的先驅力量。

4、任何事業都離不開的一條核心價值觀：幫助客戶成功！

這句話不是說說而已。在我轉崗這大半年中，我所有的一切工作開展，就是圍繞著，如何幫助客戶成功，如何幫助更多的客戶成功，如何幫助同事成功，如何幫助同行成功，甚至如何幫助競爭對手成功。我所做一切事情的動機，就是幫助他人成功。

所以，這句話並不是說說的口號，而是需要切切實實去實踐的一個重要的法則，一個重要的原則。

對於從事各種專業技術工作的人，區分出哪些人是專業的，“顧客至上”才是衡量專業與否的標準，ERP顧問這個職業也無例外，我們平常只關註自己的感受，只關註老板讓我們幹什麽，而沒有人提到我們的客戶的感受是怎麽樣的。我們沒有真正從客戶角度來看待我們的工作？當我們看到客戶在ERP項目實施中受益，我們這個時候應該也由衷地為自己的工作自豪。因為通過我們的努力工作，我們幫助客戶成功，也在客戶成功的過程中肯定了自己的價值。更為關鍵的是，這個時候我們就很容易找到了自己的職業認同感，這樣也就不會出現工作幾年之後就進入職業疲憊期的問題，而這個時候我們的顧問水平正好朝著成熟期邁進，此時的你，對你的工作及自身價值會有更深的認識，同樣也意味著你可以承擔更多的責任，也可以有更多的個人回報。

或者我們還沒有達到專家的水平，但通過每一個項目的實施服務，我們正一點點地向專家邁進，因為我們時刻把我們的客戶放在心中。

幫助客戶成功，這句話來自於某ERP廠商的企業價值觀，但這句話適合每一位顧問去品味，項目實施碰到的客戶各種各樣，實施顧問需要充分調動公司內部的有限資源，還需要去應對客戶的無限需求。如果遇到項目質量差一些，各種問題層出不窮。如果大家把這個過程當做一個磨練，過程會很痛苦。但我們一定要記得去分享客戶成功的喜悅，因為只有這樣你才會發現一切都值了！如若不然，ERP實施的工作在你眼裏只有無窮無盡的痛苦。

請牢記你的使命，因為你一定要清楚，大到一個國家元首，小到一家企業老板，再小到你個人，只有幫助客戶成功，才能成就你自己的成功！

5、做顧問的目的：為客戶提供服務

作為顧問的目標，就是為客戶服務，把客戶的利益放在第一位。作為顧問，應該學習體系的顧問方法與知識結構，這樣才能符合顧問的身份，醫生和老師，能夠解決疑難雜癥，為你的客戶授業解惑。只有這樣，你才能把你的客戶變為朋友，只有這樣，你的顧問生涯才能做久，客戶才信服你的能力，你才有為更多客戶提供服務的機會。

6、努力做一個專業的實施顧問

在所接觸的大部分實施顧問，是停留在教客戶使用軟件的層面上，他們幫助客戶實施ERP系統，解決客戶使用過程中遇到的系統問題、數據問題、業務問題。他們知道軟件系統怎麽操作，如何配置，知道如何操作使用，但是不知道為什麽要這樣做，這樣做的原理是什麽。

在我心中理想的顧問，應該是能夠知道業務怎麽操作，涉及一些算法公式知道怎麽運算，比如計算成本，跑物料需求，知道手工如何計算，計算的結果能夠跟系統結算結果去匹配。每個不同的配置方案產生什麽結果，影響哪些層面，在財務上產生什麽結果，都要能夠說的清楚。在客戶溝通層上，能夠跟財務總監交流財務知識和企業運作財務相關，更進一步能夠指導財務總監，成為財務總監的顧問老師。在企業經營上，通過erp的運作過程，通過erp數據，能夠給予客戶的財務總監、總經理、董事長提供經營咨詢、經營決策、戰略制定提供幫助和大數據支持。

7、良好的職業道德素養，崇高的職業榮譽感，做一個合格、受人尊重的實施顧問

為什麽要提出這個說法？為什麽要說這些？因為每個人的職業要升華，職業要有量，更要有質。大部分顧問，甚至大部分人的職業和事業都是只有量，卻缺少質，這就好比一個人少了靈魂，一個機器少了核心。要有質有量，質量相稱，才是一份成功的事業。

所以，每個人都應該考慮他職業升華的事情，甚至包括人生升華的事情。你作為一個實施顧問，幫助企業成功，幫助成千上萬的企業客戶成功。企業的成功，促進國家經濟的繁榮，國家富強。幫助企業成功，就是幫助國家成功，就是報效國家。國防的戰士們在邊境上為國家和人民，守護邊疆，守護國土，保家衛國。今天我們的顧問在國家經濟上為國家盡守土之責。國家興亡，匹夫有責，每一位顧問盡職盡責，都是在為國家興亡做貢獻，為人民做貢獻。

所以，以良好的職業道德素養為做人的原則，正直做人，維護家庭和睦，維護企業和睦，維護企業公平競爭，不搞烏煙瘴氣的事情，不搞腐敗，不做損壞國家和人民利益的歪門邪道行業，盡心盡力在各自的崗位去奮鬥，去創造價值。在任何的崗位上，都是很好的一個報效國家和人民的機會，這是你所在的職業和崗位應該帶給你的崇高的職業榮譽感。

少年們，青年們，中年們，老年們，發揮你們的才幹，做一個合格的、受人尊重的職業人，做一個受人尊重的實施顧問！

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學習作業1：談談你對自己職業的看法？ 提交楓山。

一、進度1-談談實施顧問