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幹貨 | PMP考試易混淆知識點

意見 機會 產品 排序。 col 需求不清 storm 什麽 人的需求

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PMP認證保過班

話說6月的考試剛剛過去,
這說明咱們9月的考試即將到臨,
小編為此給咱們備考9月的一群小夥伴們準備了一打幹貨,
祝願9月的你學有所得~

以下內容來自:51CTO PMP微職位講師:王安

1、項目管理、項目集、項目組合的區別

名稱 管理 共同特點 實現方法 主要區別 專有特點 應用時機
項目組合管理 是為了實現戰略目標而對一個或多個項目組合進行集中管理。 服務與戰略目標的實現 對工作優先排序/提供所需資源 將相互沒有依賴或關系的項目組合在一起 方便實現戰略目標 為了確定多個項目或項目集能與組織戰略協調一致。
項目集管理 在項目集中應用知識、技能、工具與技術來滿足項目集的要求,獲得分別管理無法實現的利益和控制。 服務與戰略目標的實現 組成部分進行協調/控制相互依賴關系 將相互關聯的項目和子項目集組合在一起 實現利益最大化/產生共同的結果 1.解決資源制約或沖突;2.調整對項目和項目集的目標有影響的組織或戰略方向;3.處理同一個治理結構內的相關問題和變更管理。
項目管理 將知識、技能、工具與技術應用於項目活動,以滿足項目的要求。 服務與戰略目標的實現 通過制定實施計劃 項目是單獨存儲在的 服務與戰略目標 1.市場需求;2.戰備機會/業務需求;3.社會需求;4.環境考慮;5.客戶需求;6.技術進步;7.法律要求

項目、項目組合、項目集之間的關系

項目組合 項目集
內容 由項目、項目集或子項目組合構成, 且組成部分需定期調整
由項目或子項目集構成;其組成部分基本穩定,可做必要調整
項目間的關系 項目間不一定有內在聯系,只是都要使用組織有限的資源;各項目有優先級排序 項目間肯定有內在聯系;各項目都完全 平等,無優先級排序
管理的目的 排列項目優先順序,以便確定資源分配的優先順序 抓住各項目間的內在聯系,獲得更大效益
與戰略目標的關系 直接服務於組織的戰略目標 通過項目組合,為組織的戰略目標服務
結束時間 通常沒有明確的結束時間(因為戰略目標並非一成不變) 可能有或沒有明確的結束時間

戰略、項目組合、項目集、項目和運營

戰略管理 項目組合管理 項目集管理 項目管理 運營管理
工作內容 明確組織的戰略目標 選擇最有利於實現戰略目標的一些項目 分析並利用各項目之間的有機聯系 規範有序地開展單個項目 持續且有效地使 用項目或項目集所形成的生產或服務能力
目的 確保組織的方向正確 確保做一系列 正確的項目 確保獲得比單個項目效益之和更大的效 確保做出符合範 圍、進度、成本和質量要求的項目成果 確保實現商業價 值和戰略目標
負責人 董事長 總經理 項目集經理 項目經理 職能經理
變更 主動追求變更,調整戰略方向和目標 主動追求變更,調整項目組合的組成部分 必要時對項目集內容做變更,以擴大項目集效益 為配合項目集而 變更,或為實現項目目標而變更 按標準化流程開 展生產或服務,無須變更

2、項目管理辦公室

(Project Management Office,PMO)

項目管理辦公室(Project Management Office,PMO)是對與項目相關的治理過程進行標準化,並促進資源、方法論、工具和技術共享的一個組織部門。有以下幾種類型:
? 支持型。項目資源庫,對項目的控制程度很低,無權下要求
? 控制型。對項目有一定控制的權力,如提供必需使用的模板
? 指令型。直接管控項目。這種PMO擁有很高權力。

項目管理辦公室

項目管理辦公室 (PMO) 是對與項目相關的治理過程進行標準化,並促進資源、方法論、工具和技術共享的一個組織結構。PMO 的職責範圍可大可小,從提供項目管理支持服務,到直接管理一個或多個項目。
PMO 有幾種不同類型,它們對項目的控制和影響程度各不相同,例如:
支持型 PMO—— 擔當顧問的角色,向項目提供模板、最佳實踐、培訓,以及來自其他項目的信息和經驗教訓。這種類型的 PMO 其實就是一個項目資源庫,對項目的控制程度很低。
控制型 PMO ——不僅給項目提供支持,而且通過各種手段要求項目服從,這種類型的 PMO對項目的控制程度屬於中等。服從可能包括:
√ 采用項目管理框架或方法論;
√ 使用特定的模板、格式和工具;
√ 服從治理。
指令型 PMO—— 直接管理和控制項目。項目經理由 PMO 指定並向其報告。這種類型的 PMO對項目的控制程度很高。

為了保證項目符合組織的業務目標,PMO 可能有權在每個項目的生命周期中充當重要相關方和關鍵決策者。PMO 可以:
√ 提出建議;
√ 領導知識傳遞;
√ 終止項目;
√ 根據需要采取其他行動。
PMO 的一個主要職能是通過各種方式向項目經理提供支持,這些方式包括(但不限於):
√ 對 PMO 所轄的全部項目的共享資源進行管理;
√ 識別和制定項目管理方法、最佳實踐和標準;
√ 指導、輔導、培訓和監督;
√ 通過項目審計,監督對項目管理標準、政策、程序和模板的遵守程度;
√ 制定和管理項目政策、程序、模板和其他共享的文件(組織過程資產);
√ 對跨項目的溝通進行協調。

3、激勵理論匯總

提出人 理論名稱 核心觀點
馬斯洛 需求層次理論 人的需求分為從低到高五個層次,生理、安全、社會需求、尊重和自我實現,激勵來自沒有滿足的需求。
海茲伯格 激勵理論 1、把勞動者的需求分為兩類可激勵因素,保健因素(外在)和激勵因素(內在)。2、保健因素良好不會使員工得到激勵,但惡劣的的保健因素會損害員工的積極性。3、激勵因素存在會使員工得到激勵,沒有激勵,員工不會努力工作。
麥克格利格 X理論 X理論對人的看法是悲觀的、消極的?,應該進行嚴格的管理、指揮、監視和控制?,監管導向。
麥克格利格 Y理論 Y理論對人的看法是樂觀的、積極的,人們願意工作並有所成就感,能自我激勵,渴望承擔責任,激勵導向。
北美著名心理學家和行為科學家維克·-弗魯姆 期望理論 人們相信努力能產生成功的結果,並取得相應的報酬。人們在工作中的積極性或努力程度(激發)力量M是效價V和期望值E的乘積 M=V×E
日裔美國學者W.大內 Z理論 任何企業組織都應該對他們的內部的社會結構進行變革,使之既能滿足新的競爭住需要,又能滿足各個雇員自我利益的需要
戴維·麥克利蘭 成就動機理論 期望理論是以三個因素反映需要與目標之間的關系的:權利需要、親和需要、成就需要。(1)工作能提供給他們真正需要的東西;(2)他們欲求的東西是和績效聯系在一起的;(3)只要努力工作就能提高他們的績效。

4、幾種常見的成本類型

成本術語 解釋 舉例
可變成本 隨生產量或工作量而變的成本 如人員工資、消耗的原材料等
固定成本 不隨生產規模變化的非重復成本 如設備費用、場地租賃費用
直接成本 能夠直接歸屬於項目工作的成本 如項目組差旅費用、項目組人員工資和獎金、項目使用的物資等
間接成本 一般管理費用科目或幾個項目共同分擔的成本 如員工福利、保安費用、行政部門和財務部門費用等
沈沒成本 √ 指業已發生或承諾、無法回收的成本支出,如因失誤造成的不可收回的投資√ 沈沒成本是一種歷史成本,對現有決策而言是不可控成本,不會影響當前行為或未來決策√ 在投資決策時應排除沈沒成本的幹擾 5塊錢買了一袋爛蘋果,吃一口是壞的,就別心疼錢了,就沒必要再吃了
機會成本 如果選擇另一個項目而放棄這一項目收益所引發的成本 任何選擇都是有成本的

5、幾種項目生命周期區分

適應型生命周期、增量、叠代、預測性生命周期等。

預測型與適應型生命周期比較

項目特點 預測型(瀑布) 適應型(敏捷方法)
適用條件 需求明確、產品清晰、無須變更、風險較低 需求不清、產品模糊、頻繁變更、風險較高
開發流程 依次進行設計、建造和測試,一次交付完整產品 每個叠代期都需設計、建造和測試,並交 付產品原型;經若幹叠代期後,交付最終產品
需求 明確 不明確
範圍 清晰,一開始就明確整個項目的範圍,且通常不變 不清晰,依次明確各叠代期的項目範圍;範圍在一 個叠代期內不變,在叠代期之間必變
變更 不頻繁 頻繁
產品 必須整體交付 部分交付有價值
幹系人 只參與設計與驗收 頻繁參與原型設計與驗收

項目生命周期的連續區間

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6、項目經理的領導方式:

規劃 指揮 成熟團隊 專業團隊
指揮 教練、促成、支持 授權 支持

團隊不同階段領導風格

階段 成員情緒 典型疑問/行為 PM重點 PM風格
形成階段Forming 興奮、期望、焦慮、懷疑 我的目的是什麽?我的角色和任務是什麽?我能和別人合得來嗎? 指導、分析 指導型( Directive style)
震蕩階段Storming 挫折、憤怒、緊張、對立 我的職責是什麽?我該如何配合別人?我知道他的缺點,可不知道如何幫他? 沖突管理、運用影響 影響型(Selling or Influence style)
規範階段Normalizing 明確、信任、規範、交流 關系確立、接受團隊規則、逐步有凝聚力 幫助建立關系 參與型 (Participative style )
成熟階段Performing 明確、信任、規範、交流 具有集體感、榮譽感、積極開放、配合默契 授權 授權型 (Delegate style)

7、產品範圍與項目範圍

產品範圍——某項產品、服務或成果所具有的特性和功能。
項目範圍——為交付具有規定特性與功能的產品、服務或成果而必須完成的工作。項目範圍有時也包括產品範圍。

8、項目管理八大會議

會議名稱 英文名稱 主要內容 召開時間 註意事項
項目啟動會議 Initiating Meeting 發布項目章程、任命項目經理、賦予項目經理動用組織資源的權力 啟動階段結束 1、會議召開前已經有了幹系人登記冊與幹系人管理策略。2、讓客戶方從上到下達成一種共識。3、項目管理計劃還需漸進明細。
項目開踢會/開工會 Kick-off meeting 團隊成員彼此認識、自上而下要求、自下而上承諾、建立溝通關系、建立責任關系 規劃階段結束 對項目的範圍、進度、成本、風險應對等事項進行確認,並在幹系人之間達成共識。
焦點小組會議 Focus groups 幹系人和主題專家一起會議收集需求 收集需求 焦點小組是收集需求。名義小組技術,是一種群體決策/創新技術,用於促進頭腦風暴的一種技術,通過投票排列最有用的創意,以便進一步開展頭腦風暴或優先排序。
引導式研究會 Facilitated workshops 跨職能幹系人與團隊的會議收集需求 收集需求 在軟件業用“聯合應用開發(JAD)";在制造行業,則使用“質量功能展開(QFD)"。從收集客戶需求(又稱“顧客聲音")開始,然後客觀地對這些需求進行分類和排序,並為實現這些需求而設置目標。
規劃會議與分析 Planning meetings and analysis 制定風險管理計劃、項目團隊舉行 規劃風險應對 會議確定實施風險管理活動的總體計劃;確定用於風險管理的成本種類和進度活動,並將其分別納入項目的預算和進度計劃中;建立或評審風險應急儲備的使用方法;分配風險管理職責;並根據具體項目的需要,來“剪裁"組織中有關風險類別和術語定義等的通用模板。
狀態(審查)會議/狀態評審會議/項目狀態會議 Status(review)meetings 交流和分析有關幹系人參與的信息、項目進展溝通、風險管理 溝通計劃/報告績效、監控風險 越經常開展風險管理,風險管理就會變得越容易。經常討論風險,可以促使人們識別風險和機會。
投標人會議 Bidder conferences 保證所有潛在賣方對技術要求及合同要求有清楚且一致的理解,公平公正 投標書或建議書提交之前 (1)要把對問題的回答,以修正案的形式納入采購文件。(2)買方必須盡力確保每個潛在賣方都能聽到任何其他賣方所提出的問題,以及買方所做出的每一個回答。(3)時刻關註這樣的一個問題:讓所有的潛在買方得到的信息都是一樣的,讓所有潛在買方處於同一起跑線上,真正發揮招投標的作用。
評估會議、經驗教訓總結會議 總結經驗教訓/組織過程資產沈澱 結束項目或階段 1經驗教訓總結,人人需要參加。2參與:項目幹系人。3編寫:項目團隊(包括項目經理)。4負責:項目經理。5歸檔:PMO

9、變更請求的應對措施區分:

名稱 含義
預防措施 是指為確保項目工作的未來績效符合項目管理計劃而進行的有目的的活動。
糾正措施 是指為使項目工作績效重新與項目管理計劃一致而進行的有目的的活動。
更新 是指對正式受控的項目文件或計劃等進行的變更,以反映修改或增加的意見或內容。
缺陷補救 是指為了修正不一致的產品或產品組件而進行的有目的的活動。
權變措施 是指針對以往未曾識別或被動接受的、目前正在發生的風險而采取的、未經事先計劃的應對措施。更多是從風險管理的視角去考慮。

實施已批準變更的形式

指導與管理項目執行還需實施已批準的變更,包括:

糾正措施 預防措施 缺陷補救 更新
為使項目工作的未來期望績效與項目管理計劃保持一致,而對項目執行工作下達的書面指令 通過實施某項活動,來降低項目風險消極後果的發生概率的書面指令 識別項目組成部分的某一缺陷之後所形成的正式文件,用於就如何修補該缺陷徹底替換該部分提出建議。 對正式受控的項目文件或計劃等進行變更,以反映修改或增加的意見或內容,針對受控的文件或計劃變更。

10、檢查、審計、監控的區別?

監控項目工作(Monitor and Control Project Work)是過程組。是指跟蹤、審查和調整項目進展,實現項目計劃的績效目標。目的:讓幹系人理解當前的項目狀態,已采取的步驟,對預算,進度和範圍預測。
檢查(Inspection)是工具技術。是指是指開展測量、審查與確認等活動,來判斷工作和可交付成果是否符合需求和產品驗收標準。是指檢驗工作產品,以確定是否符合書面標準。檢查的結果通常包括相關的測量數據。使用於確認範圍、控制質量。
檢查與審計(Inspections and Audits),是工具技術。是指在項目執行過程中,應該根據合同規定,由買方開展相關的檢查與審計,賣方應對此提供支持。通過檢查與審計,驗證賣方的工作過程或可交付成果對合同的遵守程度。使用於控制采購。


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