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4年前淘寶被斥“售假”,馬雲是這樣回應的

希望 想象 進一步 多個 品牌 aos 聯合 攔截 這就是

拼多多這段時間是當之無愧的輿論主角。
7月26日,拼多多在美國納斯達克上市。上市當天,發行價為19美元,收盤價為26.7美元,大漲40.53%,市值接近300億美元,成功上市的拼多多成了備受矚目的明星企業。可惜好景不長,在拼多多上市之後,一場由“假貨”引發的輿論風暴正在向拼多多湧來。
拼多多“假貨”風暴,比預想的來得更早
7月27日,一張“拼多多平臺上7.5元銷售原價888元貝因美紅愛加奶粉”的櫥窗圖開始在網絡流傳並引起圍觀,由於價格較低,又涉及假奶粉、過期奶粉的問題,該圖片在網絡上引起了消費者的廣泛關註。
與“拼多多平臺上7.5元銷售原價888元貝因美紅愛加奶粉”的櫥窗圖流傳相似的,還有一些調侃的言論,如“以下品牌恭祝拼多多成功美國上市:小米新品、松下新品、老於媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾、abidas、adidiaos服飾、耐尅、籃月亮洗衣液。(排名不分先後)”。

廣為流傳的櫥窗截圖和上網絡段子,將拼多多推向了“售假”的深淵。隨著質疑越來越多,拼多多也成了網友口誅筆伐的對象。
這場由網絡段子引發的輿論指向,用拼多多CEO黃錚的話來說,“來的比我想象的要猛烈。”
黃錚之所以說“來的比我想象的要猛烈。”,原因在於在被打假這件事情上,拼多多是有心理準備的。據官方數據,自成立至今,拼多多已下架1070萬件問題商品,攔截4000萬條侵權鏈接,主動刪除商品量是權利人投訴的125倍,聯合400余品牌取證打假,並設立了1.5億元消費者保障基金。可以說,在打假這個事情上,拼多多是認真的,並且一只在做。
黃錚本人也曾在多個場合表達過“打假”的決心。並說,拼多多有三分之一的人在打假。
黃錚的回應:願攜手品牌商治理"傍名牌"現象

日前,在拼多多舉行的媒體溝通會上,黃錚對當前的各種問題和質疑進行了回應。比如何時解決“假貨”,“山寨”和“假貨”問題,“白牌”和“品牌”,產業鏈等問題。
黃錚說“輿情來的太快了,一下子把這些事情都處理好,挑出來的事情可能有10件、100件,每一個事情都要列一個時間表,實在是太倉促了。我們首先做的事情是臨期奶粉已經率先改了,警示的東西比別的平臺更加醒目,而且這個問題我們還會追下去,不是停在這裏為止了我是希望在未來很短的時間以內能夠針對各個行業和類目再出一些方案的,這些方案應該會比現在原來根據淘寶的治理標準形成的電商行業標準更高的平臺治理標準。”
黃崢表示“拼多多在打假方面是認真的,但今天其實是把山寨問題和假貨問題混在一起了,輿論進一步把所有的商家問題都變成了假貨問題。 黃崢呼籲要分清楚事情的性質,有的是對錯問題,有的是利益問題。在黃崢看來,臨期奶粉屬於揪的不夠深的,這就是對錯問題,需要搞清楚整個行業的情況,制定相關的規範;而一些竄貨商定低價,就屬於利益問題。黃崢同時強調,在拼多多上能夠定義為假貨的量肯定比媒體想象的要少,在解決山寨貨的問題上,不同的品類要不同對待,對人身有重大安全隱患的問題應該首先治理”。

平臺確實應該有價值觀,我們不應該鼓勵山寨,山寨的東西蹭了名牌的流量,好處不在平臺,甚至不在消費者,只是蹭流量的那個人得了便宜。我們又沒有拿到廣告費,消費者也沒有因此買到更便宜的電視機。
這個問題,不同的品類,我覺得應該是不同對待的。電瓶車爆炸概率遠遠大過電視機,手機的爆炸概率也要遠比電視機大,而且對人的傷害更大。我們的角度來講應該分優先級,針對這些有可能爆炸,有可能對人身有重大安全隱患的問題,應該先治理。
黃崢表示,拼多多願意攜手中國所有品牌電視機廠商徹底梳理電視機“傍名牌”現象治理方案,以及聯合中國白牌電視機產業帶,探討品牌化發展策略。
正如黃錚所言,拼多多當前面臨的本質問題是廣大人群對白牌的需求和品牌之間的利益問題。在這一點上,黃錚已經表達了治理的決心,接下來就是具體實施的問題了。
4年前淘寶被斥有假貨,馬雲是這樣回應的
拼多多今天的遭遇,讓璽哥想到了4年前的淘寶。
2014年,阿裏巴巴集團剛在美國上市不久,也遭遇了類似拼多多遇到的質疑。當時馬雲的回應是:“二十五塊錢就想買一個勞力士手表,這是不可能的,這是你自己太貪了”,並表示“說假貨多的人,肯定基本上從未在淘寶上買過東西。”馬雲補充稱,消費者有“判斷的權力”。“如果有假貨,每天淘寶的銷售額能有六七十億元(人民幣)嗎?”
與馬雲言論相對的是,阿裏巴巴公司表示,“公司認真對待仿冒品問題,一經發現,會立即把這些商品從我們的生態系統中剔除。”。
阿裏是這樣說,也是這樣做的。2015年7月,淘寶網就推出“假貨快速退款”服務規則,2016年,阿裏撤下3.8億個產品頁面,關閉18萬間淘寶店,並關閉了675家生產、存儲或銷售假貨的運營機構,此外,阿裏巴巴平臺治理部門共認定和處理制假售假案件線索4495條。

目前,阿裏已經建搭建了2000多人的打假團隊,以及5000多人的誌願者打假團,逼停了線下多年泛濫的制假窩點。
寫在最後。在電商平臺發展迅猛的今天,山寨貨,假貨蹭流量是無法避免的事情,起碼當前的技術還無法做到完全杜絕。正如馬雲所言,如果你經常買到假貨,那只能說你太貪。二十五塊錢就想買一個勞力士手表,這是不可能的!
打擊假貨,不是電商平臺一個人的事情,電商打假,需要人人參與!

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