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店群管家大講堂-拼多多店群何如做好客服，上節課我們介紹了拼多多店群是什麽，一個人開多個拼多多店鋪，高效操作上貨和一鍵派單。那麽我們來聊一聊拼多多店群如何做好客服。
拼多多店群采集上家寶貝，讓上家發貨。
客戶問題匯總：
1.從哪發的貨
回答：我們倉庫全國有參加，我們是就近發貨。
2.你們快遞多久能到
回答：兩三天（不要給他一個準話）
3.用什麽快遞，能不能用韻達、EMS
回答：四通一達，EMS我們都是可以發，但是我們不能自選，我們會根據親的地區來發貨
4.退貨
溝通是退貨，還是說給他補差價，我們要及時跟商家溝通


查看售後訂單，會有聯系方式。我一般是批量處理，無論哪個店鋪有退貨，都會集中在這個軟件裏面，直接電弧處理就可以了，很方便。
運營好售後可以減少損失，做客服，基本的話術要有，我們做的類似是代購，話術的細節格外重要，這塊我又整理完整了，因為是涉及太多了，我就是舉幾個簡單的例子，因為做代購一定要註意細節，發貨、快遞單號這些，拼多多發貨，我們只需要填快遞單號，你遇到好多拼多多沒有的快遞怎麽辦，我們怎麽利用空單，一個空單號，地址一定要真實來做退款，這一塊都需要我們去磨合。威信：a18439924775
拼多多客服這塊可以說是做的非常簡陋了，有很多不足之處，賣家也只能從客服的質量方面加以改進。首先是回復的速率，可以先編輯好一些快捷的回復用語，客戶需要的話只需要點擊兩下鼠標；可以加上一些語氣助詞，拉近與顧客的距離；最後一定要有耐心，解決、指引顧客。
好了，今天就分享到這裏，希望可以幫到大家！如果幫到了親，親可以分享出去，讓更多的人朋友可以得到幫助！我們不賣軟件，我們只做代運營，想做項目的聯系我們！
下節課店群管家大講堂跟大家聊一聊拼多多店群的細節操作，優化技巧，做到月入W+。

拼多多怎麽開店,拼多多店群何如做好客服