而在 關系 騰訊 上下 極致 服務層 完整性 管理 移動辦公

在當前日益激烈的商業環境中，如何降低人力、物力成本，如何提高業務效率、提升服務能力，是全球企業都希望解決的痛點。

因此，面向企業的 SaaS（軟件即服務）服務大約從 2012 – 2013 年開始進入國內主流視野，最近幾年有成為風口之勢，除了資本推動下湧現出的主打團隊協同的創業公司產品外，來自傳統IT服務及互聯網行業的巨頭們也紛紛將目光投向該領域。
在這條賽道上，各個企業對 SaaS 的判斷標準不一，入局姿態各異。有側重為企業提供一站式移動辦公服務的金蝶雲之家、今目標；有專註任務管理的明道、Worktile 等；還有主打 CRM 管理的紛享銷客、銷售易等。
從企業服務層面來講，不同於個人用戶產品可單獨使用，對其聯動性要求不高，如輸入法、瀏覽器、郵箱等產品可以分屬不同服務商，企業產品更註重服務的完整性，因此生態的構建至關重要。在這一點上，具備生態資源優勢的平臺如企業微信、釘釘等更具優勢。

另一方面，考慮到用戶的使用習慣，推行辦公場景下溝通工具“完全去微信化”可行性不高。企業社交，仍然是微信的地帶，借助微信已有的社交關系快速打開市場，是企業微信能後來居上的關鍵。
但對於企業而言，他們更看重的是 SaaS 實際解決問題的能力，而不同行業、不同規模、不同發展階段的企業的具體需求各不相同，需要定制化、個性化的服務，這就需要借助第三方服務商的力量，這也是為什麽企業微信要對服務商做到極致開放的原因。
目前，企業微信連接內外的能力，已使得不同行業的領先企業得以根據需求靈活優化服務。通過企業微信，企業微信產品部總經理黃鐵鳴，沃爾瑪和全國 10 萬+員工即時溝通，殼牌正幫助更多的車後市場門店實現智能化服務升級，資生堂為微信上的顧客提供更加專屬的美妝服務……這些案例都讓人看到企業微信在內部溝通協同、連接顧客、連接上下遊、開放能力等多個方面的優勢和多樣化實現途徑。
在 SaaS 市場，企業微信選擇了開放包容的合作態度以打造平臺化的系統，完整的生態以及類似於信息化後臺服務，正是企業微信的優勢所在。
而在不少中小企業看來，阿裏巴巴、騰訊等巨頭的入場，對於整個企業級應用市場來說都是一個利好因素，可以更好地進行用戶教育。

（江西德迅）企業微信在 SaaS 領域“後發制人”