【案例分享】“三隻松鼠”的團隊是如何高效協作,打造爆款產品的?
“主人,乖乖的鼠小箱已整裝待發,正搭乘松鼠王國EMS小夥伴的快車飛奔趕往您身邊,好吃記得給大大的5分好評哦,給您一萬個愛的小心心”
如果你也常常淘寶,對於商家在發貨簡訊裡稱呼“主人”應該已經見怪不怪了。
然而鮮有人知道,2012年,第一個提出“主人文化”的企業,是我們再熟悉不過的“三隻松鼠”。
從 2012 年第一個雙11以 766 萬奪冠,到 2016 年雙11單天銷量 5 個億的五連冠。
這個 2012 年初在安徽蕪湖都寶小區創立的堅果品牌,在短短六年間藉助淘寶的紅利和品類的特性,一躍成為了堅果行業裡響噹噹的名字。
在淘寶類平臺電商上紅利逐漸消失,銷量增速逐漸放緩之前,三隻松鼠就已經提早開始佈局自己的電商平臺和供應鏈系統。
作為新零售行業的標杆企業,在產品立項的階段,"三隻松鼠"是如何讓線上線下業務聯動起來的呢?
專案規劃
專案往往是開始於 Boss 看到的一個商機,而這個商業機會需要延伸出來哪些產品功能,再在這些功能上進行產品完善,就是產品經理的職責了。
“剛開始規劃專案的時候,我需要迅速表達自己的想法。這時候用一些比較重的工具就會太慢了。” 三隻松鼠產品經理鼠文嫻聊起她為什麼會選用墨刀。
她習慣用按鈕、矩形、文字等基礎元件拼湊頁面,在快速製作的過程中梳理自己的思路。
(在墨刀產品中畫原型)
立項講解
“在一個全新產品從零到一的過程中,前期很多部門協同方不瞭解業務具體規劃情況,如果僅靠 Axure 的頁面解說來看會有些抽象和枯燥,但是用墨刀產品之後就可以很方便的帶來更直觀的感受。”
在專案立項時,作為負責該專案的產品經理,鼠文嫻需要把所有相關人員聚在一起開會。參與會議的不光有產品、設計、開發、測試這些專案執行者,也有與業務緊密相關的運營、銷售人員。
在會議中,鼠文嫻會講解專案原型、市場調研分析、市場需求、產品定位、盈利模式等等。
為了幫助參與立項會議的同事更直觀的理解產品邏輯, 鼠文嫻會提前用墨刀產品去準備好專案原型,將這個原型作為演講藍本,講解具體的功能模組和跳轉邏輯。
“就很像已經真實開發出來了,頁面關係和互動方式都很直觀,這樣他們評估需要的資源和做技術準備都會更方便。”鼠文嫻解釋道,“而且立項階段變動很多,墨刀產品可以搭起來和改起來都非常快,很實用。”
(在墨刀產品預覽App原型)
收集意見
的確,在立項過程中,反覆修改是常態,開發會給出一些可行性建議,運營也會提出很多基於業務的想法。
為了更方便地表達這些許許多多的想法,運營人員會直接從鼠文嫻的專案拷貝副本,直接把自己的意見修改到副本里,再用改好的副本與鼠文嫻討論。
這個過程中,運營人員不需要安裝任何軟體,直接通過瀏覽器就可以操作。
“因為墨刀產品真的很好上手,這樣討論起來也更直觀了。”
(在墨刀管理多專案)
產品演示
通過幾輪討論把需求定下來以後,就需要向領導彙報了。
在 UI 設計師的協助下,鼠文嫻會用墨刀完成高保真可互動的產品原型,並用該原型向領導演示。
領導更多關注的是業務邏輯,通過墨刀產品來模擬真實 App ,讓領導可以通過手機檢視和點選頁面,直觀地感受從上一個流程到下一個流程的流轉。
(在手機端體驗原型)
等領導點頭,就可以正式立項了。
總結
作為像三隻松鼠這樣的線上線下綜合服務平臺,對於部門內、部門間以及和外部合作商之間的協作要求很高。
尤其在專案立項期間,在資訊上傳下達過程中失之毫釐則會謬以千里。
用墨刀快速製作高保真原型,讓部門間的資訊精準傳達成為可能,同時將內容沉澱為集團智庫,方便後期的版本管理和回溯,助力產品團隊高效協作,高效迭代。