【資料分析】電商平臺數據分析
目錄
電商模式
年度重複購買率
- 使用者獲取模式：90天內重複購買率達到1%-15%
- 混合模式：90天內重複購買率達到15%-30%
- 忠誠度模式：90天內重複購買率達到30%以上
- 平均每位客戶營收
平均每位客戶終其一生在該網店消費的總金額。
- 匯入流量最多的關鍵字
大家都在搜的且與你有關的詞彙,同時也有助於瞭解相鄰產品或市場。
- 熱門搜尋詞
既包括能帶來營收的詞彙,也包括沒能帶來任何結果的詞彙。
- 推薦引擎有效性
買家將推薦商品加入購物車的可能性。
- 病毒性
口碑,以及平均每個訪問量帶來的分享次數。
- 郵件列表有效性
郵件中連結的點選率,以及招攬回頭客的能力。
轉化率
轉化率指訪客中發生購買行為的比例。它是評價電商健康程度的最基本指標之一。
按人群、商品、訪客來源等多重標準分類討論轉化率,以觀察哪些因素可增加訪客的購買慾。
年均購買率
90天內重複購買率是判斷電商所屬型別的絕好指示劑。
該著重培養忠誠度還是努力獲取新使用者。
購物車大小
轉化率方程的另一半是購物車大小。
棄買率
棄買率就是1減去轉化率
客戶獲取成本
電商的算盤很簡單直接,即除去獲取客戶和傳送貨物所需的成本外,可通過商品銷售來盈利。
平均每位客戶營收
平均每位客戶營收(或客戶終身價值)對於所有電商模式而言都十分重要,
可通過加大購物車大小、提高轉化率並降低棄買率來達到這一目標。
關鍵詞和搜尋詞
大部分人都是通過搜尋尋找產品
網店內部的搜尋進行分析
推薦接受率
通過推薦引擎,為訪客推薦還可能感興趣的其他商品。
我從推薦的商品中獲得了多少額外的營收?
病毒性
口碑傳播和病毒式營銷能夠以較低成本帶來高價值的流量。
最低的客戶獲取成本和最高的推薦價值,因為訪客往往是由自己信任的人推薦而來的。
郵件列表點入率
需建立一個衡量郵件推廣成功度的指標，大體上指用推廣帶來的額外營收減去推廣成本，以及客戶退訂所帶來的損失。
線下線上相結合
除線上指標外，電商應對其線下部分也給予充分的關注。
運送時間
實時送達和次日送達已變得越來越普遍，買家對物流的要求也是水漲船高。
庫存可供率
“商品缺貨時，銷售量也會隨之下降。”
提升庫存管理水平可對業務產生深遠影響
將斷貨的商品放到產品列表或商品種類列表中更下方的位置，從而讓客戶很難注意到這些商品的存在。還可以把這些商品從搜尋結果裡隱藏起來，或是確保它們在搜尋結果中的排名足夠低。
圖解電子商務
參考：《精益資料分析》