產品在設計上，如何為使用者創造驚喜
文章目錄
產品在設計上，如何為使用者創造驚喜
如何在產品中植入一些驚喜性設計來引流，進行使用者留存等
1、驚喜的劃分與定義
1、小確幸 - 情感類設計
2、小驚喜 - 體驗式設計
3、大驚喜 - 爆發式引流，忠實留存設計
基本上產品都會加一些小的驚喜點，在不經意間打動使用者，使用者開心了，那麼對產品的好感就會增加，從而增加對產品的粘性，甚至會向身邊的人去推薦。
我們應該如何定義驚喜
想做到驚喜，就先得明白什麼叫驚喜。驚喜，就是可有可無的東西突然有了，我沒想到的東西突然有了，我不相信的東西突然發生了，我鬧脾氣還是愛我以及我感覺我是你獨寵的使用者等等。
驚喜的重點不是解決了我這個問題，而是讓我此刻很爽，很開心，很嗨。兩者不矛盾，前者是過程，後者是狀態。沒錯，是狀態不是常態。
比如，微信的撤回功能，之前撤回是沒有顯示重新編輯的。之前很多人沒有想過，突然有了，驚喜吧，又可以省下重新寫的體力。
比如，之前流行的外賣小腦斧，我就鬧著玩的，你真給我畫了。驚喜吧
比如，網易雲的套路，生日當天，每日推薦變成生日快樂;買鞋子淘寶順帶寫了一份信叫我新買的鞋子怎麼除臭保養等。你可能一瞬間想到其他人也會有這種待遇，但此刻你只覺得自己被獨寵了。
還有很多這種小驚喜，其實驚喜就來自生活，但又要不同於日常生活。那麼驚喜自然就有了。
2、情感表達
舉例
1、詼諧幽默：登入頁面的背景是一個人物的動圖，當用戶輸入密碼時，人物會有閉眼動作
2、嵌入生活：將現實生活現象反饋到產品中，讓使用者產生感同身受的感覺，加強理解，比如餓了麼騎手送餐會顯示天氣，這樣會讓使用者更多的相互理解，避免不必要的糾紛
3、體驗
舉例
1、方便使用者操作：使用者的資訊非常爆炸，但是又有點強迫症，不希望有留存資訊，希望快速釋放。比如，QQ 一鍵下班彈走小紅點功能
2、引導使用者：使用者初次進入某個頁面，或者處在一個陌生的地方，適當的對使用者進行引導，幫助使用者快速掌握主要內容
4、彩蛋
這種廣泛應用於電影，遊戲等作品中的東西，也被用來設計在產品中，可以給使用者一些小驚喜，也可以激發使用者的探索慾望
舉例
1、谷歌的隨節日不斷變化的LOGO
2、谷歌，百度的搜尋彩蛋
3、微信，QQ的掉表情大法
4、淘寶關鍵詞特效
LOL的彩蛋應該是深入很多人內心的，可以體會一下