正確處理人際關係

1，不要批評，指責或者抱怨

標記：

我們所要糾正和指責的人總是會為他們作自我辯護，並反過來指責我們。或者只是他們不知道：“我不知道怎麼做才能和以前不同”。

不議論別人，別人才不會議論你。

不要批評他們，如果我們跟他們在同樣的情況下，也會跟他們一樣的。——林肯

指責或許可以發洩不快，但是被指責的人可能會產生厭惡心裡，甚至反過來指責自己或者乾脆辭職不幹了。——林肯

瞭解了一切就會寬恕一切。只有我們去了解他們，弄明白他們為什麼會那麼做，我們便會對他人產生同情，容忍以及仁慈之心。

即使是上帝，如果不到世界末日，也不會輕易審判世人。

2，給人以真誠額讚美

每個人都喜歡別人的恭維，在人類的天性中，最深層的本性就是渴望得到重視。

充分發揮一個人的才能的方法，正是欣賞和鼓勵。上司的批評最容易扼殺一個人的雄心壯志，要給人工作方面的吉利，最好的方式是樂於稱讚，不喜歡挑剔。8個字就是“誠於嘉許，寬與稱道”。

所有的人在得到讚許的情況下工作時，總是會比在被批評時工作更出色，成就也更大。

不僅僅在私下裡，而且還在許多公開場合稱讚他的僱員。

真誠的欣賞是與人打交道的成功祕訣之一。

我們不可能每件事情都不出錯。

我最迫切需要的東西，就是我的自尊。

讚賞和恭維的區別：一個是真誠的，一個是虛偽的。一個是出自內心的，一個是口頭上的。一個是沒有絲毫自私目的的，一個是廚子私利的。不要怕那些攻擊你的敵人，要小心那些恭維你的朋友。

人生只有一次：所以，任何能奉獻出來的美德和善行，現在就要去做。

3，激發別人的需求

想要釣到魚，就必須要知道魚兒喜歡什麼口味。

談論他人的需要，告訴他們如何去獲得它才是能夠影響他人的唯一方法。

也許你明天打算勸某人做某事，在你開口之前，不妨先問問自己：“我怎麼才能使他心甘情願做這件事”。

假如在利益受到侵犯的時候，像普通人一樣去引發激烈的爭論，甚至是白熱化的爭吵，後果就是 即使我能讓他相信他是錯的，他的自尊也不會讓他屈服或退讓。

如果成功有什麼祕訣的話，那就是站在對方的立場看問題，如同從你自己的立場看問題一樣。

最關注的事情要最先提出，否則會產生敵對心裡，而不是合作心裡。

成千上萬銷售員在路上疲於奔命，心情沮喪而且入不敷出，原因在於他們一直想的只是自己的需要。

自我表現是人類天性中最重要的因素。——威廉·維特爾